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Programme d’assistance pour l’Apple Watch Series 6 relativement au problème d’écran vierge

Apple a déterminé que l’écran d’un très petit pourcentage d’appareils Apple Watch Series 6 40 mm pouvait devenir vierge de façon définitive. Les appareils touchés ont été fabriqués entre avril 2021 et septembre 2021.

Si votre Apple Watch Series 6 a présenté ce problème, veuillez utiliser le vérificateur de numéro de série ci-dessous pour voir si votre appareil est admissible à ce programme. Le cas échéant, Apple ou un fournisseur de services agréé Apple la réparera sans frais.

Valid Input Invalid Input

Le numéro de série que vous avez saisi peut être admissible à ce programme. Veuillez choisir une option de réparation ci-dessous.

Le numéro de série que vous avez saisi n’est pas admissible en vertu de ce programme en raison de l’une des raisons suivantes :
– Il ne se situe pas dans la plage des numéros de série concernés. 
– Nos dossiers indiquent que votre appareil a déjà été réparé dans le cadre de ce programme.
– Nos dossiers indiquent que votre appareil n’est plus admissible à une réparation gratuite en vertu de ce programme. Pour toute question, veuillez communiquer avec nous

Nous sommes désolés, mais un problème est survenu lors du traitement de votre demande. Veuillez réessayer dans quelques minutes.

Veuillez saisir votre numéro de série.

Il ne s’agit pas d’un numéro de série de produit Apple valide. Veuillez saisir de nouveau le numéro. Si le problème persiste, veuillez communiquer avec nous

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Remarque : Aucun autre modèle d’Apple Watch ne fait partie de ce programme.

Processus de réparation

Choisissez l’une des options ci-dessous pour faire réparer votre Apple Watch Series 6. Votre Apple Watch sera examinée avant toute réparation afin de vérifier qu’elle est admissible à ce programme.

Trouvez un fournisseur de services agréé Apple.
Prenez rendez-vous dans une boutique Apple Store.
Communiquez avec l’assistance Apple pour organiser un service de réparation par la poste par l’intermédiaire du centre de réparation Apple.

Découvrez comment préparer votre Apple Watch en vue d’une réparation

Remarque : Si votre Apple Watch présente des dommages qui nuisent à la réparation, ce problème devra être réparé d’abord. Dans certains cas, la réparation peut vous être facturée.

Informations supplémentaires

Apple peut restreindre ou limiter la réparation au pays ou à la région d’achat d’origine.

Ce programme Apple mondial ne prolonge pas à la couverture de garantie standard de votre Apple Watch. Vos droits en vertu de la Loi sur la protection du consommateur ne sont pas affectés.

The program covers eligible Apple Watch Series 6 for two years after the first retail sale of the unit.

Renseignements en date du 22 avril 2022