Rétablir ou restaurer le programme interne de Mac

Dans de rares cas, un Mac à puce Apple ou à puce T2 Security d’Apple peut cesser de répondre et avoir besoin d’être rétabli ou restauré par un autre Mac.

Quand procéder à un rétablissement ou une restauration

Ce dont vous avez besoin pour effectuer un rétablissement ou une restauration

Comment préparer un ordinateur portable à rétablir ou à restaurer

Comment préparer un ordinateur de bureau à rétablir ou à restaurer

Effectuer un rétablissement ou une restauration

Quand procéder à un rétablissement ou une restauration

Si le programme interne stocké dans la mémoire d’un Mac à puce Apple ou à puce T2 Security d’Apple doit être rétabli ou restauré, il se peut que l’ordinateur ne réponde pas. Cela peut se produire dans de rares cas, comme lorsqu’une panne d’électricité interrompt l’installation de macOS. Les symptômes peuvent comprendre :

• Démarrage avec affichage d’un point d’exclamation dans un cercle

• Apparition du comportement du voyant d’état correspondant au mode de récupération du programme interne

• S’allume, mais un écran vide est affiché au démarrage (il existe également d’autres causes et solutions pour un écran vide)

Pour résoudre ces problèmes sans effacer aucun de vos fichiers, rétablissez le programme interne de votre Mac. Ou restaurez-le, si le rétablissement échoue.

Ce dont vous avez besoin pour effectuer un rétablissement ou une restauration

1. Le Mac concerné, qui est le Mac doté de la puce Apple ou le Mac doté de la puce T2 Security d’Apple que vous rétablissez ou restaurez. Cette procédure ne s’applique pas aux autres modèles de Mac.

2. Un autre Mac avec macOS Monterey 12.4 ou une version ultérieure. Vous utiliserez ce Mac pour rétablir ou restaurer le Mac concerné.

   • Si ce Mac utilise macOS Monterey ou macOS Ventura, téléchargez Apple Configurator dans l’App Store, puis ouvrez l’app avant de poursuivre. Téléchargement impossible?

   • Si ce Mac utilise macOS Sonoma ou une version ultérieure, vous n’avez pas besoin d’Apple Configurator.

3. Un câble câble USB-C vers USB-C qui prend en charge les données et la recharge, comme le câble de recharge USB-C d’Apple inclus avec certains produits Apple. Il fonctionne avec les ports sur un Mac qui accepte un connecteur de type USB-C : Thunderbolt 4, Thunderbolt / USB 4, Thunderbolt 3 ou USB 3.N’utilisez pas de câble Thunderbolt 3.

Comment préparer un ordinateur portable à rétablir ou à restaurer

Vous utiliserez le câble USB-C pour connecter les deux ordinateurs, puis passerez en mode DFU (mise à jour du programme interne de l’appareil) sur l’ordinateur concerné.

1. Assurez-vous que les deux ordinateurs sont connectés à une source d’alimentation.

2. Sur le MacBook Pro ou le MacBook Air concerné, identifiez le port DFU, puis branchez le câble USB-C dans ce port.

3. Sur l’autre Mac :

   • Branchez l’autre extrémité du câble USB-C sur n’importe quel port USB-C.

   • Assurez-vous que ce Mac est connecté à Internet.*

   • Si ce Mac fonctionne sous macOS Ventura ou macOS Monterey, ouvrez Apple Configurator.

4. Sur le Mac concerné, passez en mode DFU :

   1. Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant un maximum de 10 secondes, jusqu’à ce que le Mac s’éteigne. (Si votre Mac est doté d’un bouton Touch ID, il s’agit également du bouton d’alimentation.) Si le Mac s’allume à la place, répétez cette étape.

   2. Appuyez sur le bouton d’alimentation et relâchez-le, puis appuyez immédiatement sur les quatre touches suivantes en même temps sur le clavier intégré :

      • Contrôle ⌃ sur le côté gauche du clavier

      • Option ⌥ sur le côté gauche du clavier

      • Maj ⇧ sur le côté droit du clavier

      • Bouton d’alimentation

        

   3. Ordinateur portable Mac à puce Apple :

      • Maintenez les quatre touches enfoncées pendant 10 secondes, puis relâchez toutes les touches à l’exception du bouton d’alimentation.

      • Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 10 secondes supplémentaires. Relâchez le bouton d’alimentation lorsque l’autre Mac affiche une fenêtre DFU dans le Finder ou dans Apple Configurator. S’il affiche d’abord une alerte vous demandant d’autoriser l’accessoire à se connecter, relâchez le bouton d’alimentation et cliquez sur Autoriser. Le Mac concerné est maintenant en mode DFU et devrait afficher un écran vide.

   4. Ordinateur portable Mac à puce T2 : maintenez les quatre touches enfoncées pendant 3 secondes. Relâchez toutes les touches lorsque l’autre Mac affiche une fenêtre DFU dans le Finder ou dans Apple Configurator. S’il affiche d’abord une alerte vous demandant d’autoriser l’accessoire à se connecter, relâchez toutes les touches et cliquez sur Autoriser. Le Mac concerné est maintenant en mode DFU et devrait afficher un écran vide.

5. Suivez les étapes ci-dessous pour rétablir ou restaurer à l’aide du Finder ou d’Apple Configurator.

Comment préparer un ordinateur de bureau à rétablir ou à restaurer

Vous utiliserez le câble USB-C pour connecter les deux ordinateurs, puis passerez en mode DFU (mise à jour du programme interne de l’appareil) sur l’ordinateur concerné.

1. Sur le Mac concerné, identifiez le port DFU, puis branchez le câble USB-C dans ce port.

2. Sur l’autre Mac :

   • Branchez l’autre extrémité du câble USB-C sur n’importe quel port USB-C.

   • Assurez-vous que ce Mac est connecté à une source d’alimentation et à Internet.*

   • Si ce Mac fonctionne sous macOS Ventura ou macOS Monterey, ouvrez Apple Configurator.

3. Sur le Mac concerné, passez en mode DFU :

   1. Débranchez le Mac de la source d’alimentation.

   2. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé.

   3. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé tout en branchant le Mac sur une source d’alimentation, puis maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes de plus. Relâchez le bouton d’alimentation lorsque l’autre Mac affiche une fenêtre DFU dans le Finder ou dans Apple Configurator. S’il affiche d’abord une alerte vous demandant d’autoriser l’accessoire à se connecter, relâchez le bouton d’alimentation et cliquez sur Autoriser. Le Mac concerné est maintenant en mode DFU et devrait afficher un écran vide.

4. Suivez les étapes ci-dessous pour rétablir ou restaurer à l’aide du Finder ou d’Apple Configurator.

Effectuer un rétablissement ou une restauration

Après avoir préparé votre ordinateur portable ou votre ordinateur de bureau comme décrit ci-dessus, utilisez le Finder ou Apple Configurator pour rétablir ou restaurer le Mac concerné, selon la version de macOS utilisée par l’autre Mac.

Rétablissement

Essayez d’abord de procéder à un rétablissement. Il peut être plus rapide que la restauration et n’efface pas votre Mac.

1. Si vous utilisez le Finder (nécessite macOS Sonoma ou une version ultérieure) :

   1. Dans la barre latérale d’une fenêtre du Finder, sélectionnez « Mac », comme illustré ci-dessus. Votre Mac ne s’affiche pas?

   2. Cliquez sur le bouton Rétablir le Mac, puis cliquez sur Continuer pour confirmer. Une barre de progression dans cette fenêtre indique que le rétablissement est en cours.

2. Si vous utilisez Apple Configurator (nécessite macOS Monterey 12.4 ou une version ultérieure) :

   1. Ouvrez Apple Configurator, que vous pouvez télécharger à partir de l’App Store. Téléchargement impossible?

   2. Dans la fenêtre Apple Configurator, sélectionnez « DFU » pour le Mac concerné, comme illustré ci-dessus. Votre Mac ne s’affiche pas?

   3. Dans la barre des menus, choisissez Actions > Avancé > Rétablir l’appareil. Une barre de progression dans cette fenêtre indique que le rétablissement est en cours.

3. Une fois le rétablissement terminé, le Mac concerné redémarrera automatiquement. S’il s’éteint au lieu de redémarrer, appuyez sur le bouton d’alimentation pour le rallumer.

4. Si vous y êtes invité, sélectionnez un volume à récupérer (comme Macintosh HD), puis cliquez sur Suivant.

5. Si vous y êtes invité, sélectionnez un utilisateur dont vous connaissez le mot de passe et saisissez le mot de passe de cet utilisateur. Cliquez sur Suivant, puis cliquez sur Redémarrer.

6. Mac doté de la puce Apple : le Mac rétabli charge les options de démarrage, qui incluent les Options avec une icône d’engrenage. Sélectionnez votre disque de démarrage (comme Macintosh HD), puis cliquez sur le bouton Continuer qui s’affiche en dessous.

7. Le Mac rétabli finit de démarrer et la procédure est alors terminée.

Restaurer

Si votre Mac ne peut pas être rétabli, suivez ces étapes pour effacer les données de votre Mac et rétablir ses réglages d’origine.

1. Si vous utilisez le Finder (nécessite macOS Sonoma ou une version ultérieure) :

   1. Dans la barre latérale d’une fenêtre du Finder, sélectionnez « Mac », comme illustré ci-dessus. Votre Mac ne s’affiche pas?

   2. Cliquez sur le bouton Restaurer le Mac, puis cliquez sur Restaurer et mettre à jour pour confirmer. Une barre de progression dans cette fenêtre indique que la restauration est en cours.

2. Si vous utilisez Apple Configurator (nécessite macOS Monterey 12.4 ou une version ultérieure) :

   1. Ouvrez Apple Configurator, que vous pouvez télécharger à partir de l’App Store. Téléchargement impossible?

   2. Dans la fenêtre Apple Configurator, sélectionnez « DFU » pour le Mac concerné, comme illustré ci-dessus. Votre Mac ne s’affiche pas?

   3. Dans la barre des menus, choisissez Actions > Restaurer, puis cliquez sur Restaurer pour confirmer. Une barre de progression dans cette fenêtre indique que la restauration est en cours.

3. Une fois la restauration terminée, le Mac concerné redémarrera automatiquement. S’il s’éteint au lieu de redémarrer, appuyez sur le bouton d’alimentation pour le rallumer.

4. Si cela vous est demandé, sélectionnez un réseau Wi-Fi ou branchez un câble réseau.

5. Mac à puce Apple :

   1. Si vous y êtes invité, connectez-vous au compte Apple précédemment utilisé avec ce Mac.

   2. Lorsque l’assistant réglages du s’ouvre, utilisez-le pour terminer la configuration de votre Mac.

6. Mac à puce T2 : 

   1. Le Mac restauré affiche un globe terrestre en rotation lorsqu’il démarre à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS sur Internet. Choisissez votre langue lorsque cela vous est demandé.

   2. Si vous y êtes invité, connectez-vous au compte Apple précédemment utilisé avec ce Mac. Cliquez ensuite sur Revenir à Récupération.

   3. Lorsque la liste des utilitaires s’affiche dans Récupération, choisissez d’installer ou de réinstaller macOS.

   4. Après l’installation de macOS, le Mac redémarre et ouvre l’assistant réglages. Utilisez-le pour terminer la configuration de votre Mac.

Si vous ne voyez pas votre Mac dans la fenêtre

Après avoir configuré vos ordinateurs, si le Mac concerné ne s’affiche pas dans le Finder ou dans Apple Configurator :

• Si vous utilisez le Finder pour rétablir ou restaurer, sélectionnez Finder > Réglages dans la barre des menus. Cliquez sur la barre latérale au-dessus de la fenêtre des réglages. Ensuite, assurez-vous de sélectionner « CD, DVD et appareils iOS ».

• Débranchez le câble USB-C du Mac concerné, puis maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 10 secondes pour éteindre le Mac concerné. Reconnectez le câble USB-C au port DFU, puis réessayez pour accéder au mode DFU. Il est important d’appuyer sur les touches de manière synchronisée.

• Essayez un autre câble USB-C. Il doit être compatible avec les données et la recharge.

Si vous ne parvenez pas à effectuer un rétablissement ou une restauration ou si vous avez encore besoin d’aide, communiquez avec l’assistance Apple.

Si vous ne parvenez pas à télécharger Apple Configurator

Lorsque vous essayez de télécharger Apple Configurator à partir de l’App Store, si l’App Store indique qu’Apple Configurator ne peut pas être installé, car une version ultérieure de macOS est requise, assurez-vous d’utiliser macOS Monterey 12.4 ou version ultérieure et d’être connecté à l’App Store. Puis, réessayez. Vous devriez ensuite être invité à télécharger une ancienne version compatible d’Apple Configurator. Autorisez le téléchargement, puis utilisez l’ancienne version.