Jos et pysty ottamaan iMessagea tai FaceTimea käyttöön tai kirjautumaan niihin iPadissa, Macissa tai Apple Vision Prossa

Kun otat iMessagen tai FaceTimen käyttöön tai kirjaudut siihen, laitteesi saattaa ilmoittaa, että kirjautuminen tai yhteyden luominen iMessagen tai FaceTimen palvelimeen ei onnistunut.

Tarkista internet-yhteys

Varmista, että laitteesi on yhdistetty Wi-Fi-verkkoon tai operaattorin mobiilidataverkkoon ja että voit käyttää internetiä.

• Wi-Fi-yhteyden muodostaminen iPadissa

• Wi-Fi-yhteyden muodostaminen Macissa

• Wi-Fi-yhteyden muodostaminen Apple Vision Prossa

Tarkista, ettei palvelussa ole käyttökatkoja

Tarkista Järjestelmän tila -sivulta, ettei iMessagessa tai FaceTimessa ole käyttökatkoa.

Tarkista ohjelmistopäivitykset

• iPadin ohjelmiston päivittäminen

• Macin ohjelmiston päivittäminen

• Apple Vision Pron ohjelmiston päivittäminen

Tarkista päivämäärä, aika ja aikavyöhyke

• Valitse iPadissa Asetukset > Yleiset > Päivä ja aika.

• Valitse Macissa Omenavalikko  > Järjestelmäasetukset ja tarkista Päivä ja aika ‑asetukset.

• Valitse Apple Vision Prossa Asetukset > Yleiset > Päivä ja aika.

Lue, mitä tehdä, jos et voi muuttaa aikaa tai aikavyöhykettä.

Tarkista Apple-tilisi

1. Siirry osoitteeseen account.apple.com ja kirjaudu sisään samalla Apple-tilillä, jota käytät laitteessasi. Jos olet unohtanut tilisi nimen tai salasanan, selvitä asia ennen kuin jatkat.

2. Jos ongelma liittyy iMessageen:

   • Valitse iPadissa Asetukset > Apit > Viestit. Jos iMessage on käytössä, poista se käytöstä.

   • Avaa Macissa Viestit-appi. Valitse valikkoriviltä Viestit > Asetukset ja klikkaa sitten iMessage. Jos olet kirjautunut iMessageen, klikkaa Kirjaudu ulos.

   • Valitse Apple Vision Prossa Asetukset > Apit > Viestit. Jos iMessage on käytössä, poista se käytöstä.

3. Jos ongelma liittyy FaceTimeen:

   • Valitse iPadissa Asetukset > Apit > FaceTime. Jos FaceTime on käytössä, poista se käytöstä.

   • Avaa Macissa FaceTime-appi. Valitse valikkoriviltä FaceTime > Asetukset ja klikkaa sitten Yleiset. Jos olet kirjautunut FaceTimeen, klikkaa Kirjaudu ulos.

   • Valitse Apple Vision Prossa Asetukset > FaceTime. Jos FaceTime on käytössä, poista se käytöstä.

4. Käynnistä laite uudelleen:

   • iPadin uudelleenkäynnistys

   • Macin uudelleenkäynnistys

   • Apple Vision Pron uudelleenkäynnistys

5. Palaa samaan asetusnäyttöön kuin äsken ja ota iMessage tai FaceTime käyttöön tai kirjaudu siihen. Käytä kirjautumisessa samaa Apple-tiliä kuin vaiheessa 1.

Tarkista VPN- ja tietoturvaohjelmisto

Tarkista VPN- ja tietoturvaohjelmisto. Jos olet asentanut tällaisen ohjelmiston, se saattaa estää iMessagen ja FaceTimen käyttämät verkkoportit. Jos et ole varma asiasta, kokeile muodostaa yhteys johonkin toiseen verkkoon ja yritä uudelleen.

Jos tarvitset edelleen apua

Jos saat viestin, jonka mukaan sähköpostiosoitettasi ei ole vahvistettu, kirjaudu sisään osoitteessa account.apple.com ja vahvista sähköpostiosoite. Lue, mitä tehdä, jos et saa vahvistussähköpostia etkä siten voi vahvistaa sähköpostiosoitettasi.

Jos ongelma ei ratkea näillä keinoilla, se ei ehkä liity aktivointiin tai sisäänkirjautumiseen. Muut ratkaisut:

• Jos viestien vastaanottaminen tai lähettäminen ei onnistu iPhonella tai iPadilla

• Jos viestien vastaanottaminen tai lähettäminen ei onnistu Macilla

• Jos FaceTime ei toimi Macissa