Errores de actualización y restauración de iOS
Aprende a resolver errores de actualización y restauración de iOS.
Antes de nada, sigue estos pasos
En un Mac con macOS Catalina 10.15 o una versión posterior, comprueba que el Mac esté actualizado. Si tienes un Mac con macOS Mojave 10.14 o una versión anterior, asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes. Si tienes un PC, asegúrate de tener la la última versión de iTunes o la App Dispositivos Apple.
Si no se ha podido restaurar el dispositivo y recibes el mensaje “Se ha producido un error desconocido [número de error]”, sigue estos pasos.
Si sigues viendo el error, sigue estos pasos.
Elegir el número de error o mensaje
Para saber qué hacer, selecciona el error:
Actualizar el software del Mac o el PC
Si ves el error 10, es posible que el dispositivo iOS tenga una versión de iOS más reciente que la que admite el ordenador. Tendrás que actualizar el software en el Mac o actualizar iTunes o la app Apple Devices en Windows para poder actualizar o restaurar el dispositivo iOS.
Desconecta el dispositivo iOS del ordenador y conéctalo de nuevo. Puede que tengas que desbloquear el dispositivo iOS para que el Mac lo reconozca.
Cuando veas un mensaje que indique que se requiere una actualización de software para conectarse a tu dispositivo iOS, haz clic en Instalar para descargar e instalar el software necesario para que el Mac pueda actualizar o restaurar tu dispositivo iOS.
Para Windows, actualiza a la última versión de iTunes o de la app Apple Devices.
Asegurarse de que el dispositivo puede comunicarse con los hosts de Apple
Si ves el error 1671, eso significa que el ordenador está descargando software necesario. Espera a que finalice la descarga e inténtalo de nuevo.
Si ves cualquiera de los siguientes errores, es posible que tu ordenador no pueda conectarse a los hosts de Apple o a tu iPhone, iPad o iPod touch:
17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194 y 3200
“Ha ocurrido un problema al descargar el software”.
“El dispositivo no cumple los requisitos para la compilación solicitada”.
Esto es lo que debes comprobar:
Si ves el error 4037, tu ordenador no puede actualizar el dispositivo porque este está bloqueado mediante contraseña y no se ha desbloqueado para la actualización o la restauración. Desbloquea el dispositivo e inténtalo de nuevo.
Obtén información acerca de qué hacer si olvidas el código
Alerta que informa de que hay un error de actualización de red móvil o que Apple Pay no está disponible
Si ves un aviso que indique “Error de actualización de datos móviles” o “Apple Pay requiere que se instale una actualización en este iPhone” tras una actualización, descubre qué hacer.
Comprobar el software de seguridad
Si ves el error 9, sigue estos pasos.
Si ves los errores 2, 4, 6 o 1611, Comprueba tu software de seguridad de terceros. Luego, comprueba la conexión USB.
Comprobar tus conexiones USB
Si ves los errores 4005, 4013 o 4014, sigue estos pasos.
Si ves uno de los errores siguientes, comprueba tu conexión, el cable o el puerto USB o tu ordenador:
13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
Un error que incluye “respuesta no válida”
Esto es lo que debes comprobar. Prueba después de cada paso:
Utiliza el cable USB incluido con el dispositivo. Si no lo tienes, utiliza otro cable USB certificado por Apple.
Prueba con un puerto USB distinto de tu ordenador. No lo conectes al teclado.
Cambia a un puerto USB de otro ordenador.
Si sigues viendo el error, comprueba si hay otros problemas de USB, comprueba tu software de seguridad de terceros y, a continuación, comprueba el hardware.
Comprobar el hardware
Si ves el error 53, sigue estos pasos.
Si ves cualquiera de los siguientes errores, puede que tengas un problema con el hardware:
1, 3, 11, 12, 13 o 16
20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 o 56
1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 o 1669
Esto es lo que debes comprobar. Prueba después de cada paso:
Si iTunes ya se ha abierto, ciérralo y vuelve a abrirlo.
Asegúrate de que tu cable USB, ordenador y red sean fiables.
Vuelve a intentar restaurar el dispositivo.
Comprobar si hay software obsoleto o modificado
Si ves el error 1015 o un mensaje que dice “No se encuentra el recurso necesario”, tu dispositivo podría tener modificaciones de software no autorizadas (“jailbreaking”). O puede que estés intentando instalar una versión anterior de iOS (“downgrading”).
Para restaurar el dispositivo con la última versión del software, utiliza el modo de recuperación del iPhone o el modo de recuperación del iPad.
