Før du sælger, bortgiver eller bytter din enhed, skal du først overføre oplysninger til din nye enhed og derefter eventuelt fjerne dine personlige oplysninger fra din gamle enhed.

Du skal ikke slette kontakter, kalendere, påmindelser, dokumenter, fotos eller andre iCloud-oplysninger manuelt, mens du er logget ind på iCloud-kontoen med dit Apple-id. Hvis du gør det, slettes dine data på iCloud-serverne og alle dine enheder, som er logget på iCloud.

Hvis du stadig har din gamle iPhone eller iPad

Brug denne fremgangsmåde til at overføre oplysninger til din nye enhed, og fjern dine personlige oplysninger fra din gamle enhed.

Overfør oplysninger til din nye enhed

Hvis du har en ny iPhone eller iPad, kan du bruge Hurtig start til automatisk at overføre oplysninger fra din gamle enhed til din nye enhed, hvis du bruger iOS 11 eller en nyere version. Brug iCloud, iTunes eller Finder til at overføre oplysninger til din nye enhed, hvis du bruger iOS 10 eller en tidligere version.

Hvis du får nyt telefonnummer, når du får en ny enhed, kan du tilføje yderligere godkendte telefonnumre på din konto for at sikre, at du ikke mister adgang. Hvis du ikke længere har adgang til dit gamle telefonnummer, kan du om nødvendigt generere en kode til tofaktorgodkendelse på din gamle enhed.

Fjern dine personlige oplysninger fra din gamle enhed

1. Hvis du har parret et Apple Watch med din iPhone, skal du ophæve pardannelsen med Apple Watch.

2. Sikkerhedskopier enheden.

3. Hvis du har købt et AppleCare-abonnement til din enhed, skal du opsige dit AppleCare-abonnement.

4. Log af iCloud og iTunes & App Store.

   • Hvis du bruger iOS 10.3 eller en nyere version, skal du trykke på Indstillinger > [dit navn]. Rul ned, og tryk på Log ud. Indtast adgangskoden til dit Apple-id, og tryk på Slå fra.

   • Hvis du bruger iOS 10.2 eller en tidligere version, skal du trykke på Indstillinger > iCloud > Log ud. Tryk på Log ud igen, tryk på Slet fra min [enhed], og indtast derefter adgangskoden for dit Apple-id. Gå til Indstillinger > iTunes & App Store > Apple-id > Log ud.

5. Hvis du skifter til en telefon, der ikke er fra Apple, skal du afregistrere iMessage.

6. Hvis ombytning i butikken er muligt i dit land eller område, og du handler i en Apple Store, skal du stoppe her, undlade at slette dataene på din enhed og besøge din nærmeste Apple Store for at hente din nye enhed. Når en specialist har byttet din enhed, gennemgår vedkommende de resterende trin sammen med dig i butikken. Hvis du bytter din enhed online, skal du fortsætte til trin 7.

7. Gå tilbage til Indstillinger, og tryk på Generelt > Overfør eller nulstil [enhed] > Slet alt indhold og alle indstillinger. Hvis du har slået Find min [enhed] til, skal du muligvis indtaste Apple-id og adgangskode. Hvis din enhed bruger eSIM, skal du vælge muligheden for at slette dataene på din enhed og eSIM-profilen, når du bliver spurgt.

8. Hvis du bliver bedt om at indtaste adgangskoden til enheden eller begrænsninger, skal du gøre det. Tryk derefter på Slet [enhed].

9. Kontakt dit mobilselskab for at få hjælp til at overføre abonnementet til en ny ejer. Hvis der ikke er et sim-kort i enheden, kan du kontakte mobilselskabet for at få hjælp til at overføre abonnementet til den nye ejer.

10. Fjern din gamle enhed fra din liste over godkendte enheder.

Hvis du ikke længere har din iPhone eller iPad

Hvis du ikke har brugt fremgangsmåden i det ovenstående, og du ikke længere har enheden, skal du i stedet bruge denne fremgangsmåde:

1. Bed den nye ejer om at slette alle data og alle indstillinger som beskrevet ovenfor.

2. Hvis du bruger iCloud og Find min [enhed] på enheden, skal du logge ind på iCloud.com/find eller appen Find på en anden enhed, vælge enheden og klikke på Slet. Klik på Fjern fra konto, når dataene på enheden er blevet slettet.

3. Hvis du ikke kan gennemføre de ovenstående trin, skal du ændre adgangskoden til dit Apple-id. Med denne handling fjernes ingen personlige oplysninger, der er arkiveret på den gamle enhed, men det forhindrer den nye ejer i at slette dine oplysninger i iCloud.

4. Hvis du skifter til en telefon, der ikke er fra Apple, skal du afregistrere iMessage.

5. Hvis du bruger Apple Pay, kan du fjerne dine kredit- eller debetkort på iCloud.com. Vælg Kontoindstillinger for at se, hvilke enheder der bruger Apple Pay, og klik derefter på enheden. Klik på Fjern ud for Apple Pay.

6. Fjern din gamle enhed fra din liste over godkendte enheder.

7. Hvis du har købt et AppleCare-abonnement til din enhed, skal du opsige dit AppleCare-abonnement.

Hvis en Android-enhed indgår i en byttehandel mellem dig og Apple

Før du sender en Android-enhed til Apple som en del af en ombytning, skal du sørge for at gøre følgende:

• Sikkerhedskopier dine data.

• Slet dataene på enheden.

• Fjern eventuelle sim-kort, hukommelseskort, etuier og skærmbeskyttere.

Kontakt producenten af enheden, hvis du har brug for hjælp.

Læs mere

• Opret en sikkerhedskopi af din iPhone eller iPad, eller gendan fra en sikkerhedskopi.

• Fjern alle dine kort fra Apple Pay.

• Få hjælp, hvis du mister din iPhone eller iPad eller den bliver stjålet.

• Læs mere om Aktiveringslås.

• Uanset din enheds modelnummer og stand kan vi forvandle den til noget godt for dig og for miljøet. Læs om, hvordan du kan bytte eller genbruge din iPhone eller iPad med Apple Trade In.