Co když iOS nebo iPadOS zařízení nejde zazálohovat do počítače nebo obnovit ze zálohy

Přečtěte si, co dělat, když vám iPhone, iPad nebo iPod touch nejde zazálohovat do počítače nebo když zařízení nemůžete obnovit ze zálohy v počítači.

Po každém kroku vyzkoušejte, jestli se problém vyřešil

1. Zkontrolujte, že je Mac nebo PC aktuální. Ověřte, že máte nejnovější verzi aplikace Apple Devices nebo nejnovější verzi iTunes.

2. Připojte zařízení k počítači pomocí USB kabelu a najděte své zařízení na počítači. Pokud se vaše zařízení nezobrazuje ve Finderu, iTunes ani v aplikaci Apple Devices, přečtěte si, co dělat. Pokud jste zapomněli kód nebo je zařízení zablokované, přečtěte si, co dělat.

3. Restartujte všechna zařízení.

4. Jestli máte Mac, tento krok přeskočte. Pokud používáte počítač se systémem Windows a iTunes nereaguje nebo se vaše zálohování nedokončí, možná budete muset aktualizovat, změnit, deaktivovat nebo odinstalovat svůj bezpečnostní software.

5. Pokud máte víc počítačů, zkuste zálohu vytvořit na jiném Macu nebo PC. Nebo k zálohování zařízení použijte iCloud a obnovte ho ze zálohy na iCloudu.

6. Pokud se vám zobrazí upozornění, že se vyskytla chyba, znamená to, že záloha je poškozená nebo nekompatibilní nebo že na disku není dost místa. Podle konkrétní chybové zprávy si níže najděte, jak postupovat.

Zobrazuje se upozornění, že došlo k chybě

Pokud se zobrazí zpráva, že váš počítač nemůže zálohovat vaše zařízení, protože došlo k chybě, zkontrolujte, že máte nejnovější verzi iOS nebo iPadOS.

Zobrazuje se upozornění, že na disku není dost místa

Pokud se vám při pokusu o zálohování zobrazí zpráva, že na disku není dost místa, uvolněte na Macu nebo PC nějaké místo.

Zobrazuje se upozornění, že záloha je poškozená nebo že není kompatibilní

Pokud iOS nebo iPadOS zařízení nemůžete obnovit ze zálohy, protože je poškozená nebo není kompatibilní, ujistěte se, že je počítač aktualizovaný. Pokud se zobrazí chyba, že váš software iOS nebo iPadOS je příliš starý, zjistěte, jak aktualizovat zařízení a obnovit zálohu. Pokud se vám zálohu pořád nedaří obnovit, je možné, že ji nebudete moct použít. Zkuste použít alternativní zálohu nebo zálohu na iCloudu.

Další pomoc

• Co když jste zapomněli heslo pro šifrovanou zálohu

• Co když jste zapomněli přístupový kód ke svému zařízení

• Co když nemůžete obnovit iOS nebo iPadOS zařízení ze zálohy, protože váš software je příliš starý

• Pokud potřebujete pomoc se zálohováním na iCloud

Pokud iOS nebo iPadOS zařízení nejde zazálohovat do počítače nebo obnovit ze zálohy, kontaktujte podporu Apple.