如何喚醒或回復 Mac 的韌體

在少數情況下，配備 Apple 晶片或 Apple T2 安全晶片的 Mac 可能會停止回應，而需要由另一部 Mac 來喚醒或回復。

何時需要喚醒或回復

喚醒或回復所需的項目

如何為筆電做好喚醒或回復的準備

如何為桌上型電腦做好喚醒或回復的準備

如何喚醒或回復

何時需要喚醒或回復

如果儲存在記憶體中的韌體需要被喚醒或回復，配備 Apple 晶片或 Apple T2 安全晶片的 Mac 可能會沒有反應。這在極少數的特定情形下可能會發生，例如當電力故障使 macOS 安裝中斷時。症狀可能包括：

• 啟動後顯示帶著圓圈的驚嘆號

• 顯示韌體復原模式的狀態指示燈模式

• 啟動後顯示空白畫面（但顯示空白畫面可能有其他原因和解決辦法）

若要在不清除任何檔案的情況下解決，請喚醒 Mac 的韌體。如果喚醒失敗，也可以進行回復。

喚醒或回復所需的項目

1. 受影響的 Mac，也就是你正在喚醒或回復的 Mac 配備 Apple 晶片或 Mac 配備 Apple T2 安全晶片。不適用於其他 Mac 機型。

2. 另一部搭載 macOS Monterey 12.4 或以上版本的 Mac。你將使用這部 Mac 來喚醒或回復受影響的 Mac。

   • 如果這部 Mac 搭載 macOS Monterey 或 macOS Ventura，請從 App Store 下載 Apple Configurator，然後打開 App，再繼續進行。無法下載 App？

   • 如果這部 Mac 搭載 macOS Sonoma 或以上版本，則不需要 Apple Configurator。

3. 支援資料傳輸和充電功能的 USB-C 對 USB-C 連接線，例如部分 Apple 產品隨附的 Apple USB-C 充電連接線。這條連接線適用於接受 USB-C 連接器的 Mac 連接埠：Thunderbolt 4、Thunderbolt/USB 4、Thunderbolt 3 或 USB 3。請勿使用 Thunderbolt 3 連接線。

如何為筆電做好喚醒或回復的準備

你將使用 USB-C 連接線連接兩部電腦，然後在受影響的電腦上進入 DFU（裝置韌體更新）模式。

1. 確認兩部電腦都已接上電源。

2. 在受影響的 MacBook Pro 或 MacBook Air 上，找出 DFU 埠，然後將 USB-C 連接線插入該連接埠。

3. 在另一部 Mac 上：

   • 將 USB-C 連接線的另一端插入任何 USB-C 埠。

   • 確認這部 Mac 已連接網際網路*。

   • 如果這部 Mac 是使用 macOS Ventura 或 macOS Monterey，請打開 Apple Configurator。

4. 在受影響的 Mac 上，進入 DFU 模式：

   1. 按住電源按鈕 10 秒，直到 Mac 關機為止。（如果 Mac 有 Touch ID 按鈕，此按鈕也是電源按鈕。）如果 Mac 反而開機，請重複此步驟。

   2. 按下並放開電源按鈕，然後立即在內建鍵盤上同時按住這四個按鍵：

      • 位於鍵盤左側的 Control ⌃

      • 位於鍵盤左側的 Option ⌥

      • 位於鍵盤右側的 Shift ⇧

      • 電源按鈕

        

   3. 配備 Apple 晶片的 Mac 筆電：

      • 持續按住這四個按鍵約 10 秒，然後放開除了電源按鈕以外的所有按鍵。

      • 持續按住電源按鈕最多 10 秒。另一部 Mac 在 Finder 或 Apple Configurator 中顯示 DFU 視窗時，放開電源按鈕。如果是先出現要求你允許配件連接的提示，請放開電源按鈕並按一下「允許」。受影響的 Mac 現在會進入 DFU 模式，而且應該會顯示空白畫面。

   4. 配備 T2 晶片的 Mac 筆電：按住所有四個按鍵約 3 秒。另一部 Mac 在 Finder 或 Apple Configurator 中顯示 DFU 視窗時，放開所有按鍵。如果是先出現要求你允許配件連接的提示，請放開所有按鍵並按一下「允許」。受影響的 Mac 現在會進入 DFU 模式，而且應該會顯示空白畫面。

5. 按照以下步驟，使用 Finder 或 Apple Configurator 進行喚醒或回復。

如何為桌上型電腦做好喚醒或回復的準備

你將使用 USB-C 連接線連接兩部電腦，然後在受影響的電腦上進入 DFU（裝置韌體更新）模式。

1. 在受影響的 Mac 上，找出 DFU 埠，然後將 USB-C 連接線插入該連接埠。

2. 在另一部 Mac 上：

   • 將 USB-C 連接線的另一端插入任何 USB-C 埠。

   • 確認這部 Mac 已接上電源，並連接網際網路*。

   • 如果這部 Mac 是使用 macOS Ventura 或 macOS Monterey，請打開 Apple Configurator。

3. 在受影響的 Mac 上，進入 DFU 模式：

   1. 拔掉 Mac 的電源。

   2. 按住電源按鈕。

   3. 在按住電源按鈕的同時，將 Mac 接上電源，然後再繼續按住最多 10 秒鐘。另一部 Mac 在 Finder 或 Apple Configurator 中顯示 DFU 視窗時，放開電源按鈕。如果是先出現要求你允許配件連接的提示，請放開電源按鈕並按一下「允許」。受影響的 Mac 現在會進入 DFU 模式，而且應該會顯示空白畫面。

4. 按照以下步驟，使用 Finder 或 Apple Configurator 進行喚醒或回復。

如何喚醒或回復

在按照上述步驟準備筆電或準備桌上型電腦之後，請根據另一部 Mac 使用的 macOS 版本，使用 Finder 或 Apple Configurator 喚醒或回復受影響的 Mac。

喚醒

先嘗試喚醒裝置。這可能比回復更快，而且不會清除 Mac。

1. 如果使用 Finder（需要 macOS Sonoma 或以上版本）：

   1. 在 Finder 視窗的側邊欄中選取「Mac」，如上圖所示。沒看到名稱嗎？

   2. 按一下「喚醒 Mac」按鈕，然後按一下「繼續」以確認。此視窗中的進度列顯示喚醒正在進行中。

2. 如果使用 Apple Configurator（需要 macOS Monterey 12.4 或以上版本）：

   1. 打開 Apple Configurator（可從 App Store 下載）。無法下載 App？

   2. 在 Apple Configurator 視窗中，為受影響的 Mac 選取「DFU」，如上圖所示。沒看到名稱嗎？

   3. 從選單列，選擇「動作」>「進階」>「喚醒裝置」。此視窗中的進度列顯示喚醒正在進行中。

3. 喚醒完成後，受影響的 Mac 會自動重新啟動。如果 Mac 關機，請按下電源按鈕來開機。

4. 如果系統要求你選取要復原的卷宗，請選取該卷宗（例如 Macintosh HD），然後按一下「下一步」。

5. 如果系統要求選取你知道密碼的使用者，請選取該使用者，然後按一下「下一步」。按一下「下一步」，然後按一下「重新啟動」。

6. 配備 Apple 晶片的 Mac：已喚醒的 Mac 會載入開機選項，其中包括有齒輪圖像的「選項」。選取你的啟動磁碟（例如 Macintosh HD），然後按一下下方顯示的「繼續」按鈕。

7. 已喚醒的 Mac 完成開機，程序完成。

回復

如果 Mac 無法喚醒，請按照下列步驟清除 Mac，並回復為出廠預設值。

1. 如果使用 Finder（需要 macOS Sonoma 或以上版本）：

   1. 在 Finder 視窗的側邊欄中選取「Mac」，如上圖所示。沒看到名稱嗎？

   2. 按一下「回復 Mac」按鈕，然後按一下「回復與更新」以確認。此視窗中的進度列顯示回復正在進行中。

2. 如果使用 Apple Configurator（需要 macOS Monterey 12.4 或以上版本）：

   1. 打開 Apple Configurator（可從 App Store 下載）。無法下載 App？

   2. 在 Apple Configurator 視窗中，為受影響的 Mac 選取「DFU」，如上圖所示。沒看到名稱嗎？

   3. 從選單列，選擇「動作」>「回復」，然後按一下「回復」以確認。此視窗中的進度列顯示回復正在進行中。

3. 回復完成後，受影響的 Mac 會自動重新啟動。如果 Mac 關機，請按下電源按鈕來開機。

4. 系統要求時，選取 Wi-Fi 網路或連接網路線。

5. 配備 Apple 晶片的 Mac:

   1. 如果系統要求，請登入先前在此 Mac 上使用的「Apple 帳號」。

   2. 當設定輔助程式開啟時，使用它來完成 Mac 的設定。

6. 配備 T2 晶片的 Mac：

   1. 當已回復的 Mac 透過網際網路從「macOS 復原」開始啟動程序時，會顯示旋轉的地球。系統要求時，請選擇你的語言。

   2. 如果系統要求，請登入先前在此 Mac 上使用的「Apple 帳號」。然後按一下「離開到復原模式」。

   3. 在「復原」中看到工具程式列表時，請選擇選項來安裝或重新安裝 macOS。

   4. 完成 macOS 安裝程序後，Mac 會重新啟動並打開設定輔助程式。使用該程式來完成 Mac 的設定。

如果你在視窗中沒有看到自己的 Mac

設定電腦後，如果受影響的 Mac 沒有出現在 Finder 或 Apple Configurator 中：

• 如果使用 Finder 來喚醒或回復，請從選單列中選擇「Finder」>「設定」。按一下設定視窗頂端的「側邊欄」，然後確認已選取「CD、DVD 和 iOS 裝置」。

• 從受影響的 Mac 拔掉 USB-C 連接線，然後按住電源鍵 10 秒，以關閉受影響的 Mac。將 USB-C 連接線重新連接至正確的 DFU 埠，然後再次嘗試進入 DFU 模式。正確按壓按鍵的時間很重要。

• 改用另一條 USB-C 連接線。連接線必須同時支援資料傳輸和充電功能。

如果無法完成喚醒或回復，或仍需要協助，請聯絡 Apple 支援。

如果你無法下載 Apple Configurator

嘗試從 App Store 下載 Apple Configurator時，如果 App Store 顯示無法安裝 Apple Configurator，因為需要較新版本的 macOS 時，請確認你使用的是 macOS Monterey 12.4 或以上版本，並已登入 App Store，然後再試一次。系統應該會提示你下載相容的舊版 Apple Configurator。允許下載，然後使用舊版本。