如果你在 Mac 上無法傳送或接收電子郵件

如果你在 Mac 上使用「郵件」App 傳送或接收電子郵件時發生問題，請嘗試以下解決方案。

查看狀態訊息

你可能會看到狀態圖像，如閃電圖像或警告符號，它們會出現在「郵件」側邊欄中你帳號的收件匣旁，或是在「郵件」視窗的右上角。按一下即可取得狀態資訊。

• 如果狀態是「網路離線」，請確認你的 Mac 已連線至網際網路。

• 如果狀態是「登入失敗」，請洽詢電子郵件供應商以確認你在 Mac 上的帳號是否設定正確。

• 如果「郵件」要求你提供密碼，但輸入密碼後仍無法解決，請找出電子郵件供應商拒絕密碼的原因。

• 如果你的電子郵件服務發生暫時中斷的情形，你的電子郵件供應商可能會在他們的網站上提供狀態訊息。例如，Apple 的系統狀態網頁會顯示「iCloud 郵件」的狀態。Gmail 和 Outlook 等其他電子郵件服務也會提供狀態網頁。有些短暫的服務中斷可能不會出現在系統狀態網頁上。

使用網頁郵件測試

許多電子郵件供應商都提供網頁郵件，這是透過 Safari 等網頁瀏覽器，而不是透過「郵件」等電子郵件 App 來使用電子郵件的方式。例如，若使用「iCloud 郵件」帳號，可以透過 iCloud.com 來傳送及接收電子郵件。

網頁郵件是驗證帳號是否有效的好方法，但並不代表你的帳號在「郵件」中設定正確。你的電子郵件供應商可以協助你檢查電子郵件設定，並檢查其他影響傳送或接收電子郵件的問題。與他們聯絡之前，請先按照下列其他步驟操作。

查看電子郵件配額

電子郵件供應商可能會強制設定帳號限制，例如在伺服器上儲存的電子郵件容量、你每天可以傳送的郵件數量，以及任何郵件的大小上限。若超過此配額，可能會影響你傳送或接收電子郵件的能力。詳情請洽詢你的電子郵件供應商。

如果你的電子郵件供應商限制了他們提供的電子郵件儲存空間，你可以使用「郵件」來查看你是否達到限制：按住 Control 鍵並按一下側邊欄中的帳號信箱，然後從快速鍵選單選擇「取得帳號資訊」：

「帳號資訊」視窗會顯示你的電子郵件供應商所儲存的信箱，以及這些信箱使用的可用儲存空間總量：

如果已達到儲存空間配額：

• 請從「帳號資訊」視窗中顯示的任何信箱刪除郵件，以釋出儲存空間。然後從選單列中選擇「信箱」>「清除已刪除項目」，以清空「垃圾桶」。

• 你可以不清除郵件，改為將它們移到 Mac 上任何本機信箱。本機信箱會顯示在側邊欄的「我的 Mac」區段中。你可以視需要製作新的本機信箱，然後以拖移郵件的方式將它們移到該信箱。

• 如果電子郵件供應商提供的儲存空間也用於儲存其他媒體，例如照片、行事曆或備忘錄，那麼移除部分的這些其他媒體，或許可以騰出更多儲存空間供電子郵件使用。例如，若是使用「iCloud 郵件」帳號，你可以挪出更多 iCloud 儲存空間。

• 你也可以向電子郵件供應商購買更多儲存空間。例如，若是使用「iCloud 郵件」帳號，你可以直接從 Apple 裝置購買更多 iCloud 儲存空間。

確認你並未漏看郵件

如果你認為「郵件」可能已成功傳送及接收郵件，但郵件並未出現在預期的顯示位置，請參閱相關文章，了解若看不到電子郵件該如何處理。

移除你的電子郵件帳號，然後再將它加回

如果其他解決方式皆無效：

1. 在「郵件」中移除電子郵件帳號。

2. 在「郵件」中再次加入電子郵件帳號。加入帳號時，請確認你為電子郵件地址選擇正確的電子郵件服務供應商。

3. 再次嘗試收發電子郵件。