如何復原或還原 Mac 韌體

在少數情況下，配備 Apple 晶片或 Apple T2 保安晶片的 Mac 可能會停止回應，需要由另一部 Mac 復原或還原。

何時該復原或還原 Mac

復原或還原 Mac 所需的項目

如何準備復原或還原時所需的手提電腦

如何準備復原或還原時所需的手提電腦

如何復原或還原 Mac

何時該復原或還原 Mac

當記憶體內存的韌體需要復原或還原時，配備 Apple 晶片或 Apple T2 保安晶片的 Mac 可能會停止回應。這個問題會在少數特定情況下出現，例如電力故障導致 macOS 安裝程序中斷等。裝置可能會出現以下情況：

• 啟動時顯示帶有感嘆號的圓圈

• 顯示韌體還原模式的狀態指示燈圖案

• 可以開機，但啟動後顯示空白畫面 (可能有其他成因和解決方法)

如要解決上述問題，但不想清除任何檔案，請復原 Mac 的韌體。如果復原失敗，也可以選擇還原。

復原或還原 Mac 所需的項目

1. 受影響並要復原或還原的 Mac，包括配備 Apple 晶片的 Mac 或配備 Apple T2 保安晶片的 Mac。其他 Mac 型號不適用。

2. 使用 macOS Monterey 12.4 或之後版本 的另一部 Mac。你需要使用這部 Mac 復原或還原受影響的 Mac。

   • 如果這部 Mac 使用 macOS Monterey 或 macOS Ventura，請從 App Store 下載 Apple Configurator 並開啟此 app，然後再繼續操作。無法下載此 app？

   • 如果這部 Mac 使用 macOS Sonoma 或之後版本，則不需要 Apple Configurator。

3. 支援資料傳輸和充電的 USB-C 至 USB-C 連接線，例如部分 Apple 產品隨附的 Apple USB-C 充電線。上述連接線可配合支援 USB-C 類型接頭的 Mac 連接埠 (例如 Thunderbolt 4、Thunderbolt/USB 4、Thunderbolt 3 或 USB 3) 使用。請勿使用 Thunderbolt 3 連接線。

如何準備復原或還原時所需的手提電腦

你需要使用 USB-C 連接線連接兩部電腦，然後在受影響的電腦上進入 DFU (裝置韌體更新) 模式。

1. 確認兩部電腦皆已連接至電源。

2. 在受影響的 MacBook Pro 或 MacBook Air 上找出 DFU 連接埠，然後將 USB-C 連接線插入該連接埠。

3. 在另一部 Mac 上：

   • 將 USB-C 連接線的另一端插入任何 USB-C 連接埠。

   • 請確定 Mac 已連線至互聯網。*

   • 如果 Mac 使用 macOS Ventura 或 macOS Monterey，請開啟 Apple Configurator。

4. 在受影響的 Mac 上，進入 DFU 模式：

   1. 按住電源按鈕最多 10 秒，直到 Mac 關機為止。(如果你的 Mac 配備 Touch ID 按鈕，Touch ID 按鈕即電源按鈕。)如果 Mac 是開機而非關機，請重覆此步驟。

   2. 按下並放開電源按鈕，然後立即在內置鍵盤上同時按住以下全部四個按鍵：

      • 鍵盤左側的 Control ⌃ 鍵

      • 鍵盤左側的 Option ⌥ 鍵

      • 鍵盤右側的 Shift ⇧ 鍵

      • 電源按鈕

        

   3. 配備 Apple 晶片的 Mac 手提電腦：

      • 繼續按住全部四個按鍵約 10 秒，然後放開電源按鈕以外的所有其他按鍵。

      • 繼續按住電源按鈕最多 10 秒。當另一部 Mac 在 Finder 或 Apple Configurator 顯示 DFU 視窗，請放開電源按鈕。如果 Mac 先顯示提示請你允許連接配件，請放開電源按鈕並按一下「允許」。受影響的 Mac 現在處於 DFU 模式，應顯示空白畫面。

   4. 配備 T2 晶片的 Mac 手提電腦：按住全部四個按鍵約 3 秒。當另一部 Mac 在 Finder 或 Apple Configurator 顯示 DFU 視窗，請放開所有按鍵。如果 Mac 先顯示提示請你允許連接配件，請放開所有按鍵並按一下「允許」。受影響的 Mac 現在處於 DFU 模式，應顯示空白畫面。

5. 按照以下步驟使用 Finder 或 Apple Configurator 復原或還原。

如何準備復原或還原時所需的桌面電腦

你需要使用 USB-C 連接線連接兩部電腦，然後在受影響的電腦上進入 DFU (裝置韌體更新) 模式。

1. 在受影響的 Mac 上，找出 DFU 連接埠，然後將 USB-C 連接線插入該連接埠。

2. 在另一部 Mac 上：

   • 將 USB-C 連接線的另一端插入任何 USB-C 連接埠。

   • 確認這部 Mac 已連接至電源和互聯網。*

   • 如果 Mac 使用 macOS Ventura 或 macOS Monterey，請開啟 Apple Configurator。

3. 在受影響的 Mac 上，進入 DFU 模式：

   1. 拔除 Mac 的電源。

   2. 按住電源按鈕。

   3. 一邊按住電源按鈕，一邊將 Mac 插入電源，再持續按住按鈕至少 10 秒。當另一部 Mac 在 Finder 或 Apple Configurator 顯示 DFU 視窗，請放開電源按鈕。如果 Mac 先顯示提示請你允許連接配件，請放開電源按鈕並按一下「允許」。受影響的 Mac 現在處於 DFU 模式，應顯示空白畫面。

4. 按照以下步驟使用 Finder 或 Apple Configurator 復原或還原。

如何復原或還原 Mac

按照上述方式準備好手提電腦或準備好桌面電腦後，視乎另一部 Mac 使用的 macOS 而定，使用 Finder 或 Apple Configurator 復原或還原受影響的 Mac。

復原 Mac

請先嘗試復原 Mac。復原程序可能比還原快捷，而且不用清除 Mac。

1. 如果使用 Finder (需要 macOS Sonoma 或之後版本)：

   1. 在 Finder 視窗的側邊欄中選取「Mac」，如上圖所示。沒看到這個選項嗎？

   2. 按一下「復原 Mac」按鈕，然後按一下「繼續」以確認。如視窗顯示進度列，即表示裝置正執行復原程序。

2. 如果使用 Apple Configurator (需要 macOS Monterey 12.4 或之後版本)：

   1. 開啟 Apple Configurator (可從 App Store 下載)。無法下載此 app？

   2. 在 Apple Configurator 視窗中為受影響的 Mac 選取「DFU」，如上圖所示。沒看到這個選項嗎？

   3. 在選單列中，選擇「動作」>「進階」>「復原裝置」。如視窗顯示進度列，即表示裝置正執行復原程序。

3. 完成復原程序後，受影響的 Mac 會自動重新啟動。如果 Mac 關機而非重新啟動，請按下電源按鈕以開機。

4. 當系統詢問時，請選取要還原的磁碟區 (例如 Macintosh HD)，然後按一下「下一步」。

5. 當系統詢問時，請選取你知道其密碼的用戶，然後輸入該用戶的登入密碼。點按「下一步」，然後按一下「重新啟動」。

6. 配備 Apple 晶片的 Mac：Mac 復原後會載入啟動選項，包括帶有齒輪圖示的選項。請選取啟動磁碟 (例如 Macintosh HD)，然後按一下下方出現的「繼續」按鈕。

7. 當要復原的 Mac 完成啟動時，即表示程序完成。

還原 Mac

如果無法復原 Mac，請按照以下步驟清除 Mac 並還原為出廠設定。

1. 如果使用 Finder (需要 macOS Sonoma 或之後版本)：

   1. 在 Finder 視窗的側邊欄中選取「Mac」，如上圖所示。沒看到這個選項嗎？

   2. 按一下「還原 Mac」按鈕，然後按一下「還原與更新」以確認。如視窗顯示進度列，即表示裝置正執行還原程序。

2. 如果使用 Apple Configurator (需要 macOS Monterey 12.4 或之後版本)：

   1. 開啟 Apple Configurator (可從 App Store 下載)。無法下載此 app？

   2. 在 Apple Configurator 視窗中為受影響的 Mac 選取「DFU」，如上圖所示。沒看到這個選項嗎？

   3. 在選單列中，選擇「動作」>「還原」，然後按一下「還原」以確認。如視窗顯示進度列，即表示裝置正執行還原程序。

3. 完成還原程序後，受影響的 Mac 會自動重新啟動。如果 Mac 關機而非重新啟動，請按下電源按鈕以開機。

4. 當系統詢問時，請選擇 Wi-Fi 網絡或插上網絡連接線。

5. 配備 Apple 晶片的 Mac：

   1. 如果系統要求，請登入這部 Mac 先前使用的 Apple 帳户。

   2. 請使用隨後開啟的設定輔助程式，完成 Mac 設定。

6. 配備 T2 晶片的 Mac：

   1. 如果 Mac 在還原後顯示旋轉地球，即表示裝置正透過互聯網從「macOS 還原」啟動。當系統詢問時，請選擇你的語言。

   2. 如果系統要求，請登入這部 Mac 先前使用的 Apple 帳户。完成後，請按一下「離開到還原模式」。

   3. 當你在「還原」中看到工具程式列表時，請選擇安裝或重新安裝 macOS 的選項。

   4. macOS 安裝程序完成後，Mac 會重新啟動並開啟設定輔助程式。請使用該程式來完成 Mac 設定。

如果在視窗中看不到你的 Mac

設定電腦後，如果 Finder 或 Apple Configurator 中沒有顯示受影響的 Mac：

• 如果你是使用 Finder 復原或還原，請在選單列中選擇「Finder」>「設定」。按一下設定視窗頂部的「側邊欄」，然後確定你已選擇「CD、DVD 和 iOS 裝置」。

• 從受影響的 Mac 拔除 USB-C 連接線，然後按住電源按鈕最多 10 秒以關閉受影響的 Mac。將 USB-C 連接線重新插入 DFU 連接埠，然後再嘗試進入 DFU 模式。請務必在正確的時間按下按鍵。

• 嘗試使用其他 USB-C 連接線。連接線必須同時支援資料傳輸和充電。

如果你無法完成復原或還原程序，或仍需要協助，請聯絡 Apple 支援。

如無法下載 Apple Configurator

嘗試從 App Store 下載 Apple Configurator 時，如果 App Store 表示因需要較新的 macOS 版本而無法安裝 Apple Configurator，請確定你正在使用 macOS Monterey 12.4 或之後版本，並且已登入 App Store，然後再試一次。系統應會提示你下載較舊的相容 Apple Configurator 版本。請允許下載，然後使用較舊的版本。