如果你认为自己的 Apple 账户被盗

如果你担心可能有未经授权的人员访问你的 Apple 账户,以下步骤可协助你重新获得对自己账户的控制权。

表明 Apple 账户已被盗的迹象

  • Apple 向你发送了有关账户活动的通知或电子邮件,但你并不清楚相关情况(例如,你的 Apple 账户被用于登录一台陌生设备,或者你的密码在你本人没有更改过的情况下发生了更改)。

  • 你在受信任设备上或通过短信收到双重认证码,但你并没有请求过获取认证码。

  • 你发现了异常活动,例如,你没有发送过的信息、你没有删除过却被删除的项目、你没有更改过或陌生的账户详情、你没有添加过或不认识的受信任设备,或者不明购买活动。

  • 你的密码失效。

  • 他人已将你的设备锁定或置于“丢失模式”。

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获得对自己 Apple 账户的控制权

  1. 更改你的 Apple 账户密码。确保你使用的是独一无二的强密码。

  2. 如果你因为 Apple 账户密码被他人更改而无法更改 Apple 账户密码,请重设密码

  3. 前往 account.apple.com,更新任何不正确或陌生的个人信息或安全信息。

  4. account.apple.com 上,选择“设备”,然后移除与你的 Apple 账户关联且你不认识的任何设备。

  5. 联系你的电子邮件提供商和蜂窝网络运营商,确保你对自己的 Apple 账户所关联的每个电子邮件地址和电话号码都拥有控制权。例如,联系你的蜂窝网络运营商,确认没有为你的 Apple 账户所关联的电话号码设置短信转发。

如果你无法重设 Apple 账户密码或无法登录

如果你无法重设 Apple 账户密码或无法登录 account.apple.com,请前往 iforgot.apple.com,以开始账户恢复,并在账户恢复等待期结束后重新获得访问权限。

进一步了解账户恢复

确保 Apple 账户的安全

在你重新获得对自己 Apple 账户的控制权后,请按照以下说明操作,以确保你对所有用于登录自己设备的 Apple 账户拥有控制权,并且你的 Apple 账户是安全的。

确认用于登录设备的 Apple 账户

要确保你登录的是只有你能控制或信任的 Apple 账户,请在你的每台设备上检查以下设置。

  • 在 iPhone、iPad、iPod touch 或 Apple Watch 上打开“设置”App,或在 Mac 上打开“系统设置”(或“系统偏好设置”)。

  • 你应该会看到自己的姓名。轻点你的姓名,然后验证与你的 Apple 账户关联的电子邮件地址。

  • 在你的每一台设备上,检查你使用 Apple 账户登录的服务(包括 FaceTime 通话、“信息”、“媒体与购买项目”、“互联网账户”、“邮件”和“日历”)的相关设置。

  • 检查 Windows 版 iCloud、HomePod(使用 iPhone 或 iPad 上的“家庭”App)以及 Apple TV(针对“iCloud 照片”或“家庭共享”)。

确保 Apple 账户的安全

  • 如果你还没有为你的 Apple 账户设置双重认证,请进行相应设置。这项额外的安全功能旨在防止他人访问你的账户,即便对方知道你的密码也无法访问。

  • 为了获得额外保护来抵御网络钓鱼等定向攻击,请参考“Apple 账户安全密钥”。

  • 你应确保,只有你本人知道你的密码并能登录你的 Apple 账户。

  • 如果你不认识或不信任的人能够登录你的 Apple 账户,那么你的账户就是不安全的。

  • 使用密码来保护你的设备;要想获得额外保护,以防范他人拿到你的 iPhone 并且知道你的密码这种极少数情况,请为 iPhone 打开“失窃设备保护”

了解如何在设备丢失时保护你的设备

了解如何在设备失窃时保护你的设备

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