Nếu bạn gặp lỗi khi cập nhật hoặc khôi phục iPhone, iPad hoặc iPod
Tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn thấy mã lỗi hoặc cảnh báo khi sử dụng máy tính để cập nhật hoặc khôi phục thiết bị.
Cập nhật máy Mac hoặc PC
Cập nhật máy Mac. Nếu bạn đang sử dụng PC, hãy đảm bảo rằng bạn dùng phiên bản mới nhất của ứng dụng Apple Devices hoặc iTunes.
Cắm trực tiếp thiết bị vào máy tính
Cắm trực tiếp iPhone, iPad hoặc iPod vào cổng USB của máy tính (không cắm vào bàn phím hoặc bộ chia USB đi kèm). Hãy đảm bảo cáp ở tình trạng tốt.
Nhớ mở khóa thiết bị. Nếu được nhắc, hãy chọn tin cậy thiết bị của bạn.
Nếu bạn vẫn thấy cảnh báo lỗi, hãy thử cáp USB khác của Apple hoặc chuyển sang một cổng USB khác trên máy tính của bạn.
Khởi động lại máy tính và thiết bị
Tắt rồi bật lại máy tính. Tiếp theo, khởi động lại thiết bị.
Tìm hiểu cách khởi động lại iPhone, khởi động lại iPad hoặc khởi động lại iPod touch.
Kiểm tra phần mềm bảo mật trên máy tính
Bạn có thể cần cập nhật, thay đổi hoặc gỡ cài đặt phần mềm có khả năng gây nhiễu cho kết nối giữa máy tính với ứng dụng Apple Devices hoặc iTunes.
Sử dụng một máy tính khác
Cập nhật hoặc khôi phục thiết bị của bạn trên một máy tính khác sử dụng mạng khác.
Nếu bạn vẫn cần trợ giúp
Chọn mã lỗi xuất hiện:
Hoặc liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple.
