Якщо комп’ютер не розпізнає iPhone або iPad
Якщо пристрій увімкнено й підключено до комп’ютера, він має відображатися в програмі Finder, iTunes або «Пристрої Apple».
Подивіться в програмі Finder, iTunes або «Пристрої Apple»
На Mac із macOS Catalina або новішої версії підключений пристрій має відображатися на бічній панелі будь-якого вікна Finder.* На Mac із попередньою версією macOS пристрій має відображатися в iTunes. Додаткову інформацію див. в статті Перегляд пристрою iPhone або iPad у Finder та iTunes.
На ПК з Windows підключений пристрій має відображатися в iTunes або програмі «Пристрої Apple». Додаткову інформацію див. в статті про використання програми «Пристрої Apple». Ви також можете перевірити в диспетчері пристроїв, чи розпізнає комп’ютер ваш пристрій iPhone або iPad і чи може він підключитися до нього.
Перевірте USB-кабель і підключення
Під час підключення до комп’ютера iPhone або iPad має подавати звуковий сигнал або вібрувати. Якщо це не відбувається, від’єднайте USB-кабель від iPhone або iPad і перевірте, чи немає сторонніх предметів у зарядному порту пристрою.
Підключіть пристрій безпосередньо до комп’ютера без використання концентратора або адаптера.
Спробуйте скористатись іншим USB-кабелем. Він має підтримувати передавання даних і заряджання.
Спробуйте використати інший USB-порт або комп’ютер.
Оновіть програмне забезпечення на всіх своїх пристроях
На ПК з Windows також може знадобитись оновити iTunes, програму «Пристрої Apple» і драйвери.
Перезапустіть пристрої
Дозвольте підключення аксесуара (якщо з’явиться відповідний запит)
Якщо ви бачите сповіщення «Дозволити під’єднання приладу?» на комп’ютері Mac після підключення до нього iPhone або iPad, натисніть «Дозволити». Дізнайтеся, як дозволити підключення аксесуарів.
Якщо з’явиться запит, підтвердіть, що комп’ютер надійний
Якщо ви бачите сповіщення «Довіряти цьому компʼютеру?» на iPhone або iPad після підключення його до комп’ютера, натисніть «Довіряти». Якщо сповіщення не з’явилося або ви випадково натиснули «Не довіряти», скиньте налаштування геопозиції та приватності, як описано в статті Про попередження «Довіряти цьому комп’ютеру».
Перевірте наявність конфліктів програмного забезпечення
На комп’ютері Mac перевірте VPN та інше стороннє захисне ПЗ.
На ПК з Windows перевірте наявність проблем між ПЗ Apple для Windows і стороннім захисним ПЗ.
Якщо потрібна допомога
Якщо комп’ютер усе одно не розпізнає ваш iPhone або iPad, може знадобитися виконати сервісне обслуговування пристрою. Отримати допомогу.
* Ця функція залежить від параметра: на смузі меню у Finder виберіть Finder > «Параметри». Натисніть бічну панель угорі вікна параметрів і переконайтеся, що вибрано параметр «CD, DVD та пристрої iOS». Якщо у вікнах Finder не відображається бічна панель, виберіть пункти «Перегляд» > «Показати бічну панель» на смузі меню або натисніть клавіші Control-Command-S.
Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.
