Якщо ви не можете підключитися до App Store, iTunes Store або інших служб Apple
Дізнайтеся, що робити, коли з’являється повідомлення «Не вдається підключитися», програма не здійснює завантаження або завантаження контенту припиняється.
Якщо ви не можете підключитися до жодної з цих програм або служб, виконайте наведені нижче дії.
Магазин App Store
Apple Arcade
Game Center
Картка рахунку Apple
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcasts
Apple TV+
Канали Apple TV
Apple News
iTunes Store
Перегляньте сторінку стану системи
Дізнайтеся, чи є перебої в обслуговуванні у вашій країні чи регіоні.
Перевірте, чи підключено пристрій до інтернету
Використовуйте будь-який веббраузер для підключення до будь-якого вебсайту. Якщо нічого не завантажується, скористайтесь іншим пристроєм у тій самій мережі, щоб перевірити, чи може він підключитися до будь-якого вебсайту.
Якщо інші пристрої мають доступ до інтернету, перевірте наявність VPN та іншого стороннього захисного програмного забезпечення на своєму пристрої.
Якщо інші пристрої не можуть отримати доступ до інтернету, вимкніть маршрутизатор Wi-Fi, а потім увімкніть його знову, щоб скинути налаштування.
Якщо ви все ще не можете підключитися до мережі Wi-Fi, зверніться до свого інтернет-провайдера по додаткову допомогу. Якщо лише перший пристрій не підключається до інтернету, отримайте довідку щодо Wi-Fi на iPhone чи iPad, Apple Vision Pro, Apple Watch, Apple TV або Mac.
Якщо ви користуєтеся послугою стільникового зв’язку для підключення до інтернету на своєму iPhone або iPad, переконайтеся, що для програми, яку ви використовуєте, увімкнено мобільні дані. Для цього відкрийте програму «Параметри», торкніться «Стільниковий зв’язок», а потім увімкніть «Стільникові дані».
Оновіть програмне забезпечення
Інсталюйте останню версію iOS чи iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS або програмного забезпечення на вашому сторонньому пристрої. Тоді спробуйте підключитися ще раз.
Перевірте дату та час
Переконайтеся, що дату й час на вашому пристрої правильно встановлено для вашого часового поясу. Якщо дата та час неправильні, оновіть їх або ввімкніть функцію автоматичного встановлення дати та часу. Отримайте додаткову довідку щодо дати й часу.
На iPhone, iPad чи Apple Vision Pro: відкрийте програму «Параметри». Торкніться «Загальні», потім торкніться «Дата і час».
На комп’ютері Mac: виберіть меню Apple > «Системні параметри», натисніть «Загальні», а потім — «Дата й час».
На Apple TV: відкрийте програму «Параметри». Натисніть «Загальні», а потім — «Дата й час».
Спробуйте іншу мережу
Якщо маєте змогу, спробуйте підключитися до іншої мережі. Якщо ви можете підключитися до іншої мережі, повідомте про проблему адміністратора своєї мережі або інтернет-провайдера.
Якщо ви все ще не можете підключитися
Якщо ви спробували виконати вищеперелічені дії, але вам не вдається підключитися, повторіть спробу пізніше. Можливо, щойно стався збій сервісу.
Доступність і функції магазину залежать від країни або регіону. Дізнайтеся більше про доступні можливості у вашій країні чи регіоні.
Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.
