iPhone veya iPad'inizi geri yüklerken Hata 3194, Hata 1109 ya da diğer ağ bağlantısı hatalarıyla karşılaşırsanız

Bilgisayarınız, Apple'ın yazılım güncelleme sunucusu ile iletişim kuramazsa aşağıdaki iletilerden birini görebilirsiniz.

• Hata 17

• Hata 1109

• Hata 1639

• Hata 3000-3020

• Hata 3194

• Hata 3100-3999

• Bu aygıt istenen geliştirme için uygun değil.

Bu iletilerden birini görüyorsanız ve iOS veya iPadOS aygıtınızı güncelleme ya da geri yüklemeyle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa Mac'inizdeki yazılımın güncel olduğundan emin olun.

iTunes kullanıyorsanız iTunes'un en yeni sürümünü yükleyin ve aygıtınızı güncellemeyi ya da geri yüklemeyi tekrar deneyin. PC'nizde Apple Aygıtları kullanıyorsanız en son sürümü kullanma emin olun. Güncelleme veya geri yükleme işlemini hâlâ yapamıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin.

Ağ sorunlarını giderme

Bilgisayarınızda güvenlik duvarı veya güvenlik yazılımı varsa bu sistemler Apple'ın bazı sunucularına erişimi engelleyebilir. Şu adımları deneyin:

1. İnternet bağlantınızın sorunsuz olduğundan emin olun. Daha fazla yardım için www.apple.com/tr sayfasını ziyaret edin veya internet servis sağlayıcınız ile irtibat kurun.

2. Güvenlik yazılımız veya güvenlik duvarınızınApple'ın yazılım güncelleme sunucularına erişime izin verdiğinden emin olun.

3. yapılandırın veya geçici olarak kaldırın.

4. İnternet yönelticinizi atlayın. Bazı yönelticiler iTunes'un güncelleme sunucusuna erişmesini engelleyebilir. Aşağıdakileri deneyin:

   • Bilgisayarın kablolu veya kablosuz yönelticiyle bağlantısını kesin ve bir Ethernet kablosu kullanarak bilgisayarı doğrudan modeme bağlayın.

   • Bilgisayarı ve modemi yeniden başlatın. Modemin kullanımı ile ilgili yönergeler için internet servis sağlayıcınızla irtibat kurun.

İnternet bağlantınızın sorunsuz çalıştığını teyit ettikten sonra güncellemeyi veya geri yüklemeyi tekrar deneyin.

Başka bir bilgisayarda güncelleme veya geri yükleme yapın

Farklı bir internet bağlantısı olan başka bir bilgisayarda geri yükleme veya güncelleme yapmayı deneyin. Bu işlem bilgisayarınızda, güncelleme sunucusu ile iletişim kurmasını engelleyebilecek bir sorun bulunmadığından emin olmanıza yardımcı olur.

1639, 3000-3020 ve 3100-3999 (3194 hariç) hataları bazen ağ ayarlarınızdan kaynaklanır. Bilgisayarınız yönetilen bir ağ kullanıyorsa ağ yöneticinize danışın. Proxy'ler, güvenlik duvarları ve diğer ağ güvenliği önlemleri bu hatalara neden olabilir. Gerekirse aygıtı geri yüklemek için başka bir ağ bağlantısı bulun. Örneğin, geri yükleme işlemini iş yerinde yapıyorsanız evde veya bir arkadaşınızın bilgisayarında ve ağında geri yükleme yapmayı deneyin.

Hosts dosyasını kontrol edin

Mac'inizi güncelledikten veya iTunes ya da Apple Aygıtları'nı en son sürümüne güncelledikten sonra bilgisayarınızın güncelleme sunucusuyla iletişime geçebildiğinden emin olmak için hosts dosyasını kontrol edin.

Windows

Windows bilgisayar kullanıyorsanız Microsoft destek sitesindeki adımları izleyin. Hosts dosyasının sıfırlanması, hosts dosyası yönlendirmelerine ihtiyaç duyan yazılım servislerini etkiler. Bir iş bilgisayarında Windows kullanıyorsanız hosts dosyasını sıfırladıktan sonra uygulamaların doğru şekilde çalıştığından emin olmak için BT bölümünüze danışın.

Mac

Mac kullanıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin:

1. Finder'da Uygulamalar > İzlenceler'i seçin.

2. Terminal'i açın.

3. Şu komutu yazın ve Return tuşuna basın:

sudo nano /private/etc/hosts

4. Bilgisayarınıza giriş yapmak için kullandığınız parolayı girin ve Return tuşuna basın. Yazdığınız parola Terminal penceresinde görünmez.

5. Ok tuşlarıyla dolaşarak "gs.apple.com" adresini içeren girişi bulun.

6. gs.apple.com girişinin başına # simgesi ile bir boşluk karakteri ("# ") ekleyin.

7. Dosyayı kaydetmek için Kontrol-O tuşlarına basın.

8. Dosya adı istendiğinde Return tuşuna basın.

9. Düzenleyiciden çıkmak için Kontrol-X tuşlarına basın.

10. Mac'inizi yeniden başlatın.

Bilgisayarınız yeniden başlatma işlemini tamamladıktan sonra güncellemeyi veya geri yüklemeyi tekrar deneyin.