หากคอมพิวเตอร์ไม่รู้จัก iPhone หรือ iPad ของคุณ
เมื่ออุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่และเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ อุปกรณ์นั้นควรปรากฏใน Finder, iTunes หรือในแอป Apple Devices
ดูใน Finder, iTunes หรืออุปกรณ์ Apple
บน Mac ที่ใช้ macOS Catalina หรือใหม่กว่า อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของคุณควรปรากฏในแถบด้านข้างของหน้าต่างใดก็ได้ใน Finder * บน Mac ที่ใช้ macOS เวอร์ชั่นก่อนหน้า อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อควรปรากฏใน iTunes สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูข้อมูลเกี่ยวกับการดูอุปกรณ์ของคุณใน Finder หรือ iTunes
บน Windows PC อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของคุณควรปรากฏใน iTunes หรือแอป Apple Devices สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม เรียนรู้เกี่ยวกับการใช้แอป Apple Devices (คุณยังสามารถใช้ ตัวจัดการอุปกรณ์ เพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณตรวจพบ iPhone หรือ iPad ของคุณและสามารถเชื่อมต่อได้เช่นกัน)
ตรวจสอบสาย USB และการเชื่อมต่อของคุณ
iPhone หรือ iPad ของคุณควรส่งเสียงหรือสั่นเมื่อคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ถอดสาย USB ออกจาก iPhone หรือ iPad และตรวจสอบสิ่งสกปรกในพอร์ตชาร์จของอุปกรณ์
เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรงโดยไม่ต้องใช้ฮับหรืออะแดปเตอร์
ลองใช้สาย USB เส้นอื่น สายต้องรองรับทั้งข้อมูลและการชาร์จ
ลองใช้พอร์ต USB หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
อัปเดตซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์ทุกเครื่องของคุณ
บน Windows PC ของคุณ คุณอาจต้อง อัปเดต iTunes, อัปเดต Apple Devices และ อัปเดตโปรแกรมควบคุม
อนุญาตให้อุปกรณ์เสริมของคุณเชื่อมต่อ หากระบบถาม
หากคุณเห็น "อนุญาตให้อุปกรณ์เสริมเชื่อมต่อหรือไม่" หากเห็นการแจ้งเตือนบน Mac ของคุณเมื่อคุณเสียบ iPhone หรือ iPad เข้ากับ Mac ให้คลิกอนุญาต ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอนุญาตให้อุปกรณ์เสริมเชื่อมต่อ
เชื่อถือคอมพิวเตอร์ของคุณ หากระบบถาม
หากคุณเห็นการแจ้งเตือน "เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้หรือไม่" หากเห็นการแจ้งเตือนบน iPhone หรือ iPad ของคุณเมื่อคุณเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ ให้แตะเชื่อถือ หากคุณไม่เห็นการแจ้งเตือน หรือคุณแตะ "ไม่เชื่อถือ" โดยไม่ได้ตั้งใจ ให้รีเซ็ตการตั้งค่าตําแหน่งที่ตั้งและความเป็นส่วนตัวตามที่อธิบายไว้ใน เกี่ยวกับการแจ้งเตือน "เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้"
ตรวจหาความขัดแย้งของซอฟต์แวร์
หากคุณต้องการความช่วยเหลือ
หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงไม่รู้จัก iPhone หรือ iPad ของคุณ คุณอาจต้องเข้ารับบริการ รับบริการ
* คุณสมบัตินี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า: จากแถบเมนูใน Finder ให้เลือก Finder > การตั้งค่า คลิกแถบด้านข้างที่ด้านบนสุดของหน้าต่างการตั้งค่า จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก "แผ่น CD, แผ่น DVD และอุปกรณ์ iOS" อยู่ หากคุณไม่เห็นแถบด้านข้างในหน้าต่าง Finder ให้เลือกมุมมอง > แสดงแถบด้านข้างจากแถบเมนู หรือกด Control-Command-S
การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ Apple ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple จะไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ประสิทธิภาพการทำงาน หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น โปรดติดต่อผู้จำหน่ายหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
