หากมีปัญหาเมื่อคุณดาวน์โหลดแอป ภาพยนตร์ หรือคอนเทนต์อื่นๆ จาก Apple

ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดสิ่งที่เคยซื้ออีกครั้งได้ หรือหากคุณไม่เห็นสิ่งที่เคยซื้อในรายการสินค้าที่ซื้อ

หากคุณไม่เห็นสิ่งที่คุณต้องการดาวน์โหลดอีกครั้ง

• ตรวจสอบว่าสิ่งที่เคยซื้ออยู่ในประวัติการซื้อในบัญชี Apple ของคุณ หากคุณไม่เห็นสิ่งที่เคยซื้อในประวัติการซื้อของคุณ แสดงว่าคุณอาจซื้อสิ่งนั้นด้วยบัญชี Apple อื่น

• หากคุณไม่เห็นแอปที่คุณต้องการดาวน์โหลดอีกครั้ง แสดงว่าแอปนั้นอาจใช้งานร่วมกับอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ ตัวอย่างเช่น แอปที่คุณซื้อเพื่อใช้กับ Mac อาจทำงานไม่ได้บน iPhone หรือ Apple Watch

• หากคุณไม่เห็นสิ่งที่เคยซื้อในประวัติการซื้อของบัญชีอื่นๆ แสดงว่าสิ่งที่คุณซื้อนั้นอาจถูกซ่อนอยู่ ดูวิธีดาวน์โหลดแอปที่ซ่อนอยู่อีกครั้ง หรือเลิกซ่อนเพลง ภาพยนตร์ รายการทีวี หนังสือ และหนังสือเสียง

• หากคุณต้องการดาวน์โหลดแอปหรือคอนเทนต์อื่นที่สมาชิกครอบครัวซื้อไว้อีกครั้ง หากคุณมีการแชร์กันในครอบครัว คุณสามารถดาวน์โหลดสิ่งที่ซื้อและแชร์ไว้

หากมีปัญหาเมื่อคุณดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง

• ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอปบน iPhone หรือ iPad หรือไม่สามารถดาวน์โหลดแอปบน Mac

• หากไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store, iTunes Store, Apple Books หรือแอป Apple TV ได้ ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้

• หากคุณเห็นสิ่งที่เคยซื้อในประวัติการซื้อ แต่คุณไม่สามารถดาวน์โหลดอีกครั้ง ให้รายงานปัญหา

ดูเพิ่มเติม

หากคุณเห็นข้อความแจ้งว่า "อุปกรณ์นี้มีการเชื่อมโยงกับบัญชี Apple อื่น คุณไม่สามารถเชื่อมโยงอุปกรณ์เครื่องนี้กับบัญชี Apple อื่นได้เป็นเวลา [ตัวเลข] วัน" คุณอาจต้องรอก่อนที่จะสามารถดาวน์โหลดสิ่งที่เคยซื้ออีกครั้งได้ ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่เชื่อมโยง