Om du inte kan säkerhetskopiera din iOS- eller iPadOS-enhet till en dator eller återskapa den från en säkerhetskopia

Läs om vad du kan göra om du inte kan säkerhetskopiera din iPhone, iPad eller iPod touch till en dator eller om du inte kan återskapa din enhet från en säkerhetskopia på datorn.

Prova igen efter varje steg

1. Se till att din Mac eller pc är uppdaterad. Se till att du har senaste versionen av appen Apple Devices eller senaste versionen av iTunes.

2. Anslut din enhet till din dator med en usb-kabel, och leta reda på din enhet på din dator. Om din enhet inte visas i Finder, iTunes eller Apple Devices-appen läser du om vad du kan göra. Om du har glömt din lösenkod eller om din enhet är inaktiverad läser du om vad du kan göra.

3. Starta om alla dina enheter.

4. Hoppa över det här steget om du använder en Mac. Om du använder en Windows-dator och iTunes inte svarar eller om din säkerhetskopiering aldrig slutförs kan du behöva uppdatera, ändra, inaktivera eller avinstallera din säkerhetsprogramvara.

5. Om du har fler än en dator kan du försöka säkerhetskopiera på någon av dem. Eller använd iCloud för att säkerhetskopiera din enhet och återskapa från din iCloud-säkerhetskopia.

6. Om du får ett varningsmeddelande om att ett fel har inträffat, din säkerhetskopia är skadad eller inkompatibel eller att det inte finns tillräckligt med diskutrymme letar du reda på felmeddelandet nedan och läser om vad du ska göra härnäst.

Om du får ett meddelande om att ett fel inträffat

Om ett meddelande säger att din dator inte kan säkerhetskopiera din enhet på grund av ett fel, kontrollerar du att du har den senaste versionen av iOS eller iPadOS.

Om du får ett meddelande om att det inte finns tillräckligt med diskutrymme

Om du får ett meddelande om att det inte finns tillräckligt med diskutrymme när du försöker säkerhetskopiera enheten, frigör du utrymme på datorn.

Om du får ett meddelande om att säkerhetskopian är skadad eller inkompatibel

Kontrollera att din dator är uppdaterad om din iOS- eller iPadOS-enhet inte kan återskapas från en säkerhetskopia på grund av att säkerhetskopian är korrupt eller inkompatibel. Om du ser ett felmeddelande som säger att iOS- eller iPhone-mjukvaran är för gammal tar du reda på hur du uppdatera din enhet för att återskapa säkerhetskopian. Om du fortfarande inte kan återskapa säkerhetskopian kanske du inte kan använda den säkerhetskopian. Försök att använda en alternativ säkerhetskopia eller en iCloud-säkerhetskopia.

Få mer hjälp

• Om du glömt ditt lösenord för en krypterad säkerhetskopia

• Om du glömt lösenkoden för din enhet

• Om du inte kan återskapa din iOS- eller iPadOS-enhet från en säkerhetskopia eftersom din mjukvara är för gammal

• Om du behöver hjälp med en iCloud-säkerhetskopia

Om du inte kan säkerhetskopiera din iOS- eller iPadOS-enhet till en dator eller återskapa den från en säkerhetskopia kontaktar du Apple-supporten.