Program autorizovaných poskytovateľov servisných služieb pre produkty Apple

Program autorizovaných poskytovateľov servisných služieb pre produkty Apple (Apple Authorized Service Provider – AASP) je určený pre spoločnosti, ktoré majú záujem ponúkať záručné a mimozáručné opravy produktov Apple. Spoločnosti spĺňajúce podmienky získajú prístup k originálnym dielom, nástrojom, školeniam, servisným príručkám, diagnostickým nástrojom a zdrojom informácií spoločnosti Apple, ktoré budú pri opravách potrebovať.

Kto môže požiadať o zaradenie do programu?

Autorizovaným poskytovateľom servisných služieb pre produkty Apple sa môžu stať spoločnosti, organizácie, univerzity a vysoké školy v oblastiach, kde spoločnosť Apple poskytuje servis priamo.

Autorizovaným poskytovateľom servisných služieb pre produkty Apple sa môžu stať autorizovaní predajcovia produktov Apple a spoločnosti, ktoré sa špecializujú na servis v oblastiach, kde spoločnosť Apple poskytuje servis priamo.

O zaradenie do programu nemôžu žiadať predajcovia ani distribútori náhradných dielov.

Aké sú požiadavky?

Požiadavky na spoločnosti

Organizácie žiadajúce o zaradenie medzi autorizovaných poskytovateľov servisných služieb pre produkty Apple musia fungovať primerane dlhý čas a poskytnúť spoločnosti Apple na preskúmanie svoje účtovné uzávierky. Vyžaduje sa úverová linka, ktorú musí schváliť finančný tím spoločnosti Apple pre príslušnú oblasť. Organizácia by v rámci svojej činnosti mala aktívne propagovať značku Apple, ako aj produkty servisu a podpory AppleCare.

Prevádzkové požiadavky

Autorizovaní poskytovatelia servisných služieb musia neustále spĺňať štandardy spoločnosti Apple týkajúce sa úrovne servisu, certifikácie technikov a dostupnosti servisu pre zákazníkov. Autorizovaní poskytovatelia servisných služieb musia vykonať najmenej 200 opráv za štvrťrok. Spoločnosť Apple autorizovaných poskytovateľov servisných služieb priebežne kontroluje a vyhodnocuje, aby zabezpečila neustále dodržiavanie týchto vysokých štandardov. Servisné a diagnostické nástroje, školenia a servisné príručky spoločnosti Apple musia zostať dôverné.

Priestory

Organizácia musí prevádzkovať ľahko prístupné verejné servisné miesto s vyhradeným servisným personálom. Takéto priestory musia zahŕňať čistú a reprezentatívnu zónu na príjem zákazníkov, ktorí svoje zariadenie prinesú do servisu osobne, ako aj bezpečnú zónu dielne na vykonávanie opráv a uskladnenie dielov alebo zariadení prijatých na opravu. Ako autorizované servisné miesto nie je možné používať rezidenčnú adresu.

Certifikácia technikov

Autorizovaní poskytovatelia servisných služieb musia na opravu produktov Apple využívať len certifikovaných technikov Apple.

Aby autorizovaný poskytovateľ servisných služieb dokázal vykonať požadované minimum 200 opráv za štvrťrok, mal by zamestnávať aspoň jedného certifikovaného technika Apple.

Na získanie certifikácie na opravu produktov Apple sa vyžaduje úspešné absolvovanie skúšok prostredníctvom autorizovaného testovacieho strediska, ktoré je dostupné online. Certifikácie sa poskytujú k jednotlivým produktom a každý rok sa aktualizujú. Poplatky za certifikačnú skúšku sa odpúšťajú spoločnostiam, ktoré boli schválené ako autorizovaní poskytovatelia servisných služieb.

Podrobné informácie o prípravných kurzoch a certifikačných skúškach spoločnosti Apple nájdete na tejto stránke.

Podanie žiadosti

Pošlite e-mail na adresu aasp_application_euro@apple.com, v ktorom budú uvedené všetky nasledujúce údaje:

  • Obchodné meno (vrátane akéhokoľvek iného mena, ak existuje), pod ktorým spoločnosť vykonáva svoju činnosť.
  • Riaditeľ alebo vlastník spoločnosti.
  • Adresy prevádzok (poznámka: spoločnosť Apple neakceptuje domáce kancelárie ani poštové priečinky).
  • Telefónne čísla prevádzok.
  • E-mailová adresa s doménou spoločnosti.
  • Webová stránka spoločnosti.
  • Predchádzajúce skúsenosti alebo história so spoločnosťou Apple – ako poskytovateľ servisných služieb alebo predajca.
  • Predmet činnosti vrátane segmentu alebo typu zákazníkov

Poznámky

  • Spoločnosť Apple nebude posudzovať žiadosti, ktoré nespĺňajú požiadavky programu.
  • Splnenie požiadaviek programu nie je zárukou prijatia do programu.
  • Spoločnosť Apple si vyhradzuje právo odmietnuť akúkoľvek žiadosť bez uvedenia dôvodu.
  • Spoločnosť Apple nebude posudzovať žiadosti uchádzačov, ktorí v názve spoločnosti alebo na webových stránkach používajú ochranné známky Apple, ak takéto používanie nie je v súlade s podmienkami používania ochranných známok spoločnosti Apple.

Ďalšie informácie o všetkých programoch servisu a opráv, ktoré ponúka spoločnosť Apple, nájdete na tejto stránke.