Ak sa zariadenie so systémom iOS alebo iPadOS nedá zálohovať do počítača alebo obnoviť zo zálohy

Prečítajte si, čo robiť, ak sa iPhone, iPad alebo iPod touch nedá zálohovať do počítača alebo sa zariadenie nedá obnoviť zo zálohy v počítači.

Po každom kroku to skúste znova

1. Uistite sa, že je Mac alebo počítač bol aktualizovaný. Uistite sa, že máte najnovšiu verziu apky Apple Devices alebo najnovšiu verziu iTunes.

2. Pripojte zariadenie k počítaču pomocou USB kábla a vyhľadajte zariadenie na počítači. Ak sa vaše zariadenie nezobrazuje vo Finderi, v iTunes, alebo v apke Apple Devices, prečítajte si, ako postupovať. Ak ste zabudli kód alebo je zariadenie zablokované, prečítajte si, ako postupovať.

3. Reštartujte všetky zariadenia.

4. Ak používate Mac, tento krok vynechajte. Ak používate počítač so systémom Windows a iTunes nereaguje alebo sa zálohovanie nikdy nedokončí, možno budete musieť aktualizovať, zmeniť, zakázať alebo odinštalovať bezpečnostný softvér.

5. Ak máte viac počítačov, skúste zálohu vytvoriť pomocou iného Macu alebo PC. Alebo postup zálohovať zariadenie pomocou iCloudu a obnoviť zo zálohy na iCloude.

6. Ak sa vám zobrazí upozornenie s informáciou tom, že došlo k chybe, že vaša záloha je poškodená či nekompatibilná alebo na disku nie je dostatok miesta, vyhľadajte chybové hlásenie nižšie a zistite, čo robiť ďalej.

Zobrazuje sa upozornenie na chybu

Ak sa zobrazí správa, že počítač nemôže zálohovať zariadenie, pretože sa vyskytla chyba, skontrolujte, či máte najnovšiu verziu softvéru iOS alebo iPadOS.

Zobrazuje sa upozornenie, že na disku nie je dostatok miesta

Ak sa pri pokuse o zálohovanie zariadenia zobrazí hlásenie, že na disku nie je dostatok miesta, uvoľnite v Macu alebo v PC miesto na disku.

Zobrazuje sa upozornenie, že záloha je poškodená alebo nekompatibilná

Ak sa zariadenie so systémom iOS alebo iPadOS nedá obnoviť zo zálohy, pretože záloha je poškodená alebo nekompatibilná, skontrolujte, či je počítač aktualizovaný. Ak sa zobrazí chyba, že softvér iOS alebo iPhone je príliš zastaralý, prečítajte si, ako aktualizovať zariadenie a obnoviť zálohu. Ak sa záloha stále nedá obnoviť, možno ju nebudete môcť použiť. Skúste použiť alternatívnu zálohu alebo zálohu na iCloude.

Ďalšia pomoc

• Ak ste zabudli heslo pre zašifrovanú zálohu

• Ak ste zabudli kód svojho zariadenia

• Ak softvér iOS alebo iPadOS zariadenie nie je možné obnoviť zo zálohy, pretože je príliš zastaralý

• Ak potrebujete pomoc so zálohovaním na iCloude

Ak sa vám zariadenie so softvérom iOS alebo iPadOS nedarí zálohovať do počítača alebo ho obnoviť zo zálohy, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.