O dieloch a servisnej histórii iPhonu
Ak bol váš iPhone opravený, môžete v časti Diely a servisná história zistiť, či oprava bola vykonaná pomocou originálnych Apple dielov. Ak iPhone predáte alebo ho darujete, nový vlastník si môže tiež pozrieť históriu opráv zariadenia.
Diely a servisná história
V systéme iOS 15.2 a novšom prejdite na Nastavenia > >Všeobecné informácie >, kde nájdete diely a servisnú históriu svojho iPhonu.
Ak bol váš iPhone opravovaný, v menu Nastavenia > >Všeobecné informácie> sa zobrazí časť Diely a servisná história. Ak boli na opravu použité originálne diely a postupy Apple, vedľa položky diel bude uvedený text Originálne. V niektorých situáciách, napríklad ak bol diel vymenený za neoriginálny diel alebo diel nefunguje podľa očakávania, sa zobrazí správa Neznáme.
Ak máte iPhone 15 alebo novší so systémom iOS 18, zobrazí sa správa Použité, ak už bol displej použitý alebo nainštalovaný v inom iPhone..
Tieto správy nemajú žiadny vplyv na možnosti používania iPhonu.
V závislosti od vášho modelu iPhonu môžete získať informácie o týchto častiach:
Batéria | Displej | Zostava logickej dosky | Fotoaparát TrueDepth | Zadný fotoaparát | |
Modely iPhonu 12 a novšie | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Modely iPhonu 11 | ✓ | ✓ | |||
iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, a iPhone SE (2. a 3. generácia) | ✓ |
Vo verziách systému iOS starších ako iOS 15.2 môžete overiť len to, či bol vymenený diel rozpoznaný ako neznámy.
Ak bol servis dielu vykonaný viackrát, zobrazia sa len informácie o jeho najnovšom servise.
Informácie o dieloch a servisnej histórii spoločnosť Apple zhromažďuje a uchováva ako súčasť informácií o zariadení evidovaných s vaším iPhonom. Tieto informácie sa používajú na analýzu bezpečnosti, na vylepšenie Asistenta na opravu a vylepšenie budúcich produktov.
Prečítajte si viac o originálnych dieloch Apple.
Originálne diely Apple sa individuálne kalibrujú a dáta sa nahrávajú na servery Apple a ukladajú sa pri výrobe; tieto dáta sa potom načítajú, aby sa oprava dokončila. Tento proces kalibrácie zabezpečuje, že diely spĺňajú očakávania v oblasti výkonu, zabezpečenia, ochrany súkromia a bezpečnosti.
Ak opravu nedokončíte, môžete zariadenie naďalej používať, no diel nemusí fungovať tak dobre ako kalibrovaný diel. Nebudete môcť používať Face ID ani Touch ID na odomknutie zariadenia alebo na prihlásenie do apiek, kým sa pre tieto diely nedokončí proces kalibrácie. V časti Diely a servisná história sa na vašom zariadení bude zobrazovať hlásenie Dokončiť opravu vedľa súčasti, až kým opravu nedokončíte pomocou Asistenta na opravu.
Ak boli pri servise použité originálne diely a kalibračné postupy Apple, vedľa dielu uvidíte označenie Originálny alebo Použitý.1 Po dokončení servisu a pripojení iPhonu na internet môžete klepnutím na príslušnú časť zobraziť ďalšie informácie vrátane dátumu servisu.
Zistite viac o dieloch s hlásením Neznáme
Hlásenie Neznáme
sa môže zobraziť z niekoľkých dôvodov vrátane prípadov, keď náhradný diel:
nie je originálny,
batéria nefunguje správne,
nebol overený a nebol prepojený s vaším iPhonom po dokončení opravy,
bol upravený alebo ho nemožno inak overiť.
Ak sa zistí neznámy diel, iPhone zobrazí hlásenie pri prvom odomknutí po oprave a ďalšie o päť dní.
V prípade displeja a batérie sa môže zobraziť hlásenie „Spoločnosť Apple aktualizovala informácie o zariadení pre tento iPhone“, čo znamená, že spoločnosť Apple na účely bezpečnostnej analýzy a zlepšovania budúcich produktov aktualizovala informácie o zariadení evidované s týmto iPhonom.
Ak problém so súčasťou výrazne ovplyvňuje funkčnosť zariadenia a vyžaduje si pozornosť, iPhone zobrazí jednorazové hlásenie. Toto hlásenie sa zobrazí pri prvom odomknutí iPhonu po zistení problému a zostane v časti Diely a servisná história, kým ho nezrušíte.
Ďalšie informácie o správe Face ID Zistil sa problém
Informácie o možnostiach opravy produktov
Keď potrebujete opraviť iPhone, môžete si vybrať z niekoľkých možností. Pre väčšinu zákazníkov je najlepším spôsobom, ako získať bezpečnú a spoľahlivú opravu zariadenia, návšteva profesionálneho poskytovateľa opráv, kde certifikovaní technici používajú originálne diely Apple. Medzi týchto poskytovateľov patria spoločnosť Apple a autorizovaní poskytovatelia servisných služieb pre produkty Apple. Prístup k originálnym dielom Apple majú aj nezávislí poskytovatelia opráv.2 Originálne diely Apple sú navrhnuté tak, aby do zariadenia presne pasovali a poskytovali optimálny výkon, bezpečnosť a spoľahlivosť. Na opravy vykonané spoločnosťou Apple a autorizovanými poskytovateľmi servisných služieb pre produkty Apple sa vzťahuje záruka spoločnosti Apple.
V závislosti od miesta, kde sa nachádzate, si môžete dať iPhone opraviť – v rámci záruky alebo mimo nej – v predajni Apple Store alebo u autorizovaného poskytovateľa servisných služieb pre produkty Apple, prípadne ho môžete poslať do servisného strediska spoločnosti Apple. Originálne diely Apple sú k dispozícii aj na mimozáručné opravy od nezávislých poskytovateľov opráv alebo prostredníctvom svojpomocnej opravy.3
Opravy vykonávané neškolenými osobami alebo s použitím neoriginálnych dielov môžu mať vplyv na funkčnosť, bezpečnosť, zabezpečenie a súkromie zariadenia.
Viac informácií
Predtým použitý diel môže fungovať v inom iPhone, no z dôvodu predchádzajúceho použitia alebo úpravy môžu byť výkon a kvalita nekonzistentné.
Nezávislí poskytovatelia opráv majú prístup k originálnym dielom, nástrojom, školeniam, servisným príručkám, diagnostike a zdrojom informácií od spoločnosti Apple. Na opravy vykonané nezávislými poskytovateľmi opráv sa nevzťahujú záruka spoločnosti Apple ani programy AppleCare, no môže sa na ne vzťahovať vlastná záruka na opravy príslušného poskytovateľa opráv.
Svojpomocná oprava poskytuje prístup k originálnym dielom Apple, nástrojom a príručkám oprav, aby si zákazníci, ktorí majú skúsenosti so zložitými opravami elektronických zariadení, mohli vykonávať mimozáručné opravy sami. Svojpomocná oprava je v súčasnosti k dispozícii v určitých krajinách alebo oblastiach pre konkrétne modely iPhonu uvedené na trh v roku 2021 alebo neskôr. Ak si chcete pozrieť príručky k opravám a objednať si náhradné diely pre príslušné modely, prejdite na stránku svojpomocnej opravy.