Apka Mail na Macu stále požaduje zadanie hesla

Apka Mail môže zobraziť správu o tom, že sa k vášmu e-mailovému účtu nemôže pripojiť, a opakovane vás žiadať, aby ste zadali heslo.

Prečo apka Mail požaduje zadanie hesla?

Apka Mail požiada o zadanie hesla, keď sa môže úspešne pripojiť k vášmu poskytovateľovi e-mailových služieb, no nemôže sa pripojiť k vášmu e-mailovému účtu, pretože poskytovateľ e-mailových služieb vaše heslo neprijíma.

Poskytovateľ e-mailových služieb môže heslo odmietnuť z niekoľkých dôvodov, napríklad z týchto:

• Nezadávate aktuálne heslo k e-mailovému účtu. Ak ste si heslo aktualizovali na inom zariadení, uistite sa, že na Macu zadávate to isté heslo.

• Poskytovateľ e-mailových služieb potrebuje, aby ste si z dôvodov zabezpečenia heslo aktualizovali alebo resetovali. Ak napríklad používate dvojstupňové overovanie pre služby Google, váš účet Gmail v apke Mail bude vyžadovať príslušné heslo aplikácie.

• Poskytovateľ e-mailových služieb vám deaktivoval alebo pozastavil účet. Obráťte sa na poskytovateľa e-mailových služieb so žiadosťou o pomoc.

• Váš poskytovateľ e-mailových služieb zmenil spôsob autentifikácie. V takom prípade možno budete musieť odstrániť svoj účet a potom ho znova pridať.

Kontrola hesla v nastaveniach Internetové účty

V závislosti od typu e-mailového účtu, ktorý používate, je možné, že si budete môcť heslo opraviť takto:

1. Ukončite apku Mail. Ak sa neukončí, môžete jej ukončenie vynútiť.

2. Vyberte menu Apple  > Systémové nastavenia a kliknite na Internetové účty.

3. Kliknite na príslušný e-mailový účet.

4. Kliknite na tlačidlo Podrobnosti (ak sa zobrazuje).

5. Ak sa zobrazuje pole hesla pre účet, vymažte zadané heslo a zadajte správne heslo.

6. Zatvorte okno nastavení a potom otvorte apku Mail a skúste účet opäť použiť.

Ak apka Mail bude aj naďalej požadovať heslo, znamená to, že zadané heslo je pravdepodobne nesprávne. Poskytovateľ e-mailových služieb vám môže pomôcť overiť nastavenia e-mailu a zaistiť, že používate správne heslo.

Test s použitím webového rozhrania pošty

Mnohí poskytovatelia e-mailových služieb ponúkajú webové rozhranie pošty, ktoré umožňuje prácu s e-mailami vo webovom prehliadači, ako je Safari, namiesto e-mailovej apky, ako je Mail. Ak napríklad používate účet apky iCloud Mail, na odosielanie a prijímanie e-mailov môžete používať stránku iCloud.com.

Keďže heslo, ktoré používate v aplikácii Mail, je pravdepodobne rovnaké ako heslo používané vo webovom rozhraní pošty, skúste sa do webového rozhrania pošty prihlásiť s týmto heslom. Ak nefunguje ani tam, znamená to, že je heslo pravdepodobne nesprávne. Poskytovateľ e-mailových služieb vám môže pomôcť overiť nastavenia e-mailu a zaistiť, že pre apku Mail používate správne heslo.

Odstránenie účtu a jeho opätovné pridanie

Ak nefungujú žiadne iné riešenia, skúste e-mailový účet nastaviť znova. Použite tento postup:

1. Odstráňte svoj e-mailový účet v apke Mail.

2. Znova svoj e-mailový účet v apke Mail pridajte. Pri pridávaní účtu sa uistite, že ste pre svoju e-mailovú adresu vybrali správneho poskytovateľa e-mailových služieb.

Viac informácií

• Ak používate apku iCloud Mail od spoločnosti Apple, prečítajte si, ako riešiť problémy s apkou iCloud Mail. Heslo, ktoré používate v apke iCloud Mail, je heslo vášho Apple účtu. Prečítajte si, čo robiť, ak ste zabudli heslo svojho Apple účtu alebo si chcete heslo Apple účtu zmeniť.

• Ak zabudnete alebo budete chcieť zmeniť heslo k e-mailovému účtu v inej e-mailovej službe, obráťte sa na poskytovateľa e-mailovej služby alebo požiadajte o resetovanie hesla na jeho webovej stránke.