Înainte de a vinde, de a ceda sau de a schimba dispozitivul, trebuie să-ți transferi informațiile pe noul dispozitiv, apoi, dacă este cazul, să-ți ștergi informațiile personale de pe vechiul dispozitiv.

Nu trebuie să ștergi manual contactele, calendarele, mementourile, documentele, pozele sau alte informații iCloud în timp ce ești autentificat la iCloud cu contul Apple. Dacă procedezi astfel, vei șterge conținutul tău de pe serverele iCloud și de pe toate dispozitivele tale autentificate în iCloud.

Dacă încă mai ai vechiul dispozitiv iPhone sau iPad

Urmează acești pași pentru a-ți transfera informațiile pe noul dispozitiv și, dacă este cazul, pentru a-ți șterge informațiile personale de pe vechiul dispozitiv.

Transferă-ți informațiile pe noul dispozitiv

Dacă ai un dispozitiv iPhone sau iPad nou, poți folosi funcția Start rapid pentru a transfera informațiile în mod automat de pe dispozitivul vechi pe dispozitivul nou, dacă folosești iOS 11 sau o versiune ulterioară. Folosește iCloud, iTunes sau Finder pentru a transfera informațiile pe dispozitivul nou dacă folosești iOS 10 sau o versiune anterioară.

Dacă îți schimbi numărul de telefon odată cu dispozitivul, adaugă numere de telefon de încredere suplimentare în contul tău pentru a te asigura că nu pierzi accesul la acesta. Dacă nu mai ai acces la numărul de telefon vechi, poți să generezi un cod de autentificare cu doi factori pe dispozitivul vechi, dacă este necesar.

Dacă este cazul, șterge-ți informațiile personale de pe dispozitivul vechi

1. Dacă ai asociat un dispozitiv Apple Watch cu dispozitivul iPhone, disociază dispozitivul Apple Watch.

2. Fă backup pentru dispozitivul tău.

3. Dacă ai achiziționat un plan AppleCare pentru dispozitivul tău, anulează planul AppleCare.

4. Deconectează-te din iCloud și din iTunes și App Store.

   • Dacă folosești iOS 10.3 sau o versiune ulterioară, atinge Configurări > [numele tău]. Derulează în jos și atinge opțiunea Ieșire. Introdu parola contului tău Apple și atinge Dezactivați.

   • Dacă folosești iOS 10.2 sau o versiune anterioară, atinge Configurări > iCloud > Ieșire. Atinge din nou Ieșire, apoi atinge Ștergeți de pe [dispozitiv] și introdu parola contului Apple. Apoi accesează Configurări > iTunes și App Store > Cont Apple > Ieșire.

5. Dacă treci la un telefon non-Apple, anulează înregistrarea la iMessage.

6. Dacă opțiunea de schimb în magazin este disponibilă în țara sau regiunea ta și realizezi schimbul într-un Apple Store, oprește-te aici, nu șterge dispozitivul și vizitează cel mai apropiat Apple Store pentru a-ți ridica noul dispozitiv. După ce un specialist finalizează schimbul, acesta va parcurge pașii rămași împreună cu tine în magazin. Dacă finalizezi schimbul online, continuă cu pasul 7.

7. Revino la Configurări și atinge General > Transferați sau resetați [dispozitiv] > Ștergeți conținut și configurări. Dacă ai activat funcția Găsire [dispozitiv], poate fi necesar să introduci contul Apple și parola. Dacă dispozitivul folosește un eSIM, alege opțiunea de a-ți șterge dispozitivul și profilul eSIM atunci când ți se solicită acest lucru.

8. Dacă ți se solicită codul de acces pentru dispozitiv sau restricții, introdu-l. Apoi atinge Ștergeți [dispozitiv].

9. Contactează operatorul de telefonie pentru ajutor privind transferarea serviciului către proprietarul nou. Dacă nu utilizezi un card SIM cu dispozitivul, poți contacta operatorul de telefonie pentru a obține ajutor privind transferarea serviciului către proprietarul nou.

10. Elimină dispozitivul vechi din lista de dispozitive de încredere.

Dacă nu mai ai dispozitivul iPhone sau iPad

Dacă pașii de mai sus nu au fost finalizați și nu mai ai dispozitivul, parcurge acești pași:

1. Solicită noului proprietar să șteargă întregul conținut și toate configurările, urmând pașii de mai sus.

2. Dacă folosești iCloud și funcția Găsire [dispozitiv] pe dispozitiv, autentifică-te la iCloud.com După ce dispozitivul a fost șters, fă clic pe Eliminați din cont.

3. Dacă nu poți urma niciunul dintre pașii de mai sus, schimbă parola contului Apple. Nu vor fi eliminate informațiile personale stocate pe vechiul tău dispozitiv, însă previne ștergerea de către noul proprietar a informațiilor tale din iCloud.

4. Dacă treci la un telefon non-Apple, anulează înregistrarea la iMessage.

5. Dacă folosești Apple Pay, poți să elimini cardurile de credit sau de debit la iCloud.com. Selectează Configurări cont pentru a vedea ce dispozitive folosesc Apple Pay, apoi fă clic pe dispozitiv. Lângă Apple Pay, fă clic pe Eliminați.

6. Elimină dispozitivul vechi din lista de dispozitive de încredere.

7. Dacă ai achiziționat un plan AppleCare pentru dispozitivul tău, anulează planul AppleCare.

Dacă schimbi un dispozitiv Android cu unul Apple

Înainte de a trimite un dispozitiv Android la Apple ca schimb, nu uita să parcurgi etapele următoare:

• Fă backup pentru date.

• Șterge datele de pe dispozitiv.

• Scoate toate cardurile SIM, cardurile de memorie, carcasele și protecțiile pentru ecran.

Contactează producătorul dispozitivului dacă ai nevoie de ajutor.

Află mai multe

• Efectuează un backup pentru dispozitivul iPhone sau iPad sau restaurează dintr-un backup.

• Elimină toate cardurile din Apple Pay.

• Obține ajutor în cazul în care dispozitivul tău iPhone sau iPad este pierdut sau furat.

• Află mai multe despre Blocare activare.

• Indiferent de model sau de stare, poți să îți transformi dispozitivul în ceva bun pentru tine și bun pentru planetă. Află cum să schimbi sau să reciclezi dispozitivul iPhone sau iPad prin Apple Trade In.