Dacă vezi eroarea 3194, eroarea 1109 sau alte erori de conectivitate la rețea atunci când restaurezi iPhone-ul sau iPad-ul
În cazul în care computerul nu reușește să comunice cu serverul Apple de actualizare software, este posibil să vezi unul dintre următoarele mesaje.
Eroare 17
Eroare 1109
Eroare 1639
Erori 3000-3020
Eroare 3194
Erori 3100-3999
Acest dispozitiv nu este eligibil pentru compilarea solicitată.
Dacă vezi unul dintre aceste mesaje și ai nevoie de ajutor pentru actualizarea sau restaurarea dispozitivului tău iOS sau iPadOS, asigură-te că ai computerul Mac la zi.
Dacă folosești iTunes, instalează cea mai recentă versiune iTunes și încearcă să actualizezi sau să restaurezi dispozitivul din nou. Dacă folosești Apple Devices pe PC, asigură-te că folosești cea mai recentă versiune. Dacă tot nu poți actualizezi sau să restaurezi, urmează pașii de mai jos.
Rezolvă problemele legate de rețea
Dacă ai un firewall sau un software de securitate instalat pe computer, este posibil ca acesta să blocheze accesul la anumite servere Apple. Încearcă acești pași:
Asigură-te că ai o conexiune funcțională la internet. Încearcă să accesezi www.apple.com/ro/ sau contactează furnizorul de servicii internet pentru mai mult ajutor.
Asigură-te că software-ul de securitate sau firewallul tău permite accesul la serverele de actualizare a software-ului Apple.
Configurează sau dezinstalează temporar software-ul de securitate.
Nu folosi ruterul de internet. Este posibil ca unele rutere să nu permită ca iTunes să acceseze serverul de actualizare. Încearcă următoarele:
Deconectează-te de la ruterul cu cablu sau wireless și folosește un cablu Ethernet pentru a conecta computerul direct la modem.
Repornește computerul și modemul. Contactează furnizorul de servicii internet pentru instrucțiuni privind folosirea modemului.
După ce confirmi că ai o conexiune funcțională la internet, încearcă să actualizezi sau să restaurezi din nou dispozitivul iOS sau iPadOS.
Restaurarea sau actualizarea pe alt computer
Încearcă să restaurezi sau să actualizezi pe alt computer, care are o altă conexiune la internet. Acest lucru te ajută să te asiguri că nu există probleme la computer care ar putea să-l împiedice să comunice cu serverul de actualizare.
Erorile 1639, 3000-3020 și 3100-3999 (cu excepția erorii 3194) sunt uneori cauzate de configurările de rețea. În cazul în care computerul este conectat la o rețea administrată, consultă administratorul rețelei. Aceste erori pot fi cauzate și de servere proxy, firewalluri și alte măsuri de securitate pentru rețea. Dacă este necesar, găsește altă conexiune de rețea pentru a restaura dispozitivul. De exemplu, dacă restaurezi dispozitivul la serviciu, încearcă să restaurezi acasă sau pe computerul și rețeaua unui prieten.
Verifică fișierul hosts
După ce ai actualizat computerul Mac, iTunes sau Apple Devices la cea mai recentă versiune, verifică fișierul hosts pentru a te asigura că serverul de actualizare poate fi contactat de computer.
Windows
Dacă folosești un computer Windows, urmează pașii de pe site-ul de asistență Microsoft. Resetarea fișierului hosts afectează serviciile software bazate pe redirecționări din fișierul hosts. Dacă folosești Windows pe un computer de la serviciu, consultă departamentul IT pentru a fi sigur că aplicațiile funcționează corect după resetarea fișierului hosts.
Mac
Dacă folosești un computer Mac, urmează acești pași:
1. În Finder, alege Aplicații > Utilitare.
2. Deschide Terminal.
3. Tastează comanda următoare și apasă pe Return:
sudo nano /private/etc/hosts
4. Introdu parola pe care o folosești pentru a te autentifica pe computer și apasă pe Return. Când tastezi parola, nu va apărea text în fereastra Terminal.
5. Navighează folosind tastele săgeată și caută o intrare care să conțină „gs.apple.com”.
Dacă nu vezi nicio intrare care conține gs.apple.com, înseamnă că fișierul hosts nu are legătură cu această problemă. Închide terminalul și accesează „Rezolvă problemele legate de rețea” din secțiunea acestui articol.
6. Adaugă simbolul # și un spațiu („# ”) la începutul intrării gs.apple.com.
7. Apasă pe Control-O pentru a salva fișierul.
8. Apasă pe Return când ți se cere numele de fișier.
9. Apasă pe Control-X pentru a ieși din editor.
10. Repornește computerul Mac.
Când s-a finalizat repornirea computerului, încearcă să actualizezi sau să restaurezi din nou dispozitivul iOS sau iPadOS.
