Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch a partir de uma cópia de segurança
Saiba como restaurar o dispositivo a partir de uma cópia de segurança no iCloud ou no computador.
Restaurar o dispositivo a partir de uma cópia de segurança do iCloud
Ligue o dispositivo. Deverá ver um ecrã de boas-vindas. Se já tiver configurado o dispositivo, terá de apagar todo o respetivo conteúdo antes de poder utilizar estes passos para restaurar a partir da sua cópia de segurança.
Siga os passos de configuração no ecrã até surgir o ecrã "Transferir aplicações e dados". Em seguida, toque em "De uma cópia de segurança em iCloud".
Inicie sessão no iCloud com o seu ID Apple.
Selecione uma cópia de segurança. Verifique a data e o tamanho de cada uma delas e escolha a mais relevante. Depois de selecionar uma cópia de segurança, a transferência é iniciada. Se vir uma mensagem a indicar que é necessária uma versão mais recente do software, siga os passos no ecrã para efetuar a atualização. Saiba o que fazer se não vir passos no ecrã para ajudar a atualizar o dispositivo.
Quando solicitado, inicie sessão com o seu ID Apple para restaurar as apps e compras. Se tiver efetuado compras na iTunes Store ou na App Store com vários ID Apple, terá de iniciar sessão em todos. Se não se lembrar da palavra-passe, pode tocar em Ignorar este passo e iniciar sessão mais tarde. Não poderá utilizar as apps até iniciar sessão com o seu ID Apple.
Mantenha a ligação ao Wi-Fi e aguarde até que uma barra de progresso apareça e indique que o processo está concluído. Consoante o tamanho da cópia de segurança e a velocidade da rede, a barra de progresso poderá demorar entre alguns minutos a uma hora a concluir. Se desligar o Wi-Fi demasiado cedo, o processo será interrompido até que restabeleça a ligação.
Acabe de configurar o dispositivo. Os conteúdos como apps, fotografias, músicas e outras informações continuarão a ser restaurados em segundo plano durante as próximas horas ou dias, consoante a quantidade de dados que tiver no dispositivo. Tente estabelecer frequentemente uma ligação por Wi-Fi e à corrente elétrica para concluir o processo.
Restaurar o dispositivo a partir de uma cópia de segurança no computador
Abra o Finder ou a app Dispositivos Apple no Windows. Abra o iTunes no Windows sem a app Dispositivos Apple ou no macOS Mojave ou anterior. Saiba qual é o macOS utilizado pelo Mac.
Ligue o dispositivo ao computador através de um cabo USB. Se surgir uma mensagem a solicitar o código do dispositivo ou para Confiar neste computador, siga os passos indicados no ecrã. Obtenha ajuda se não se lembrar do código.
Selecione o iPhone, iPad ou iPod touch quando aparecer na janela do Finder, na barra lateral da app Dispositivos Apple ou na janela do iTunes. Saiba o que fazer se o dispositivo não for apresentado.
Selecione Restaurar cópia de segurança. Saiba o que fazer se for apresentada uma mensagem a indicar que o software do dispositivo é demasiado antigo.
Verifique a data de cada uma das cópias de segurança e escolha a mais relevante.
Clique em Restaurar e aguarde até que o restauro esteja concluído. Se lhe for solicitado, introduza a palavra-passe de uma cópia de segurança encriptada.
Mantenha o dispositivo ligado depois de reiniciar e aguarde pela respetiva sincronização com o computador. Pode desligar após a sincronização estar concluída.
Se precisar de ajuda
Saiba o que fazer se precisar de ajuda restaurar uma cópia de segurança no iCloud do iPhone, iPad ou iPod touch.
Saiba o que fazer se não conseguir efetuar uma cópia de segurança do dispositivo iOS ou iPadOS para um computador ou restaurar a partir de uma cópia de segurança.
Saiba mais como efetuar uma cópia de segurança do iPhone, iPad ou iPod touch.
Saiba mais como efetuar uma cópia de segurança do dispositivo utilizando o iCloud e o computador.
