Caso se tenha esquecido do código do iPhone ou o iPhone esteja desativado
Se o iPhone utilizar o iOS 15.2 ou posterior, reponha o código no dispositivo sem necessitar de um computador.
Se o iPhone utilizar uma versão anterior do iOS, selecione o tipo de iPhone:
Requisitos
Um Mac ou PC Windows
Um cabo que possa carregar o telemóvel
Uma ligação à Internet
Até 60 minutos
Se não tiver um computador e não puder pedir um emprestado, dirija-se a uma Apple Store ou a um Centro de assistência autorizado Apple para obter ajuda.
Para utilizar um PC Windows para repor o iPhone, tem de ter a app Dispositivos Apple ou o iTunes instalado no computador.
Se efetuar a reposição do dispositivo seguindo estes passos, o processo apaga os dados atualmente armazenados no iPhone. Depois de repor o dispositivo, pode restaurar o iPhone a partir de uma cópia de segurança, caso tenha criado uma anteriormente.
Desligar o iPhone
Num iPhone com Face ID
Mantenha premido o botão lateral e o botão Diminuir volume até surgir o nivelador Desligar.
Arraste o nivelador para desligar o iPhone.
Num iPhone sem Face ID
Se o iPhone tiver um botão principal ou um botão superior, mantenha-o premido até surgir o nivelador Desligar.
Arraste o nivelador para desligar o iPhone.
Estabelecer ligação ao computador enquanto mantém premido o botão lateral
Num iPhone com Face ID
Ligue o cabo ao Mac ou ao PC. Mantenha premido o botão lateral enquanto liga o cabo ao iPhone e não o solte.
Continue a premir o botão lateral enquanto o logótipo Apple é apresentado. Não solte o botão lateral até que seja apresentada a imagem de um computador e um cabo.
No iPhone 8, iPhone 8 Plus e iPhone SE (2.ª e 3.ª gerações)
Ligue o cabo ao Mac ou ao PC. Mantenha premido o botão lateral enquanto liga o cabo ao iPhone e não o solte.
Continue a premir o botão enquanto o logótipo Apple é apresentado. Não solte o botão lateral até que seja apresentada a imagem de um computador e um cabo.
No iPhone 7 e iPhone 7 Plus
Ligue o cabo ao Mac ou ao PC. Mantenha premido o botão Diminuir volume enquanto liga o cabo ao iPhone.
Continue a premir o botão enquanto o logótipo Apple é apresentado. Não solte o botão até que seja apresentada a imagem de um computador e um cabo.
No iPhone 6s e anterior ou iPhone SE (1.ª geração)
Ligue o cabo ao Mac ou ao PC. Mantenha premido o botão principal enquanto liga o cabo ao iPhone e não o solte.
Continue a premir o botão enquanto o logótipo Apple é apresentado. Não solte o botão até que seja apresentada a imagem de um computador e um cabo.
Utilizar um computador para restaurar o iPhone
No Mac
Abra o Finder e localize o iPhone na barra lateral, em Localizações. Selecione Confiar em [dispositivo] no Mac, se necessário. Selecione Restaurar quando surgir a opção Restaurar ou Atualizar.
Se a descarga demorar mais do que 15 minutos e o dispositivo sair do ecrã do modo de recuperação, deixe a descarga terminar e, em seguida desligue o iPad e comece novamente.
Num PC
Abra a app Dispositivos Apple e selecione o iPhone na barra lateral. Selecione Confiar em [dispositivo] no PC, se necessário. Em seguida, selecione Geral. Se tiver uma cópia de segurança, selecione Restaurar cópia de segurança e siga as instruções no ecrã. Se não tiver uma cópia de segurança, selecione Restaurar [dispositivo] e siga as instruções no ecrã.
Se não tiver a app Dispositivos Apple, abra o iTunes. Selecione Confiar em [dispositivo] no PC, se necessário. Em seguida, selecione o ícone do iPhone na parte superior da janela. Clique em Resumo na barra lateral. Em seguida, clique em Restaurar iPhone. Selecione Restaurar quando surgir a opção Restaurar ou Atualizar.
Se a descarga demorar mais do que 15 minutos e o dispositivo sair do ecrã do modo de recuperação, deixe a descarga terminar e, em seguida desligue o iPad e comece novamente.
Seguir as instruções no ecrã para configurar o iPhone
Assim que o processo de restauro estiver concluído, o ecrã de boas-vindas será apresentado no iPhone. Desligue o telemóvel do computador e, em seguida, configure e utilize o iPhone.
