Obter ajuda com problemas de segurança

Esta página inclui informações sobre a segurança dos produtos Apple para clientes, programadores, autoridades e jornalistas.

A Apple compromete-se a proteger a segurança e a privacidade dos clientes. Pode saber mais ao consultar as nossas páginas sobre Privacidade, que incluem sugestões e informações para ajudar a manter os dispositivos e dados em segurança. Também pode fazer uma pergunta sobre privacidade.

Se acredita ter descoberto uma vulnerabilidade de privacidade ou segurança num produto Apple, saiba como criar um relatório.

Palavras-passe e compras

• Se acreditar que a sua Conta Apple foi comprometida, altere a palavra-passe imediatamente.

• Caso se tenha esquecido da palavra-passe da Conta Apple, saiba como a repor.

• Se tiver alguma pergunta sobre uma cobrança, pode rever as compras recentes na App Store ou na iTunes Store.

Phishing e outros tipos de burla

Se receber um e-mail suspeito concebido para ter o mesmo aspeto de um e-mail da Apple, pode reencaminhá-lo para reportphishing@apple.com.

Saiba mais sobre phishing e outros esquemas de engenharia social

Produtos perdidos ou roubados

Se perder o seu dispositivo ou acreditar que este possa ter sido roubado, os artigos seguintes poderão ajudar a localizar o dispositivo e a proteger os seus dados.

• Saiba o que fazer se perder o iPhone ou iPod touch ou se o mesmo for roubado

• Saiba o que fazer se perder o Apple Watch ou se o mesmo for roubado

• Saiba o que fazer se perder o Mac ou se o mesmo for roubado

Segurança pessoal

Se pretender consultar novamente o que partilha com outras pessoas ou se tem receio de alguém estar a aceder a informações que não partilhou no seu dispositivo Apple, o manual e as listas de verificação abaixo podem ajudar a compreender que informações está a partilhar, como identificar riscos e como efetuar alterações para proteger a sua segurança.

• Descarregue e leia o Manual do utilizador de segurança pessoal

• Saiba o que fazer se pretender ver se outra pessoa tem acesso ao seu dispositivo ou contas

• Saiba o que fazer se pretender parar de partilhar com alguém com quem partilhou anteriormente

• Saiba que fazer se pretender garantir que mais ninguém consegue ver a sua localização

Recursos para programadores

Saiba mais sobre documentação e recursos de segurança para programadores.

Contacte o Suporte do Apple Developer para solicitar assistência com a revogação ou emissão de certificados.

Autoridades

Consulte as seguintes diretrizes para contactar a Apple com pedidos das autoridades:

• Contactar as autoridades nos Estados Unidos

• Contactar as autoridades fora dos Estados Unidos

Jornalistas

Os jornalistas podem contactar o departamento de comunicação social da Apple através do endereço media.help@apple.com.