Utilizar a funcionalidade SOS emergência por satélite no iPhone
Com o iPhone 14 ou posterior (todos os modelos), pode utilizar a funcionalidade SOS emergência por satélite para enviar mensagens de texto aos serviços de emergência quando estiver fora da rede sem cobertura da rede móvel e Wi-Fi.
Enviar mensagens SMS para os serviços de emergência por satélite
Disponibilidade da funcionalidade SOS emergência por satélite
Como funciona a funcionalidade SOS emergência por satélite
A funcionalidade SOS emergência por satélite pode ajudar a estabelecer ligação aos serviços de emergência em circunstâncias excecionais, quando não existirem outros meios de acesso aos serviços de emergência. Se efetuar uma chamada ou enviar mensagens SMS para os serviços de emergência e não conseguir estabelecer ligação porque está em algum local sem cobertura da rede móvel e Wi-Fi, o iPhone tenta ligar à ajuda de que necessita através de satélite.
Para estabelecer ligação a um satélite, tem de estar no exterior com uma vista clara do céu e do horizonte. Quando utilizar uma ligação por satélite, a experiência é diferente de enviar ou receber uma mensagem através da rede móvel.
Saiba mais sobre como estabelecer ligação a um satélite com o iPhone
A funcionalidade SOS emergência por satélite é gratuita durante dois anos após a ativação do iPhone 14 ou posterior (todos os modelos).
Se o iPhone ou Apple Watch detetar um acidente de viação grave ou uma queda grave e não responder, poderá ser enviada uma notificação automática da Deteção de acidente ou da Deteção de queda aos serviços de emergência pelo iPhone 14 ou posterior (todos os modelos) através da funcionalidade SOS emergência por satélite se estiver fora da cobertura da rede móvel e Wi-Fi.
Antes de sair da rede
Seguem-se algumas formas de se preparar se estiver a viajar para um local sem cobertura da rede móvel e Wi-Fi.
Experimente a demonstração da ligação por satélite
Para saber como funciona a funcionalidade SOS emergência por satélite, experimente a demonstração
Configurar as informações que pretende partilhar
Quando utilizar a funcionalidade SOS emergência por satélite, pode partilhar a Ficha médica e notificar os contactos de emergência. Precisa de ter estas informações configuradas antes de viajar para um local sem cobertura da rede móvel e Wi-Fi.
Configurar a sua Ficha médica e adicionar contactos de emergência na app Saúde
Enviar mensagens SMS para os serviços de emergência por satélite
Primeiro, tente efetuar uma chamada para o número de emergência local1 para contactar os serviços de emergência. Mesmo que a rede da operadora móvel normal não esteja disponível, poderá conseguir efetuar a chamada.
Se a chamada não for efetuada, pode enviar mensagens SMS para os serviços de emergência por satélite. Alguns números de emergência locais requerem o iOS 16.4 ou posterior para estabelecer ligação a serviços de emergência por satélite2.
Toque em SMS de emergência por satélite.
Se precisar de ajuda, mas não estiver numa situação de emergência, poderá ter a opção de contactar um centro de assistência rodoviária (onde disponível).
Também pode aceder a Mensagens para enviar uma mensagem de texto para o número de emergência local* e, em seguida, tocar em Serviços de urgência.
Toque em Comunicar emergência.
Responda às perguntas de emergência com toques simples para descrever da melhor forma a situação.
Opte por notificar os contactos de emergência de que contactou os serviços de emergência, juntamente com a localização e a natureza da emergência.
Para estabelecer ligação a um satélite, siga as instruções apresentadas no ecrã.
Depois de estabelecida a ligação, continue a seguir as instruções apresentadas no ecrã para se manter ligado enquanto envia a mensagem para os serviços de emergência.
Assim que a ligação estiver estabelecida, o iPhone inicia uma conversa por mensagens SMS com os socorristas de emergência ao partilhar informações críticas, como a Ficha médica e as informações de contacto de emergência (se as tiver configurado), as respostas ao questionário de emergência, a localização (incluindo a elevação) e a duração restante da bateria do iPhone.
Poderá ser-lhe pedido para responder a mensagens adicionais. Este serviço suporta alemão, espanhol (EUA), francês, francês (Canadá), inglês, italiano, japonês, neerlandês e português.
*No campo de endereço da nova mensagem, também pode escrever "emergência", "emergências", "SOS", "ajuda" ou "enviar ajuda" para enviar mensagens SMS aos serviços de emergência por satélite. Para garantir que consegue aceder à funcionalidade SOS emergência por satélite com estas palavras-chave, atualize o seu iPhone para o software mais recente antes de sair da rede.
Partilhar informações com os contactos de emergência
Se configurar contactos de emergência na app Saúde, pode optar por notificá-los e partilhar informações com os mesmos quando enviar mensagens SMS para os serviços de emergência com a funcionalidade SOS emergência por satélite. Quando optar por partilhar estas informações, os contactos de emergência recebem estas mensagens automaticamente.
Se os contactos de emergência utilizarem o iMessage no iOS 16.1 ou posterior, pode partilhar uma transcrição em direto da conversa com os serviços de emergência. Esta transcrição inclui:
As respostas ao questionário de emergência.
Um mapa com a localização.
As mensagens que troca com os serviços de emergência.
Se os contactos de emergência tiverem um dispositivo que não seja da Apple ou não tiverem o iOS 16.1 ou posterior, irão receber uma mensagem SMS que os avisa sobre a emergência. Nos EUA e no Canadá, o remetente desta mensagem é o número 767911. Na Europa, o remetente desta mensagem é o número 767112. No Japão, o remetente desta mensagem é o número 0005990037.
A mensagem indica: "You're receiving this message because someone you know chose you as an emergency contact and used Emergency SOS via satellite." (Está a receber esta mensagem porque alguém que conhece o escolheu como contacto de emergência e utilizou a funcionalidade SOS emergência por satélite).
Para receber mensagens SMS adicionais, os contactos de emergência têm de responder "YES" à primeira mensagem no prazo de 48 horas. Se responderem "NO" ou "STOP", não irão receber mais mensagens sobre notificações da funcionalidade SOS emergência por satélite (tanto para a emergência atual como para futuras emergências).
Se o contacto de emergência tiver respondido "NO" ou "STOP", pode voltar a receber mensagens futuras sobre notificações da funcionalidade SOS emergência por satélite ao enviar uma mensagem de texto "RESTART" para o mesmo número.
As mensagens adicionais incluem o nome, a hora a que contactou os serviços de emergência, a localização e as informações que forneceu sobre a emergência.
Os contactos de emergência não podem responder às mensagens, apenas podem responder "YES" ou "NO" quando necessário. Não precisam de contactar os serviços de emergência, porque estes já foram contactados para a emergência.
Terminar uma sessão da funcionalidade SOS emergência por satélite iniciada acidentalmente
Se tiver iniciado uma sessão da funcionalidade SOS emergência por satélite, mas não precisar de serviços de emergência, não saia da sessão. Em vez disso, espere até que um operador responda e explique que não precisa de ajuda.
Outras formas de aceder às funcionalidades de satélite
Quando estiver num local sem cobertura da rede móvel e Wi-Fi, também pode encontrar funcionalidades de satélite através do Assistente de ligação:
Na Central de controlo: passe o dedo para baixo a partir do canto superior direito do iPhone para abrir a Central de controlo e, em seguida, toque no botão Rede móvel
à direita. Toque em Satélite e, em seguida, selecione SOS emergência por satélite (ou outra funcionalidade de satélite).Na app Definições: abra as Definições e, em seguida, toque em Satélite e selecione SOS emergência por satélite (ou outra funcionalidade de satélite).
Se tiver cobertura de rede móvel ou Wi-Fi, a opção Satélite nas Definições não será apresentada e a opção Satélite na Central de controlo abre a demonstração de ligação por satélite.
Disponibilidade da funcionalidade SOS emergência por satélite
Precisa de um iPhone 14 ou posterior (todos os modelos) com:
iOS 16.1 ou posterior no Canadá ou EUA
iOS 16.2 ou posterior na Alemanha, França, Irlanda e Reino Unido.
iOS 16.4 ou posterior na Austrália, Áustria, Bélgica, Espanha, Itália, Luxemburgo, Nova Zelândia, Países Baixos, Portugal e Suíça
iOS 17.6 ou posterior no Japão
Precisa de estar num local sem cobertura da rede móvel e Wi-Fi.
A funcionalidade SOS emergência por satélite está disponível na Alemanha, Austrália, Áustria, Bélgica, Canadá, Espanha, EUA, França, Irlanda, Itália, Japão, Luxemburgo, Nova Zelândia, Países Baixos, Portugal, Reino Unido e Suíça3
Os viajantes internacionais que visitarem um país ou região onde a funcionalidade SOS emergência por satélite está disponível podem utilizar a funcionalidade durante a visita, exceto se tiverem comprado o iPhone em determinados países ou regiões4.
1. Nos EUA e no Canadá, efetue uma chamada ou envie uma mensagem de texto para o número 911. Na Austrália, efetue uma chamada ou envie uma mensagem de texto para o número 000. Na Áustria, efetue uma chamada ou envie uma mensagem de texto para os números 112, 133 e 144. Na Bélgica, efetue uma chamada ou envie uma mensagem de texto para os números 100 e 101. Em França, efetue uma chamada ou envie uma mensagem de texto para os números 112, 15, 17, 18, 114, 119, 191 e 196. Na Alemanha, efetue uma chamada ou envie uma mensagem de texto para os números 112 e 110. Na Irlanda e no RU, efetue uma chamada ou envie uma mensagem de texto para os números 999 ou 112. Em Itália, efetue uma chamada ou envie uma mensagem de texto para os números 112, 113, 115, 118 e 1530. No Japão, efetue uma chamada ou envie uma mensagem de texto para os números 110, 118 e 119. No Luxemburgo, efetue uma chamada ou envie uma mensagem de texto para os números 112, 113, 12112 e 12113. Na Nova Zelândia, efetue uma chamada ou envie uma mensagem de texto para o número 111. Em Espanha, efetue uma chamada para o número 112. Na Suíça, efetue uma chamada para o número 112.
2. Necessita do iOS 16.2 ou posterior para estabelecer ligação aos serviços de emergência por satélite quando efetuar uma chamada ou enviar uma mensagem de texto para os números 15, 17, 18, 114, 119, 191 e 196 em França, para o número 110 na Alemanha e para o número 999 na Irlanda. A disponibilidade destes números de emergência adicionais poderá também depender da operadora móvel. Necessita do iOS 16.4 ou posterior para estabelecer ligação aos serviços de emergência por satélite na Áustria, Bélgica, Espanha, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Portugal e Suíça. Necessita do iOS 17.6 ou posterior para ligar a serviços de emergência por satélite no Japão. As mensagens de texto são enviadas para os fornecedores de serviços de emergência ou para o Centro de reencaminhamento de emergências que, em seguida, comunica o conteúdo aos serviços de emergência.
3. Incluindo os Açores, Baleares (Ibiza, Formentera, Mallorca e Menorca), Canárias (El Hierro, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera, La Palma, Lanzarote e Tenerife), Cidade do Vaticano, Córsega, Estreito de Torres, Guadalupe, Hébridas, Ilha de Man, Ilha de Wight, Ilhas Ashmore e Cartier, Ilhas Orkney, Ilhas Shetland, Ilhas Virgens Americanas, Madeira, Mar de Coral, Martinica, Porto Rico, São Bartolomeu, São Marinho, São Martinho, São Pedro e Miquelão, Sardenha e Sicília.
4. A conetividade por satélite não é oferecida nos modelos de iPhone comprados na Arménia, Bielorrússia, Cazaquistão, China continental, Hong Kong, Macau, Quirguistão e Rússia.
