Utilizar a assistência rodoviária por satélite no iPhone

Com o iPhone 14 ou posterior (qualquer modelo), pode enviar uma mensagem de texto para obter assistência rodoviária quando estiver fora da rede sem cobertura da rede móvel e Wi-Fi.

Como funciona a assistência rodoviária por satélite

Se precisar de ajuda para resolver problemas com o carro enquanto estiver fora da rede (por exemplo, se ficar trancado fora do carro, tiver um pneu furado ou ficar sem combustível ou bateria), pode contactar o centro de assistência por satélite para solicitar assistência rodoviária1,2.

Para estabelecer ligação a um satélite com o iPhone, tem de estar no exterior com uma vista clara do céu e do horizonte. Quando utilizar uma ligação por satélite, a experiência é diferente de enviar ou receber uma mensagem através da rede móvel.

Saiba mais sobre como estabelecer ligação a um satélite com o iPhone

A assistência rodoviária por satélite é gratuita durante dois anos após a ativação do iPhone 14 ou posterior (qualquer modelo).

As informações de preços do fornecedor de assistência rodoviária, se existirem, serão fornecidas por este antes que a ajuda seja enviada.

Solicitar assistência rodoviária por satélite através do Assistente de ligação

Para utilizar o Assistente de ligação para aceder às funcionalidades de satélite, necessita do iOS 18 ou posterior.

  1. Abrir o Assistente de ligação:

    • Na Central de controlo: passe o dedo para baixo a partir do canto superior direito do iPhone para abrir a Central de controlo, toque no botão Rede móvelnull à direita e, em seguida, toque em Satélite.

    • Na app Definições: abra as Definições e, em seguida, toque em Satélite.

  2. Siga as instruções apresentadas no ecrã para estabelecer ligação a um satélite.

    No Assistente de ligação, siga as instruções para estabelecer ligação a um satélite.

  3. Selecione Assistência rodoviária para solicitar ajuda para o seu veículo.

    Para solicitar assistência rodoviária por satélite, responda às perguntas apresentadas no ecrã.

Se tiver cobertura de rede móvel ou Wi-Fi, a opção Satélite nas Definições não será apresentada e a opção Satélite na Central de controlo abre a demonstração de ligação por satélite.

Solicitar assistência rodoviária por satélite na app Mensagens

  1. Em Mensagens, toque no botão Nova mensagembotão Nova mensagem para iniciar uma conversa.

  2. No campo de endereço, escreva "Roadside". * Quando estiver fora da rede sem cobertura da rede móvel e Wi-Fi, verá a opção de solicitar assistência rodoviária por satélite.

    Na app Mensagens, abra uma nova mensagem e introduza Assistência para aceder à Assistência rodoviária por satélite.

  3. Toque em "Assistência rodoviária".

  4. Siga as instruções no ecrã para estabelecer ligação a um satélite e pedir ajuda.

Em alternativa, se tentar ligar para o 911 e a chamada não for efetuada, terá a opção de enviar mensagens de texto aos serviços de emergência ou a um centro de assistência rodoviária por satélite.

*Também pode escrever "assistência rodoviária", "ajuda", "enviar ajuda", "emergência", "emergências", "assistência" ou "pneu furado". Para ter a certeza de que consegue aceder à assistência rodoviária por satélite com estas palavras-chave, atualize o seu iPhone para o software mais recente antes de sair da rede.

Assistência rodoviária através da disponibilidade por satélite

  • Necessita de um iPhone 14 ou posterior (qualquer modelo) com:

    • Estados Unidos: iOS 17 ou posterior para estabelecer ligação à AAA para obter assistência rodoviária.

    • Estados Unidos: o iOS 17.2 ou posterior e um SIM Verizon para estabelecer ligação à Verizon para obter assistência rodoviária.

    • Reino Unido: iOS 17 ou posterior para estabelecer ligação à Green Flag para obter assistência rodoviária.

  • Precisa de estar num local sem cobertura da rede móvel e Wi-Fi.

  • Precisa de estabelecer ligação a um satélite com o iPhone3

  • Necessita de um SIM ativo.

  • A assistência rodoviária por satélite está disponível nos Estados Unidos (incluindo Porto Rico) e no Reino Unido. Alguns prestadores de serviços rodoviários poderão não suportar todos os estados ou territórios.

  • A disponibilidade noutras regiões está sujeita a regulamentação por parte de agências governamentais, às aprovações necessárias e a outros requisitos específicos do mercado. A Apple está a trabalhar para levar estas capacidades a mais regiões o mais rapidamente possível.

  • Os viajantes internacionais que visitem os EUA ou o Reino Unido podem utilizar a funcionalidade durante a visita, exceto se tiverem comprado o iPhone em determinados países ou regiões4.

  1. A AAA fornece assistência rodoviária para motos e carros e camiões de quatro rodas motorizados.

  2. A assistência rodoviária é oferecida pelos fornecedores rodoviários de acordo com os termos e condições da sua adesão ou assinatura e também pode estar disponível para os utilizadores sem uma assinatura. Poderão aplicar-se termos e condições.

  3. Rede de satélite para funcionalidades da Apple fornecida pela Globalstar, Inc. e respetivas afiliadas ou fornecedores de rede de terceiros.

  4. A conetividade por satélite não é oferecida nos modelos de iPhone comprados na Arménia, Bielorrússia, Cazaquistão, China continental, Hong Kong, Macau, Quirguistão e Rússia.

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