Se não for possível enviar nem receber e-mails no Mac
Tente estas soluções se você estiver tendo problemas para enviar ou receber e-mails usando o app Mail do Mac.
Se você tiver certeza de que o Mac está conectado à Internet, mas ele parar de enviar ou receber e-mails de repente, o problema provavelmente será temporário. Tente novamente depois e, se necessário, trabalhe com o provedor de e-mail para resolver o problema. (Se você estiver usando o Mail do iCloud, saiba o que fazer se ele não estiver funcionando.)
Verificar as mensagens de status
Você talvez veja um ícone de status, como um símbolo de ou de , ao lado da caixa de entrada da conta, na barra lateral ou no canto superior direito da janela do Mail. Clique nele para obter informações sobre o status.
Se o status for Rede Desconectada, verifique se o Mac está conectado à Internet.
Caso o status seja "Início de Sessão Falhou", entre em contato com o provedor de e-mail para saber se a sua conta está configurada corretamente no Mac.
Se o Mail solicitar a senha, mas a situação não for resolvida após inseri-la, descubra por que o provedor de e-mail está rejeitando a senha.
Se o serviço de e-mail estiver passando por uma interrupção temporária, é provável que haja uma mensagem de status no site do provedor de e-mail. Por exemplo, a página Status do sistema da Apple mostra o status do Mail do iCloud. Outros serviços de e-mail, como Gmail e Outlook, também disponibilizam páginas de status. Algumas interrupções de serviço breves podem não aparecer em uma página de status do sistema.
Testar usando o webmail
Muitos provedores de e-mail oferecem webmail, uma maneira de usar o e-mail em um navegador, como o Safari, em vez de um app de e-mail, como o Mail. Por exemplo, se você usa uma conta do Mail do iCloud, acesse iCloud.com para enviar e receber e-mails.
O webmail é uma boa maneira de verificar se a sua conta é válida, mas não significa que ela está configurada corretamente no Mail. O provedor de e-mail pode ajudar a verificar os ajustes de e-mail e encontrar outros problemas que afetam o envio ou o recebimento de e-mails. Antes de entrar em contato com ele, siga as outras etapas abaixo.
Verificar as cotas de e-mail
O provedor de e-mail pode impor limites na conta, como quantos e-mails seus ele armazena nos servidores, quantas mensagens você pode enviar por dia e o tamanho máximo de uma mensagem. Exceder essas cotas pode afetar sua capacidade de enviar ou receber e-mails. Entre em contato com o provedor de e-mail para obter detalhes.
Se o provedor de e-mail limitar o espaço disponibilizado para armazenar seus e-mails, você poderá usar o Mail para descobrir se atingiu esse limite: clique com a tecla Control pressionada na caixa de correio da conta na barra lateral e selecione "Obter Informações da Conta" no menu de atalho:
A janela Informações de Conta mostra quais caixas de correio são armazenadas pelo provedor de e-mail e quanto do espaço total de armazenamento disponível essas caixas de correio estão usando:
Se você atingiu o limite da cota de armazenamento:
Libere espaço de armazenamento apagando mensagens de qualquer uma das caixas de correio exibidas na janela Informações de Conta. Em seguida, esvazie o Lixo: selecione Caixa de Correio > Remover Itens Apagados na barra de menus.
Em vez de apagar as mensagens, você pode movê-las para qualquer caixa de correio local no Mac. As caixas de correio locais são exibidas na seção Em Meu Mac na barra lateral. Você pode criar outra caixa de correio local, conforme necessário, e a arrastar as mensagens para essa caixa para movê-las para lá.
Se o armazenamento oferecido pelo provedor de e-mail também for usado para armazenar outras mídias, como fotos, calendários ou notas, remover algumas dessas outras mídias pode liberar mais armazenamento para e-mails. Por exemplo, se estiver usando uma conta do Mail do iCloud, você poderá liberar mais espaço de armazenamento do iCloud.
Você também poderá comprar mais espaço de armazenamento do provedor de e-mail. Por exemplo, se estiver usando uma conta do Mail do iCloud, você poderá comprar mais espaço de armazenamento do iCloud diretamente do dispositivo Apple.
Confirmar se não está ignorando mensagens
Se você acha que o Mail pode estar enviando e recebendo mensagens corretamente, mas as mensagens não aparecem no local esperado, saiba o que fazer se não conseguir ver as mensagens de e-mail.
Remova sua conta de e-mail e adicione-a novamente
Se nenhuma outra solução funcionar:
Remova a conta de e-mail no Mail.
Adicione a conta de e-mail no Mail novamente. Ao adicionar a conta, confirme se selecionou o provedor de e-mail correto do endereço de e-mail.
Tente enviar e receber e-mails novamente.
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