Jak reaktywować lub odtworzyć oprogramowanie sprzętowe Maca

W rzadkich sytuacjach Mac z układem scalonym Apple lub układem zabezpieczającym Apple T2 może przestać reagować na polecenia i musi zostać reaktywowany albo odtworzony przy użyciu innego Maca.

Kiedy wykonać reaktywację lub odtwarzanie

Czego potrzebujesz do reaktywacji lub odtworzenia

Jak przygotować laptopa do reaktywacji lub odtworzenia

Jak przygotować komputer stacjonarny do reaktywacji lub odtworzenia

Jak wykonać reaktywację lub odtwarzanie

Kiedy wykonać reaktywację lub odtwarzanie

Konieczność reaktywacji lub odtworzenia oprogramowania sprzętowego zachodzi, gdy Mac z układem scalonym Apple lub układem zabezpieczającym Apple T2 przestał reagować na polecenia. Może się to zdarzyć w pewnych rzadkich okolicznościach, na przykład gdy awaria zasilania przerwie instalację systemu macOS. Objawy mogą obejmować:

• Uruchamianie do  wykrzyknika w kółku

• Pokazuje wzór wskaźnika stanu dla trybu odzyskiwania oprogramowania sprzętowego

• Włącza się, ale uruchamia do pustego ekranu (ale istnieją inne przyczyny i rozwiązania dotyczące pustego ekranu)

Aby rozwiązać problem bez kasowania jakichkolwiek plików, reaktywuj oprogramowanie sprzętowe Maca. W przypadku niepowodzenia reaktywacji możesz też przystąpić do odtworzenia.

Czego potrzebujesz do reaktywacji lub odtworzenia

1. Uszkodzony Mac, czyli Mac z układem scalonym Apple lub Mac z układem zabezpieczeń Apple T2, który reaktywujesz lub odtwarzasz. Opis nie dotyczy innych modeli Maców.

2. Inny Mac z systemem macOS Monterey 12.4 lub nowszym. Za pomocą tego Maca możesz reaktywować lub odtworzyć Maca, którego dotyczy problem.

   • Jeśli w tym Macu zainstalowany jest system macOS Monterey lub macOS Ventura, pobierz aplikację Apple Configurator z App Store, a następnie otwórz ją przed kontynuowaniem. Nie możesz pobrać?

   • Jeśli w tym Macu zainstalowany jest system macOS Sonoma lub nowszy, nie potrzebujesz aplikacji Apple Configurator.

3. Przewód USB-C do USB-C obsługujący dane i ładowanie, na przykład przewód Apple USB-C do ładowania dołączony do niektórych produktów Apple. Działa z portami na Macu, które akceptują złącze USB-C: Thunderbolt 4, Thunderbolt / USB 4, Thunderbolt 3 lub USB 3. Nie używaj kabla Thunderbolt 3.

Jak przygotować laptopa do reaktywacji lub odtworzenia

Należy połączyć oba komputery przewodem USB‑C, a następnie na uszkodzonym komputerze wejść w tryb DFU (uaktualniania oprogramowania sprzętowego urządzenia).

1. Upewnij się, że oba komputery są podłączone do zasilania.

2. W uszkodzonym MacBooku Pro lub MacBooku Air znajdź port DFU i podłącz do niego przewód USB-C.

3. Na drugim Macu:

   • Podłącz drugi koniec przewodu USB‑C do dowolnego portu USB‑C.

   • Upewnij się, że Mac jest połączony z Internetem.*

   • Jeśli ten Mac używa systemu macOS Ventura lub macOS Monterey, otwórz aplikację Apple Configurator.

4. Na uszkodzonym Macu wejdź w tryb DFU:

   1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez maksymalnie 10 sekund, aż Mac wyłączy się. (Jeśli Twój Mac ma przycisk Touch ID, jest to także przycisk zasilania). Jeśli zamiast tego Mac się włączy, powtórz ten krok.

   2. Naciśnij i puść przycisk zasilania, a następnie natychmiast naciśnij i przytrzymaj wszystkie cztery przyciski na wbudowanej klawiaturze:

      • Control ⌃ z lewej strony klawiatury

      • Option ⌥ z lewej strony klawiatury

      • Shift ⇧ z prawej strony klawiatury

      • Przycisk zasilania

        

   3. Laptop Mac z układem scalonym Apple:

      • Przytrzymaj wszystkie cztery klawisze przez około 10 sekund, a następnie puść wszystkie klawisze z wyjątkiem przycisku zasilania.

      • Przytrzymaj przycisk zasilania przez maksymalnie 10 kolejnych sekund. Zwolnij przycisk zasilania, gdy na drugim Macu pojawi się okno DFU w Finderze lub narzędziu Apple Configurator. Jeśli najpierw pojawi się komunikat z prośbą o zezwolenie na podłączenie akcesorium, zwolnij przycisk zasilania i kliknij opcję Zezwalaj. Mac, którego dotyczy problem, jest teraz w trybie DFU i powinien wyświetlić pusty ekran.

   4. Laptop Mac z układem T2: Przytrzymaj wszystkie cztery klawisze przez około 3 sekundy. Zwolnij wszystkie klawisze, gdy na drugim Macu pojawi się okno DFU w Finderze lub narzędziu Apple Configurator. Jeśli najpierw pojawi się komunikat z prośbą o zezwolenie na podłączenie akcesorium, zwolnij wszystkie klawisze i kliknij opcję Zezwalaj. Mac, którego dotyczy problem, jest teraz w trybie DFU i powinien wyświetlić pusty ekran.

5. Wykonaj poniższe czynności, aby reaktywować lub odtworzyć komputer za pomocą Findera lub aplikacji Apple Configurator.

Jak przygotować komputer stacjonarny do reaktywacji lub odtworzenia

Należy połączyć oba komputery przewodem USB‑C, a następnie na uszkodzonym komputerze wejść w tryb DFU (uaktualniania oprogramowania sprzętowego urządzenia).

1. Na uszkodzonym Macu znajdź port DFU i podłącz do niego przewód USB-C.

2. Na drugim Macu:

   • Podłącz drugi koniec przewodu USB‑C do dowolnego portu USB‑C.

   • Upewnij się, że Mac jest podłączony do zasilania i połączony z Internetem.*

   • Jeśli ten Mac używa systemu macOS Ventura lub macOS Monterey, otwórz aplikację Apple Configurator.

3. Na uszkodzonym Macu wejdź w tryb DFU:

   1. Odłącz Maca od zasilania.

   2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.

   3. Naciśnij przycisk zasilania podczas podłączania Maca do zasilania i przytrzymaj go jeszcze przez 10 sekund. Zwolnij przycisk zasilania, gdy na drugim Macu pojawi się okno DFU w Finderze lub narzędziu Apple Configurator. Jeśli najpierw pojawi się komunikat z prośbą o zezwolenie na podłączenie akcesorium, zwolnij przycisk zasilania i kliknij opcję Zezwalaj. Mac, którego dotyczy problem, jest teraz w trybie DFU i powinien wyświetlić pusty ekran.

4. Wykonaj poniższe czynności, aby reaktywować lub odtworzyć komputer za pomocą Findera lub aplikacji Apple Configurator.

Jak wykonać reaktywację lub odtwarzanie

Po przygotowaniu laptopa lub przygotowaniu komputera stacjonarnego zgodnie z instrukcjami powyżej, użyj Findera lub aplikacji Apple Configurator, aby reaktywować lub odtworzyć uszkodzonego Maca, w zależności od wersji zainstalowanego systemu macOS.

Reaktywacja

W pierwszej kolejności spróbuj wykonać reaktywację. Może to być szybsze niż odtwarzanie i nie powoduje wymazania Maca.

1. Jeśli używasz Findera (wymaga systemu macOS Sonoma lub nowszego):

   1. Na pasku bocznym okna Findera wybierz opcję „Mac”, jak pokazano powyżej. Nie widzisz go?

   2. Kliknij przycisk Reaktywuj Maca, a następnie kliknij przycisk Dalej, aby potwierdzić. Pasek postępu w tym oknie wskaże na trwającą reaktywację.

2. Jeśli używasz Apple Configurator (wymaga systemu macOS Monterey 12.4 lub nowszego):

   1. Otwórz Apple Configurator, który można pobrać z App Store. Nie możesz pobrać?

   2. W oknie Apple Configurator wybierz opcję „DFU” dla Maca, którego dotyczy problem, jak pokazano powyżej. Nie widzisz go?

   3. Na pasku menu wybierz kolejno Czynności > Zaawansowane > Reaktywuj urządzenie. Pasek postępu w tym oknie wskaże na trwającą reaktywację.

3. Po zakończeniu reaktywacji Mac, którego dotyczy problem, automatycznie uruchomi się ponownie. Jeśli zamiast tego Mac wyłączy się, włącz go, naciskając przycisk zasilania.

4. Jeśli pojawi się monit, wybierz wolumin do odzyskania (na przykład Macintosh HD), a następnie kliknij przycisk Dalej.

5. Gdy pojawi się monit, wybierz użytkownika, którego hasło znasz, i wprowadź jego hasło logowania. Kliknij Dalej, a następnie kliknij Uruchom ponownie.

6. Mac z układem scalonym Apple: reaktywowany Mac ładuje opcje uruchamiania, które obejmują Opcje z ikoną koła zębatego. Wybierz dysk startowy (np. Macintosh HD), a następnie kliknij wyświetlony pod nim przycisk Kontynuuj.

7. Reaktywowany Mac zakończy uruchamianie i proces zostanie zakończony.

Odtwórz

Jeśli nie można reaktywować Maca, wykonaj następujące czynności, aby go wymazać i odtworzyć do ustawień fabrycznych.

1. Jeśli używasz Findera (wymaga systemu macOS Sonoma lub nowszego):

   1. Na pasku bocznym okna Findera wybierz opcję „Mac”, jak pokazano powyżej. Nie widzisz go?

   2. Kliknij przycisk Odtwórz Maca, a następnie kliknij opcję Odtwórz i uaktualnij, aby potwierdzić. Pasek postępu w tym oknie wskaże na trwające odtwarzanie.

2. Jeśli używasz Apple Configurator (wymaga systemu macOS Monterey 12.4 lub nowszego):

   1. Otwórz Apple Configurator, który można pobrać z App Store. Nie możesz pobrać?

   2. W oknie Apple Configurator wybierz opcję „DFU” dla Maca, którego dotyczy problem, jak pokazano powyżej. Nie widzisz go?

   3. Na pasku menu wybierz kolejno Czynności > Odtwórz, a następnie kliknij opcję Odtwórz, aby potwierdzić. Pasek postępu w tym oknie wskaże na trwające odtwarzanie.

3. Po zakończeniu odtwarzania Mac, którego dotyczy problem, automatycznie uruchomi się ponownie. Jeśli zamiast tego Mac wyłączy się, włącz go, naciskając przycisk zasilania.

4. Gdy pojawi się monit o wybranie sieci Wi-Fi lub podłączenie przewodu sieciowego, wykonaj to.

5. Mac z układem scalonym Apple:

   1. Jeśli pojawi się monit, zaloguj się na konto Apple używane wcześniej na tym Macu.

   2. Gdy otworzy się Asystent ustawień, użyj go, aby dokończyć konfigurowanie tego Maca.

6. Mac z układem T2:

   1. Odtworzony Mac podczas uruchamiania z poziomu odzyskiwania systemu macOS przez Internet wyświetla obracającą się kulę ziemską. Gdy pojawi się monit, wybierz język.

   2. Jeśli pojawi się monit, zaloguj się na konto Apple używane wcześniej na tym Macu. Następnie kliknij Wyjdź do odzyskiwania.

   3. Gdy w trybie odzyskiwania pojawi się lista narzędzi, wybierz instalację lub ponowną instalację systemu macOS.

   4. Po instalacji systemu macOS Mac uruchomi się ponownie oraz pojawi się Asystent ustawień. Użyj go, aby dokończyć konfigurowanie Maca.

Jeśli w oknie nie widzisz Maca

Jeśli po skonfigurowaniu komputerów, Mac, którego dotyczy problem, nie pojawia się w Finderze lub Apple Configurator:

• Jeśli używasz Findera do reaktywacji lub odtwarzania, wybierz opcję Finder > Ustawienia z paska menu. Kliknij opcję Pasek boczny u góry okna ustawień, a następnie upewnij się, że opcja Płyty CD/DVD i urządzenia iOS jest zaznaczona.

• Odłącz przewód USB-C od Maca, którego dotyczy problem, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez maksymalnie 10 sekund, aby wyłączyć Maca, którego dotyczy problem. Podłącz ponownie przewód USB-C do portu DFU, a następnie spróbuj ponownie włączyć tryb DFU. Ważny jest właściwy moment naciśnięcia klawiszy.

• Spróbuj użyć innego przewodu USB-C. Musi obsługiwać zarówno dane, jak i ładowanie.

Jeśli nie możesz ukończyć przywracania lub odtwarzania albo nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Jeśli nie można pobrać narzędzia Apple Configurator

Jeśli podczas próby pobrania narzędzia Apple Configurator z App Store pojawi się komunikat, że nie można zainstalować narzędzia Apple Configurator, ponieważ wymagana jest nowsza wersja systemu macOS, upewnij się, że używasz systemu macOS Monterey 12.4 lub nowszego i że zalogowano się do App Store. Następnie spróbuj ponownie. Następnie pojawi się monit o pobranie starszej, zgodnej wersji narzędzia Apple Configurator. Zezwól na pobranie, a następnie użyj starszej wersji.