Jeśli podczas odtwarzania iPhone’a lub iPada pojawia się Błąd 3194, Błąd 1109 lub inne błędy łączności sieciowej

Jeśli komputer nie może nawiązać połączenia z serwerem uaktualnień Apple, może zostać wyświetlony jeden z tych komunikatów.

• Błąd 17

• Błąd 1109

• Błąd 1639

• Błędy 3000–3020

• Błąd 3194

• Błędy 3100–3999

• To urządzenie nie kwalifikuje się do żądanej kompilacji.

Jeśli jeden z tych komunikatów zostanie wyświetlony podczas uaktualniania lub odtwarzania urządzenia z systemem iOS lub iPadOS, upewnij się, że komputer Mac jest uaktualniony do najnowszej wersji systemu.

Jeśli używasz iTunes, zainstaluj najnowszą wersję aplikacji iTunes i spróbuj ponownie uaktualnić lub odtworzyć urządzenie. Jeśli używasz aplikacji Urządzenia Apple na komputerze PC, upewnij się, że używasz najnowszej wersji aplikacji. Jeśli mimo tego nie można uaktualnić lub odtworzyć, wykonaj poniższe czynności.

Rozwiązywanie problemów z siecią

Jeśli na komputerze zainstalowano zaporę sieciową lub oprogramowanie zabezpieczające, mogą one blokować dostęp do niektórych serwerów Apple. Spróbuj wykonać następujące czynności:

1. Upewnij się, że masz działające połączenie z Internetem. Spróbuj odwiedzić witrynę www.apple.com/pl lub skontaktuj się z dostawcą usług internetowych, aby uzyskać dalszą pomoc.

2. Upewnij się, że oprogramowanie zabezpieczające lub zapora sieciowa umożliwiają dostęp do serwerów uaktualnień oprogramowania Apple.

3. Skonfiguruj lub tymczasowo odinstaluj oprogramowanie zabezpieczające.

4. Omiń router internetowy. Niektóre routery mogą uniemożliwiać aplikacji iTunes dostęp do serwera uaktualnień. Wypróbuj następujące rozwiązania:

   • Rozłącz się z routerem przewodowym lub bezprzewodowym i podłącz komputer bezpośrednio do modemu, korzystając z przewodu Ethernet.

   • Ponownie uruchom komputer i modem. Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych, aby uzyskać instrukcje dotyczące korzystania z modemu.

Po sprawdzeniu działania połączenia internetowego ponownie spróbuj uaktualnić lub odtworzyć urządzenie z systemem iOS lub iPadOS.

Odtwórz lub uaktualnij urządzenie na innym komputerze

Spróbuj odtworzyć lub uaktualnić urządzenie przy użyciu innego komputera z innym połączeniem internetowym. Dzięki temu sprawdzisz, czy nie zachodzą problemy z komputerem, które mogą uniemożliwić mu komunikację z serwerem uaktualnień.

Błędy 1639, 3000–3020 i 3100–3999 (z wyjątkiem błędu 3194) czasami wynikają z ustawień sieciowych. Jeśli na komputerze jest używana sieć zarządzana, skontaktuj się z jej administratorem. Te błędy mogą być spowodowane przez serwery proxy, zapory i inne funkcje zabezpieczeń. W razie potrzeby znajdź inne połączenie sieciowe w celu odtworzenia urządzenia. Jeśli na przykład wykonujesz odtwarzanie w pracy, spróbuj zrobić to w domu lub na komputerze innej osoby przy użyciu jej sieci.

Sprawdź plik hosts

Po uaktualnieniu Maca lub aplikacji iTunes albo Urządzenia Apple do najnowszej wersji możesz sprawdzić plik hosts, aby się upewnić, że komputer jest w stanie nawiązać połączenie z serwerem uaktualnień.

Windows

Jeśli korzystasz z komputera z systemem Windows, wykonaj procedurę opisaną w witrynie wsparcia firmy Microsoft. Zresetowanie pliku hosts wpływa na usługi zależne od przekierowań ustawionych w tym pliku. Jeśli używasz firmowego komputera z systemem Windows, skontaktuj się z działem informatycznym w firmie, aby się upewnić, że aplikacje będą prawidłowo działały po zresetowaniu pliku hosts.

Mac

Jeśli używasz komputera Mac, wykonaj następujące czynności:

1. W Finderze wybierz kolejno opcje Programy > Narzędzia.

2. Otwórz aplikację Terminal.

3. Wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Return:

sudo nano /private/etc/hosts

4. Wprowadź hasło używane przy logowaniu się na komputerze i naciśnij klawisz Return. Podczas wpisywania hasła w oknie aplikacji Terminal nie będzie widać tekstu.

5. Przy użyciu klawiszy strzałek przejdź do wpisu zawierającego ciąg „gs.apple.com”.

6. Na początku wpisu „gs.apple.com” dodaj symbol # i spację („# ”).

7. Naciśnij klawisze Control+O, aby zachować plik.

8. Kiedy aplikacja zapyta o nazwę pliku, naciśnij klawisz Return.

9. Naciśnij klawisze Control+X, aby zamknąć edytor.

10. Ponownie uruchom komputer Mac.

Po ponownym uruchomieniu komputera jeszcze raz spróbuj uaktualnić lub odtworzyć urządzenie z systemem iOS lub iPadOS.