Serviceprogram for problem med bakre kamera på iPhone 14 Plus

Apple har fastslått at det bakre kameraet på en svært liten prosentandel av iPhone 14 Plus-enheter kanskje ikke viser en forhåndsvisning. De berørte enhetene er produsert mellom 10. april 2023 og 28. april 2024.

Hvis du har opplevd dette problemet med iPhone 14 Plus, kan du bruke serienummerkontrolleren nedenfor til å finne ut om enheten din er kvalifisert for dette programmet. I så fall kommer Apple eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør til å tilby service kostnadsfritt.

Valid Input Invalid Input

Serienummeret du har skrevet inn, kan være kvalifisert for dette programmet. Velg et servicealternativ nedenfor.

Serienummeret du har skrevet inn, er ikke kvalifisert for dette programmet av en av følgende grunner:
– Det er ikke i det aktuelle serienummerintervallet.
– Oppføringene våre viser at du allerede har fått utført service på denne enheten som en del av programmet.
– Ifølge oppføringene våre er ikke enheten lenger kvalifisert for kostnadsfri service under dette programmet. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss.

Vi beklager, det oppsto et problem under behandling av forespørselen din. Prøv igjen om noen minutter.

Skriv inn serienummeret ditt.

Dette er ikke et gyldig serienummer for et Apple-produkt. Skriv inn nummeret på nytt. Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte oss.

Vi beklager, det oppsto et problem under behandling av forespørselen din. Prøv igjen om noen minutter.

Merk: Dette programmet gjelder ikke for noen andre iPhone-modeller.

Serviceprosess

Velg et av alternativene nedenfor for å få utført service på iPhone 14 Plus. iPhonen din blir undersøkt før det utføres service for å bekrefte at den er kvalifisert for dette programmet.

Finn en Apple-autorisert tjenesteleverandør.
Ta kontakt med Apple-kundestøtte for å avtale innsendingsservice via Apple-reparasjonssenteret.

Før servicen må du sikkerhetskopiere iPhone til iCloud eller datamaskinen. Finn ut mer om hvordan du gjør iPhone klar for service.

Merk: Hvis det er skader på iPhone 14 Plus som kan påvirke reparasjonen, for eksempel sprekker i bakglasset, må dette problemet løses før det utføres service. I noen tilfeller kan du måtte betale for denne ekstra reparasjonen.

Tilleggsinformasjon

Apple kan begrense reparasjonen til landet eller regionen enheten opprinnelig ble kjøpt i. For iPhone 14 Plus-enheter som er kjøpt i EØS-land, er service tilgjengelig i andre EØS-land.

Dette verdensomspennende Apple-programmet utvider ikke dekningen i standardgarantien for iPhone 14 Plus. Dette programmet påvirker ikke rettighetene du har i henhold til forbrukerlovgivningen.

Hvis du mener du har en iPhone 14 Plus som var berørt av dette problemet, og du har betalt for å få det bakre kameraet reparert, kan du kontakte Apple for å be om refusjon. 

Dette programmet dekker kvalifiserte iPhone 14 Plus-modeller i tre år fra første gang enheten ble solgt av en forhandler.

Informasjon per 1. november 2024