Om aktiveringslåsen og selvbetjent reparasjon

Se hva du må gjøre hvis du bruker funksjonen for selvbetjent reparasjon på en iPhone eller iPad og en del som er beskyttet av aktiveringslåsen.

Bekreft delen for å fullføre reparasjonen

Hvis du gjenbruker et batteri, en skjerm, et TrueDepth-kamera eller en Touch ID-sensor fra en iPhone eller en iPad som er beskyttet av aktiveringslåsen (delen er fortsatt tilknyttet den forrige eierens Apple-konto), må du verifisere med Apple-kontoen til den forrige enheten for å kunne fullføre reparasjonen.

Når du bruker reparasjonsassistenten til å fullføre reparasjonen, blir du bedt om å oppgi e-postadressen eller telefonnummeret og passordet som ble brukt til å konfigurere iPhonen eller iPaden som sist hadde delen. Når du har logget på Apple-kontoen, må du kanskje vente et øyeblikk for at prosessen skal fullføres. Følg trinnene på skjermen for å låse opp delen.

Hvis du ikke konfigurerer delen, ser du Omstart og Fullfør reparasjonen under Innstillinger > Generelt > Om > Dele- og servicelogg. Delen fungerer kanskje ikke like godt som en konfigurert del, og funksjoner som er viktige for sikkerhet eller personvern, er kanskje ikke tilgjengelige for delen.

Finn ut mer om dele- og serviceloggen

Fjern aktiveringslåsen med Finn enheter

Hvis den opprinnelige enheten er satt til Mistet-modus, må du slå av Mistet-modus før du kan fullføre delkonfigurasjonen. Hvis du var pålogget enheten, kan du fjerne aktiveringslåsen med Finn enheter:

  1. Gå til Finn enheter.

  2. Logg på Apple-kontoen din.

  3. Velg iPhonen eller iPaden som hadde delen du vil installere i en ny enhet.

  4. Velg Fjern denne enheten.

  5. Hvis enheten er i Mistet-modus:

    1. Klikk på Mistet-modus.

    2. Klikk på Avslutt Mistet-modus.

    3. Klikk på Avslutt Mistet-modus på nytt når du blir bedt om å bekrefte.

Når du har fulgt trinnene, tar det noen minutter før aktiveringslåsen fjernes.

Finn ut mer om Mistet-modusen

Hvis du ikke vet hvilken Apple-konto som delen er tilknyttet

Se hva du må gjøre hvis du ikke husker Apple-kontoinformasjonen din.

Hvis du ikke kjenner til Apple-kontoen som delen er tilknyttet, må du kontakte eieren eller deleselgeren og be dem om å fjerne aktiveringslåsen fra enheten som opprinnelig hadde delen, og slå av Mistet-modusen hvis den er aktivert. Aktiveringslåsen må fjernes fra den forrige iPhonen eller iPaden som hadde delen. Apple kan ikke fjerne aktiveringslåsen for deler som brukes om igjen.

Du kan bruke iPhone eller iPad uten å fullføre delkonfigurasjonen, men du kan da oppleve uventet virkemåte.

Finn ut mer

Publiseringsdato: