iOS-oppdaterings- og gjenopprettingsfeil

Les om hvordan du løser iOS-oppdaterings- og gjenopprettingsfeil.

Prøv denne fremgangsmåten først

  1. På en Mac med macOS Catalina 10.15 eller nyere må du sørge for at Macen er oppdatert. Hvis du har en Mac med macOS Mojave 10.14 eller eldre, må du sørge for at du har den nyeste versjonen av iTunes. Hvis du har en PC, må du sørge for at du har den nyeste versjonen av iTunes eller Apple-enheter-appen.

  2. Hvis enheten ikke kunne gjenopprettes og du får en melding om at «det oppsto en ukjent feil [feilnummer]», følger du denne fremgangsmåten.

Prøv fremgangsmåten nedenfor hvis du fortsatt ser feilen.

Velg feilnummeret eller -meldingen

Velg feilen din for å finne ut hva du må gjøre:

Oppdater programvaren på Mac eller PC

Hvis du ser feil 10, kan det hende at iOS-enheten din har en nyere versjon av iOS enn datamaskinen din støtter. Du må oppdatere programvaren på Macen eller oppdatere iTunes eller appen Apple-enheter i Windows før du kan oppdatere eller gjenopprette iOS-enheten.

  1. Koble iOS-enheten fra datamaskinen og koble den deretter til igjen. Du må kanskje låse opp iOS-enheten din før den blir gjenkjent av Macen.

  2. Når du får en melding om at en programvareoppdatering kreves for å koble til iOS-enheten din, klikk på Installer for å laste ned og installere programvaren, slik at Macen kan oppdatere eller gjenopprette iOS-enheten.

For Windows må du oppdatere til nyeste versjon av iTunes eller appen Apple-enheter.

Kontroller at enheten kan kommunisere med Apple-serverne

Hvis du får feil 1671, laster datamaskinen ned nødvendig programvare. Vent til nedlastingen er ferdig, og prøv deretter på nytt.

Hvis du ser én av feilene nedenfor, kan det hende at datamaskinen din ikke kan koble til Apple-servere eller iPhone, iPad eller iPod touch:

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

  • «Det oppsto et problem når du lastet ned programvaren.»

  • «Enheten er ikke kvalifisert for anmodet bygg.»

Dette ser du etter:

  1. Kontroller at datamaskinen kan kommunisere med Apple-serverne for programvareoppdateringer.

  2. Kontroller sikkerhetsprogramvare fra tredjeparter.

Hvis du ser feil 4037, kan datamaskinen ikke oppdatere enheten fordi den er låst med en kode, og enheten ble ikke låst opp før oppdateringen eller gjenopprettingen. Lås opp enheten og prøv igjen.

Finn ut hva du kan gjøre hvis du har glemt sikkerhetskoden

Varsel om Mobiloppdatering mislyktes eller Apple Pay ikke tilgjengelig

Hvis du får et av varslene «Oppdatering av mobilnettet mislyktes» eller «Apple Pay krever en oppdatering på denne iPhonen» etter en oppdatering, kan du finne ut hva du kan gjøre.

Undersøk sikkerhetsprogramvaren

Sjekk USB-tilkoblingene

Hvis du får feil 4005, 4013 eller 4014, følger du denne fremgangsmåten.

Hvis du ser én av feilene nedenfor, kontrollerer du USB-tilkoblingen, USB-kabelen, USB-porten eller datamaskinen:

  • 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650

  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

  • En feil som inkluderer «ugyldig svar»

Dette ser du etter. Prøv på nytt etter hvert trinn:

  1. Bruk USB-kabelen som fulgte med enheten. Hvis du ikke har den, bruker du en annen Apple-sertifisert USB-kabel.

  2. Bytt til en annen USB-port på datamaskinen. Ikke koble til tastaturet.

  3. Bytt til en USB-port på en annen datamaskin.

  4. Hvis du fortsatt får feilen, kontrollerer du om det er andre USB-problemer, kontrollerer sikkerhetsprogramvare fra tredjeparter og kontrollerer deretter maskinvaren.

Kontroller maskinvaren

Hvis du får feil 53, følger du denne fremgangsmåten.

Hvis du ser en av feilene nedenfor, har du kanskje et problem med maskinvaren:

  • 1, 3, 11, 12, 13 eller 16

  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 eller 56

  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 eller 1669

Dette ser du etter. Prøv på nytt etter hvert trinn:

  1. Avslutt og åpne iTunes hvis programmet allerede er åpnet.

  2. Kontroller sikkerhetsprogramvare fra tredjeparter.

  3. Sørg for at USB-kabelen, datamaskinen og nettverket er pålitelig.

  4. Prøv å gjenopprette enheten igjen.

  5. Sjekk om du har utdatert eller modifisert programvare.

Sjekk om du har utdatert eller modifisert programvare

Hvis du får feil 1015 eller en melding om at enheten ikke finner den nødvendige ressursen, kan det hende at enheten har uautoriserte programvaremodifikasjoner (jailbreaking). Du prøver kanskje også å installere en eldre versjon av iOS (nedgradering).

For å gjenopprette enheten til den nyeste versjonen av programvaren bruker du gjenopprettingsmodus på iPhone eller gjenopprettingsmodus på iPad.

Publiseringsdato: