Fouten tijdens het bijwerken of herstellen van iOS
Lees hier hoe je update- en herstelfouten in iOS oplost.
Probeer eerst deze stappen
Op een Mac met macOS Catalina 10.15 of nieuwer controleer je of je Mac up-to-date is. Als je een Mac hebt met macOS Mojave 10.14 of nieuwer, zorg je ervoor dat je de nieuwste versie van iTunes hebt. Als je een pc hebt, zorg je ervoor dat je de nieuwste versie van iTunes of de Apple Devices-app hebt.
Als je apparaat niet kan worden hersteld en een bericht 'Er heeft zich een onbekende fout voorgedaan [foutnummer]' wordt weergegeven, volg je deze stappen.
Als de fout nog steeds wordt weergegeven, probeer je de onderstaande stappen.
Kies het foutnummer of bericht dat je te zien krijgt
Kies de fout om te bepalen wat je moet doen:
Werk de software op je Mac of pc bij
Als fout 10 wordt weergegeven, staat op je iOS-apparaat mogelijk een nieuwere versie van iOS dan door jouw computer wordt ondersteund. Je moet de software op je Mac of iTunes of de Apple Devices-app in Windows bijwerken voordat je je iOS-apparaat kunt bijwerken of herstellen.
Koppel het iOS-apparaat los van de computer en sluit het opnieuw aan. Mogelijk moet je het iOS-apparaat ontgrendelen voordat het door je Mac wordt herkend.
Wanneer er bericht wordt weergegeven waarin wordt gemeld dat een software-update vereist is om verbinding te maken met je iOS-apparaat, klik je op 'Installeer' om de software te downloaden en te installeren, zodat je Mac je iOS-apparaat kan bijwerken of herstellen.
In Windows werk je bij naar de nieuwste versie van iTunes of de Apple Devices-app.
Zorg ervoor dat je apparaat kan communiceren met de servers van Apple
Als fout 1671 wordt weergegeven, is je computer nog bezig met het downloaden van de benodigde software. Wacht tot de download is voltooid en probeer het opnieuw.
Als een van de onderstaande fouten wordt weergegeven, kan de computer mogelijk geen verbinding maken met servers van Apple of je iPhone, iPad of iPod touch:
17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
'Er heeft zich een probleem voorgedaan tijdens het downloaden van de software.'
'Het apparaat komt niet in aanmerking voor de gevraagde build.'
Je moet het volgende controleren:
Als fout 4037 wordt weergegeven, kan je computer je apparaat niet bijwerken omdat het is vergrendeld met een toegangscode en het apparaat niet was ontgrendeld voor de update of het herstel. Ontgrendel je apparaat en probeer het opnieuw.
Lees wat je moet doen als je je toegangscode bent vergeten
Waarschuwingsbericht 'Mobiele update mislukt' of 'Apple Pay niet beschikbaar'
Als na een update de waarschuwing 'Mobiele update mislukt' of 'Voor Apple Pay moet deze iPhone worden bijgewerkt' wordt weergegeven, lees je hier wat je kunt doen.
Controleer je beveiligingssoftware
Als fout 9 wordt weergegeven, volg je deze stappen.
Als fout 2, 4, 6 of 1611 wordt weergegeven, controleer je de beveiligingssoftware van derden. Vervolgens controleer je de USB-verbinding.
Controleer de USB-verbindingen
Als fout 4005, 4013 of 4014 wordt weergegeven, volg je deze stappen.
Als een van de onderstaande fouten wordt weergegeven, controleer je de USB-verbinding, USB-kabel en USB-poort of computer:
13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650
2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
Een fout met 'ongeldige reactie'
Je moet het volgende controleren. Probeer het na elke stap opnieuw:
Gebruik de USB-kabel die bij je apparaat is geleverd. Als je deze niet hebt, gebruik je een andere door Apple gecertificeerde USB-kabel.
Gebruik een andere USB-poort van de computer. Sluit de kabel niet aan op het toetsenbord.
Gebruik een USB-poort van een andere computer.
Als de fout nog steeds wordt weergegeven, controleer je op andere USB-problemen, controleer je de beveiligingssoftware van derden en controleer je je hardware.
De hardware controleren
Als fout 53 wordt weergegeven, volg je deze stappen.
Als een van de onderstaande fouten wordt weergegeven, heb je mogelijk een hardwareprobleem:
1, 3, 11, 12, 13 of 16
20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 of 56
1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 of 1669
Je moet het volgende controleren. Probeer het na elke stap opnieuw:
Als iTunes al is geopend, stop je het programma en open je het opnieuw.
Controleer of de USB-kabel, de computer en het netwerk betrouwbaar zijn.
Probeer opnieuw om je apparaat te herstellen.
Controleer op verouderde of aangepaste software
Als fout 1015 of een bericht met de melding 'Een benodigde resource is onvindbaar' wordt weergegeven, zijn er mogelijk ongeautoriseerde softwareaanpassingen uitgevoerd voor je apparaat ('jailbreaking'). Het kan ook betekenen dat je een oudere versie van iOS probeert te installeren (downgraden).
Als je je apparaat wilt terugzetten naar de nieuwste versie van de software, gebruik je de herstelmodus op je iPhone of de herstelmodus op je iPad.
