iPhoneの電源が入らない場合やフリーズする場合

iPhoneの画面がフリーズしたり、画面をタッチしても反応しない場合や、電源を入れると途中で動かなくなる場合の対処法をご案内します。

画面が真っ黒な場合やフリーズした場合

お使いのデバイスに応じて、以下の該当する手順で対処してください。

iPhone 8以降（iPhone SE（第2および第3世代）を含む）の場合

1. 音量を上げるボタンを押して、すぐに放します。

2. 音量を下げるボタンを押して、すぐに放します。

3. サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで押し続けます（約10秒かかります）。

   

4. iPhoneの電源が入らない場合は、iPhoneを1時間充電してから、やり直してください。iPhoneに充電残量低下のアイコン が表示されている場合は、ハードウェアを確認し、iPhoneを再び充電してください。

5. それでもiPhoneの電源が入らない場合は、こちらを参照してください。

iPhone 7またはiPhone 7 Plusの場合

1. サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に、Appleロゴが表示されるまで押し続けます（約10秒かかります）。

   

2. iPhoneの電源が入らない場合は、iPhoneを1時間充電してから、やり直してください。iPhoneに充電残量低下のアイコン が表示されている場合は、ハードウェアを確認し、iPhoneを再び充電してください。

3. それでもiPhoneの電源が入らない場合は、こちらを参照してください。

iPhone 6s以前（iPhone SE（第1世代）を含む）の場合

1. ホームボタンとサイドボタンまたはトップボタンを同時に、Appleロゴが表示されるまで押し続けます（約10秒かかります）。

2. iPhoneの電源が入らない場合は、iPhoneを1時間充電してから、やり直してください。iPhoneに充電残量低下のアイコン が表示されている場合は、ハードウェアを確認し、iPhoneを再び充電してください。

3. それでもiPhoneの電源が入らない場合は、こちらを参照してください。

iPhoneの電源は入るのに起動中に動かなくなる場合

起動中にAppleロゴや、赤色または青色の画面が表示される場合は、以下の手順で対処してください。

1. iPhoneをコンピュータに接続します。

2. コンピュータ上でiPhoneを選択します。

3. iPhoneが接続されている状態で、以下の手順を実行します。

   • iPhone 8以降（iPhone SE（第2および 第3世代）を含む）の場合：音量を上げるボタンを押して、すぐに放します。音量を下げるボタンを押して、すぐに放します。続いて、サイドボタンを長押しします。

     

   • iPhone 7またはiPhone 7 Plusの場合：サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しします。

     

   • iPhone 6s以前（iPhone SE（第1世代）を含む）の場合：ホームボタンとサイドボタンまたはトップボタンを同時に長押しします。

4. リカバリモードの画面が表示されるまでボタンを押し続けます。

   

5. 「復元」か「アップデート」の選択肢が表示されたら、「アップデート」を選択します。

   

6. お使いのデバイス用のソフトウェアがダウンロードされます。その所要時間が15分を上回るとリカバリモードが終了してしまいます。その場合は、上記の手順2～4を繰り返してください。

それでも問題が解決しない場合

それでもiPhoneが正常に機能しない場合は、修理が必要な場合があります。こちらから修理サービスをお申し込みください。