iPhoneまたはiPadの復元時にエラー3194、エラー1109、またはその他のネットワーク接続エラーが表示される場合

コンピュータがAppleのソフトウェアアップデートサーバと通信できない場合に、以下のようなメッセージが表示されることがあります。

  • エラー17

  • エラー1109

  • エラー1639

  • エラー3000～3020

  • エラー3194

  • エラー3100～3999

  • このデバイスは、要求されたビルドには使用できません。

上記のいずれかのメッセージが表示され、iOSデバイスやiPadOSデバイスをアップデートまたは復元できない場合は、Macが最新バージョンになっているか確認してください。

iTunesをお使いの場合は、最新バージョンのiTunesをインストールして、もう一度デバイスをアップデートまたは復元してみてください。WindowsパソコンでAppleデバイスを使用している場合は、最新バージョンを使用していることを確認してください。それでもアップデートまたは復元できない場合は、以下の手順をお試しください。

ネットワークの問題に対処する

ファイアウォールやセキュリティソフトウェアがコンピュータにインストールされていると、Appleの一部のサーバへのアクセスがブロックされる可能性があります。以下の手順で対処してください。

  1. インターネットに正常に接続されているか確認します。www.apple.com/jpにアクセスしてみるか、インターネットサービスプロバイダにお問い合わせの上、ご相談ください。

  2. お使いのセキュリティソフトウェアまたはファイアウォールで、Appleのソフトウェアアップデートサーバにアクセスできるようになっているか確認してください。

  3. セキュリティソフトウェアを適宜設定するか、一時的にアンインストールします。

  4. インターネットルーターをバイパスします。一部のルーターが原因で、iTunesがアップデートサーバにアクセスできないことがあります。以下の手順をお試しください。

    • 有線接続またはワイヤレスのルーターの接続を解除し、Ethernet ケーブルでコンピュータを直接モデムに接続します。

    • コンピュータとモデムを再起動します。モデムの使い方については、インターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。

インターネット接続に問題がないことを確認できたら、iOSデバイスまたはiPadOSデバイスをもう一度アップデートまたは復元してみてください。

別のコンピュータから復元またはアップデートする

別のインターネット接続が確立されている別のコンピュータで復元またはアップデートしてみます。この方法で、アップデートサーバへの通信を妨げる問題がコンピュータで起きていないか確かめることができます。

エラー1639、3000～3020、3100～3999（3194を除く）は、ネットワーク設定が原因となっていることがあります。お使いのコンピュータで管理対象のネットワークを使用している場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。プロキシ、ファイアウォール、そのほかのネットワークセキュリティが、これらのエラーの原因となることもあります。必要に応じて、別のネットワーク接続を探してデバイスを復元してください。たとえば、職場で復元を実行している場合は、自宅で試してみるか、または友人のコンピュータとネットワークで試してみます。

「hosts」ファイルを確認する

Mac、iTunes、またはAppleデバイスを最新バージョンにアップデートしたら、「hosts」ファイルを確認し、コンピュータがアップデートサーバと通信できるようにしておきます。

Windows

Windowsパソコンをお使いの場合は、Microsoftのサポートサイトの手順に従ってください。「hosts」ファイルをリセットすると、「hosts」ファイルのリダイレクトに依存するソフトウェアサービスに影響が及びます。業務用のコンピュータでWindowsをお使いの場合は、IT部門に連絡して、「hosts」ファイルをリセットしてもアプリケーションが正しく機能するか確認しておいてください。

Mac

Macをお使いの場合は、以下の手順を実行してください。

1. Finderで、「アプリケーション」>「ユーティリティ」を選択します。

2.ターミナルを開きます。

3.以下のコマンドを入力して、「return」キーを押します。

sudo nano /private/etc/hosts

4.コンピュータへのサインインに使っているパスワードを入力し、「return」キーを押します。パスワードを入力しているときは、ターミナルウインドウにはテキストが表示されません。

ターミナルウインドウの画像

5.矢印キーを使って移動し、「gs.apple.com」が含まれるエントリを探します。

「gs.apple.com」を含むエントリが表示されていない場合、その「hosts」ファイルは問題とは無関係です。ターミナルを閉じて、この記事の「ネットワークの問題に対処する」セクションに進んでください。

6.「gs.apple.com」エントリの先頭に「#」記号とスペース（「# 」）を追加します。

7.「control」キーを押しながら「O」キーを押してファイルを保存します。

8.ファイル名の入力を求められたら「return」キーを押します。

9.「control」キーを押しながら「X」キーを押してエディタを終了します。

10. Macを再起動します。

コンピュータの再起動が終わったら、もう一度iOSデバイスやiPadOSデバイスをアップデートまたは復元してみてください。

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