iPhone、iPad、iPod touch のアップデート時または復元時にエラー 14 が表示される場合

コンピュータでエラー 14 が表示された場合の対処法をご案内します。

iPhone、iPad、iPod touch で iOS 13 を実行していて、アップデートしようとしたときにストレージの空き容量が少ない場合、以下のいずれかの症状が現れることがあります。

• コンピュータに「[デバイス名] を復元できませんでした。不明なエラーが起きました (14)」というメッセージが表示される。デバイスは復元モードに入ります。

• デバイスが Apple ロゴの画面を表示したまま、その先に進まない。

デバイスのアップデートをもう一度試す

デバイスが Apple ロゴの画面から先に進まなくなった場合は、デバイスを再起動します。

それでもデバイスが復元モードの場合は、以下の手順で iOS または iPadOS 14.6 以降にアップデートしてください*。

1. macOS Catalina 以降を搭載した Mac をお使いの場合は、お使いのコンピュータが最新の状態になっているか確認します。macOS Mojave 以前を搭載した Mac または Windows パソコン をお使いの場合は、最新バージョンの iTunes がインストールされていることを確認します。

2. デバイスを USB ケーブルでコンピュータに接続します。

3. コンピュータでデバイスを探します。

4. デバイスをアップデートするか復元するかを確認する画面が表示されたら、「アップデート」をクリックしてソフトウェアを再インストールします。個人データはそのまま引き継がれます。