macOSのアップデート中やインストール中にエラーが起きた場合
ダウンロード中、準備中、またはインストール中にエラーが起きたり、ソフトウェアが破損している／検証できない、またはパーソナライズできないといったメッセージが表示されることがあります。こうしたメッセージが表示される原因はさまざまで、一時的にしか表示されないものもあります。以下の解決法で対処してみてください。
ストレージの空き容量を調べる
Macのストレージ容量が不足しているというメッセージが表示される場合は、こちらの記事で空き容量を増やす方法をご確認ください。
インターネット接続を確認する
ファームウェアやMacに固有のその他の情報を入手するため、インストーラには安定したインターネット接続が必要です。Macがインターネットに接続されていることを確認しておきましょう。
macOS復旧からインストールする
App Store、ソフトウェアアップデート、またはFinderからインストールする場合は、インストールの前にセーフモードで起動することをおすすめします。
そうでない場合は、macOS復旧からmacOSをインストールすることで、Mac上のほかのソフトウェアの干渉を受けずにインストールできます。
起動ディスクを修復する
以前ダウンロードしたインストーラが破損しているまたは検証できないというメッセージがMacに表示される場合は、そのインストーラを削除し、ディスクを修復した後、Appleからインストーラをダウンロードしてください。
Macファームウェアを復活または復元する
まれに、Appleシリコン搭載のMacまたはApple T2セキュリティチップ搭載のMacをお使いの場合、macOSのインストールに関する問題を解決するには、Macファームウェアの復活または復元が必要になる場合があります。
Macを消去する
ほかの解決策で問題が解決しない場合は、Macを消去して工場出荷時の設定にリセットします。
インストールに関する問題が解決しない場合やサポートが必要な場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
