Se non riesci ad attivare iMessage o FaceTime oppure a effettuare l'accesso su iPad, Mac o Apple Vision Pro
Quando attivi iMessage o FaceTime oppure effettui l'accesso, un messaggio sul dispositivo potrebbe avvisarti che non è stato possibile accedere ad iMessage o FaceTime o che non è stato possibile contattare il server.
Se il problema si verifica su iPhone, segui le istruzioni specifiche per iPhone.
Verifica la connessione a internet
Assicurati che il dispositivo sia connesso al Wi-Fi o alla rete dati cellulare del tuo operatore telefonico e di riuscire ad accedere a internet.
Verifica che non vi siano interruzioni del servizio
Consulta la nostra pagina Stato del sistema per scoprire se iMessage o FaceTime sta riscontrando un'interruzione del servizio.
Controlla se sono disponibili aggiornamenti software
Verifica che la data, l'ora e il fuso orario siano corretti
Su iPad, controlla in Impostazioni > Generali > Data e ora.
Su Mac, scegli il menu Apple > Impostazioni di Sistema (o Preferenze di Sistema), quindi controlla le impostazioni Data e ora.
Su Apple Vision Pro, controlla in Impostazioni > Generali > Data e ora.
Scopri cosa fare se non riesci a modificare l'ora o il fuso orario.
Controllare l'Apple Account
Vai su account.apple.com e accedi con lo stesso Apple Account che stai utilizzando sul tuo dispositivo. Se hai dimenticato il nome dell'account o hai dimenticato la password dell'account, risolvi questo problema prima di continuare.
Se il problema riguarda iMessage:
Su iPad, vai su Impostazioni > App > Messaggi. Se iMessage è attivo, disattivalo.
Su Mac, apri l'app Messaggi. Dalla barra dei menu, scegli Messaggi > Impostazioni, quindi fai clic su iMessage. Se hai effettuato l'accesso ad iMessage, fai clic su Esci.
Su Apple Vision Pro, vai su Impostazioni > App > Messaggi. Se iMessage è attivo, disattivalo.
Se il problema riguarda FaceTime:
Su iPad, vai su Impostazioni > App > FaceTime. Se FaceTime è attivo, disattivalo.
Su Mac, apri l'app FaceTime. Dalla barra dei menu, scegli FaceTime > Impostazioni (o Preferenze), quindi fai clic su Generali. Se hai effettuato l'accesso a FaceTime, fai clic su Esci.
Su Apple Vision Pro, vai su Impostazioni > FaceTime. Se FaceTime è attivo, disattivalo.
Riavvia il dispositivo:
Torna alla stessa schermata delle impostazioni per attivare iMessage o FaceTime o per effettuare l'accesso. Se intendi effettuare l'accesso, usa lo stesso Apple Account utilizzato al passaggio 1.
Verifica la disponibilità di VPN e software di protezione
Controlla la VPN e il software di sicurezza. Se hai installato dei software di questo tipo, potrebbero bloccare le porte di rete usate da iMessage e FaceTime. In caso di dubbi, può essere utile riprovare connettendosi a una rete diversa.
Se ti serve ancora aiuto
Se ricevi un messaggio che indica che il tuo indirizzo email non è verificato, effettua l'accesso alla pagina account.apple.com per verificare l'indirizzo. Scopri cosa fare se non riesci a completare la procedura perché non ricevi l'email di verifica.
Se hai ancora bisogno di aiuto, il problema potrebbe non essere legato all'attivazione o all'accesso. Altre soluzioni:
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