Jika terjadi masalah saat mengunduh ulang app, film, atau konten lainnya dari Apple
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak dapat mengunduh ulang item atau jika Anda tidak melihat item dalam pembelian.
Jika Anda tidak melihat item yang ingin diunduh ulang
Pastikan item tersebut ada dalam riwayat pembelian di Akun Apple Anda. Jika item tidak ada dalam riwayat pembelian, Anda mungkin membelinya dengan Akun Apple lain.
Jika app yang akan diunduh ulang tidak ada, mungkin app itu tidak kompatibel dengan perangkat. Misalnya, app yang Anda beli untuk Mac mungkin tidak dapat digunakan di iPhone atau Apple Watch.
Jika item tidak ada dalam riwayat pembelian di akun lainnya, pembelian itu mungkin disembunyikan. Pelajari cara mengunduh ulang app tersembunyi atau menampilkan musik, film, acara TV, buku, dan buku audio yang disembunyikan.
Apakah Anda ingin mengunduh ulang app atau konten lainnya yang dibeli oleh anggota keluarga? Jika memiliki Keluarga Berbagi, Anda dapat mengunduh pembelian bersama.
Jika ada masalah saat Anda mengunduh ulang
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak dapat mengunduh app apa pun di iPhone atau iPad atau tidak dapat mengunduh app apa pun di Mac.
Tidak dapat terhubung ke App Store, iTunes Store, Apple Books, atau app Apple TV? Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak dapat terhubung.
Jika Anda melihat item dalam riwayat pembelian, tetapi tidak dapat mengunduh ulang item tersebut, laporkan masalah.
Pelajari lebih lanjut
Jika ada pesan “Perangkat ini dikaitkan dengan Akun Apple lain. Anda tidak dapat mengaitkan perangkat ini dengan Akun Apple lain selama [jumlah] hari”, Anda mungkin harus menunggu agar dapat mengunduh ulang pembelian. Pelajari lebih lanjut mengenai perangkat yang dikaitkan.
