Jika Anda tidak dapat terhubung ke App Store, iTunes Store, atau layanan Apple lainnya
Pelajari yang harus dilakukan jika muncul pesan “Tidak dapat terhubung”, jika app tidak dapat memuat apa pun, atau jika pengunduhan konten terhenti.
Coba langkah-langkah berikut jika Anda tidak dapat terhubung ke salah satu app atau layanan berikut:
App Store
Apple Arcade
Game Center
Kartu Akun Apple
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcasts
Apple TV+
Saluran Apple TV
Apple News
iTunes Store
Memeriksa halaman status sistem
Dapatkan informasi jika wilayah atau negara Anda mengalami gangguan layanan.
Memastikan perangkat Anda terhubung ke internet
Gunakan browser web apa pun untuk terhubung ke situs web apa pun. Jika tidak ada yang dimuat, gunakan perangkat lain di jaringan yang sama untuk mengetahui apakah perangkat tersebut dapat terhubung ke situs web.
Jika perangkat lain dapat mengakses internet, periksa VPN dan perangkat lunak keamanan pihak ketiga pada perangkat Anda.
Jika perangkat lain tidak dapat mengakses internet, matikan router Wi-Fi Anda, lalu nyalakan kembali untuk mengatur ulang.
Jika masih tidak dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi, hubungi penyedia internet untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Jika hanya perangkat pertama Anda yang tidak dapat terhubung ke internet, dapatkan bantuan terkait Wi-Fi di iPhone atau iPad, Apple Vision Pro, Apple Watch, Apple TV, atau Mac.
Jika Anda menggunakan layanan seluler untuk terhubung ke internet di iPhone atau iPad, pastikan Anda menyalakan data seluler untuk app yang digunakan. Untuk melakukannya, buka app Pengaturan, ketuk Seluler, lalu nyalakan Data Seluler.
Memperbarui perangkat lunak
Perbarui iOS atau iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS, atau perangkat lunak perangkat non-Apple Anda ke versi terbaru. Setelah itu, coba hubungkan kembali.
Memeriksa tanggal dan waktu
Pastikan tanggal dan waktu di perangkat diatur dengan benar untuk zona waktu Anda. Jika tanggal dan waktu salah, perbarui atau nyalakan pilihan untuk mengatur tanggal dan waktu secara otomatis. Dapatkan bantuan lain terkait tanggal dan waktu.
Di iPhone, iPad, atau Apple Vision Pro: Buka app Pengaturan. Ketuk Umum, lalu ketuk Tanggal & Waktu.
Di Mac: Pilih menu Apple > Pengaturan Sistem, klik Umum, lalu klik Tanggal & Waktu.
Di Apple TV: Buka app Pengaturan. Klik Umum, lalu klik Tanggal dan Waktu.
Mencoba jaringan lain
Jika dapat, coba hubungkan perangkat ke jaringan lain. Jika Anda dapat terhubung ke jaringan lain, hubungi administrator jaringan atau penyedia layanan internet untuk melaporkan masalah.
Jika masih tidak dapat terhubung
Jika Anda sudah mencoba semua langkah di atas dan masih tidak dapat terhubung, coba lagi nanti. Mungkin sedang ada gangguan layanan.
Pelajari lebih lanjut Pelajari lebih lanjut layanan yang tersedia di negara atau wilayah Anda
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.
