Jika Apple TV tidak dapat terhubung ke Wi-Fi
Jika Anda tidak dapat terhubung ke Wi-Fi atau memutar film, lagu, atau konten lainnya di Apple TV, ketahui tindakan yang harus dilakukan.
Ikuti langkah-langkah di bawah ini jika Apple TV tidak dapat terhubung ke Wi-Fi. Setelah melakukan setiap langkah, coba hubungkan ke Wi-Fi lagi.
Jika Apple TV terhubung ke Wi-Fi, tetapi Anda tidak dapat menonton dan melakukan streaming film atau acara TV di app Apple TV, pelajari tindakan yang dapat dilakukan.
Hubungkan ke Wi-Fi
Jika Apple TV Anda dilengkapi dengan port Ethernet, pastikan Apple TV tidak tersambung ke kabel Ethernet. Jika menggunakan kabel Ethernet, Anda tidak akan melihat pilihan untuk menghubungkan ke Wi-Fi.
Buka Pengaturan > Jaringan, lalu pilih jaringan Wi-Fi yang akan dihubungkan. Jika diminta, masukkan kata sandi Wi-Fi. Jika Anda tidak mengetahui kata sandinya, pelajari tindakan yang dapat dilakukan.
Jika Anda ingin terhubung ke jaringan terikat
Apple TV mendukung jaringan terikat, yakni jaringan yang memerlukan proses masuk kedua atau tambahan. Untuk dapat terhubung ke salah satu jaringan ini, perbarui Apple TV ke perangkat lunak terbaru. Kemudian, lakukan langkah-langkah di atas untuk terhubung ke Wi-Fi. Selama pengaturan, Apple TV akan meminta Anda untuk melanjutkan di iPhone atau iPad. Pilih Lanjutkan di iPhone atau iPad, lalu ikuti petunjuk pada layar di perangkat Anda untuk menyelesaikan pengaturan.
Jika terjadi masalah saat menghubungkan ke jaringan atau jika Anda mengalami kesalahan kata sandi
Di menu Apple TV, buka Pengaturan > Jaringan > Wi-Fi. Pilih jaringan Wi-Fi saat ini, lalu klik Lupakan Jaringan. Tekan Menu atau tombol Kembali di Remote Apple TV. Kemudian, pilih Jaringan lagi, lalu pilih jaringan Wi-Fi yang akan dihubungkan.
Jika Anda ingin beralih dari koneksi Ethernet ke Wi-Fi
Cabut kabel Ethernet dari Apple TV. Anda mungkin harus menunggu beberapa menit hingga Apple TV memberi tahu bahwa Anda dapat bergabung dengan jaringan Wi-Fi.
Pastikan semuanya telah menyala, terhubung, dan dalam jangkauan
Pastikan router internet tersambung ke modem, dan keduanya telah dinyalakan. Jika router dan modem tergabung, pastikan perangkat telah dinyalakan.
Jika memungkinkan, letakkan Apple TV dan router Wi-Fi di ruangan yang sama, tetapi jangan letakkan Apple TV tepat di atas atau dalam jarak satu kaki dari router. Sebisa mungkin, jangan ada penghalang fisik dalam jalur sinyal nirkabel Anda, terutama permukaan logam. Jika Apple TV Anda dilengkapi dengan port Ethernet, sambungkan Apple TV langsung ke modem menggunakan kabel Ethernet untuk mendapatkan pengalaman terbaik.
Mulai ulang Apple TV, router, dan modem
Setelah memulai ulang setiap perangkat, lihat apakah Anda masih memerlukan bantuan.
Di menu Apple TV, buka Pengaturan > Sistem, lalu pilih Mulai Ulang.
Cabut router dan modem kabel atau modem DSL dari stopkontak. Setelah itu, colokkan kembali semuanya.
Gunakan kabel Ethernet, lalu periksa apakah ada pembaruan perangkat lunak
Jika Apple TV Anda dilengkapi dengan port Ethernet, coba sambungkan Apple TV langsung ke router, atau modem kabel atau DSL menggunakan kabel Ethernet. Apple TV dapat terhubung ke internet dengan Wi-Fi atau Ethernet. Bila Anda menggunakan kabel Ethernet, Apple TV akan menggunakan koneksi tersebut secara otomatis, bukan jaringan Wi-Fi.
Bergabung dengan jaringan Anda, lalu periksa apakah ada pembaruan perangkat lunak. Buka Pengaturan > Sistem > Pembaruan Perangkat Lunak. Instal pembaruan jika ada. Setelah itu, cabut kabel Ethernet, lalu coba bergabung lagi ke jaringan Wi-Fi.
