Jika Anda merasa Akun Apple Anda telah diretas
Jika Anda khawatir ada orang tidak berwenang yang mungkin memiliki akses ke Akun Apple Anda, langkah-langkah ini dapat membantu Anda mendapatkan kembali kontrol atas akun Anda.
Tanda-tanda Akun Apple Anda telah diretas
Apple memberi tahu Anda (melalui pemberitahuan atau email) tentang aktivitas akun yang tidak Anda kenali (misalnya, jika Akun Apple Anda masuk ke perangkat yang tidak Anda kenali atau kata sandi Anda diubah, tetapi Anda tidak mengubahnya).
Anda menerima kode autentikasi dua faktor (di perangkat tepercaya atau melalui pesan teks) yang tidak Anda minta.
Anda melihat aktivitas yang tidak biasa, seperti pesan yang tidak Anda kirim, item terhapus yang tidak Anda hapus, detail akun yang tidak Anda ubah atau kenali, perangkat tepercaya yang tidak Anda tambahkan atau kenali, atau aktivitas pembelian yang tidak Anda kenali.
Kata sandi Anda tidak lagi berfungsi.
Perangkat Anda dikunci atau Mode Hilang diaktifkan oleh orang lain.
Pelajari cara mengenali dan menghindari skema rekayasa sosial, termasuk penipuan phishing
Mendapatkan kontrol Akun Apple
Ubah kata sandi Akun Apple Anda. Pastikan kata sandi Anda kuat dan unik.
Jika tidak dapat mengubah kata sandi Akun Apple Anda karena sudah diubah oleh orang lain, atur ulang kata sandi Anda.
Buka account.apple.com untuk memperbarui informasi pribadi atau keamanan yang tidak benar atau yang tidak Anda kenali.
Di account.apple.com, pilih Perangkat dan hapus semua perangkat asing yang terkait dengan Akun Apple.
Tanyakan kepada penyedia email dan operator seluler Anda untuk memastikan bahwa Anda mengontrol setiap alamat email dan nomor telepon yang terkait dengan Akun Apple Anda. Misalnya, pastikan kepada operator seluler Anda bahwa penerusan SMS belum diatur untuk nomor telepon yang terkait dengan Akun Apple Anda.
Jika Anda tidak dapat mengatur ulang kata sandi Akun Apple atau masuk
Jika Anda tidak dapat mengatur ulang kata sandi Akun Apple atau masuk ke account.apple.com, buka iforgot.apple.com untuk memulai pemulihan akun dan mendapatkan kembali akses setelah masa tunggu pemulihan akun.
Pelajari lebih lanjut tentang pemulihan akun
Mengamankan Akun Apple Anda
Setelah mendapatkan kembali kontrol atas Akun Apple Anda, ikuti petunjuk ini untuk memastikan Anda memiliki kontrol atas semua Akun Apple yang digunakan untuk masuk ke perangkat Anda dan bahwa Akun Apple Anda aman.
Mencari tahu Akun Apple yang masuk di perangkat Anda
Untuk memastikan bahwa Anda hanya masuk ke Akun Apple yang Anda kontrol dan percayai, periksa pengaturan di setiap perangkat.
Buka app Pengaturan di iPhone, iPad, iPod touch, atau Apple Watch, atau Pengaturan Sistem (atau Preferensi Sistem) di Mac.
Anda akan melihat nama Anda. Ketuk nama Anda dan verifikasikan alamat email yang terkait dengan Akun Apple Anda.
Di setiap perangkat Anda, periksa pengaturan untuk layanan tempat Anda masuk dengan Akun Apple Anda (termasuk FaceTime, Pesan, Media & Pembelian, Akun Internet, Mail, dan Kalender).
Periksa iCloud untuk Windows, HomePod (menggunakan app Rumah di iPhone atau iPad), dan Apple TV (untuk Foto iCloud atau Berbagi Rumah).
Memastikan keamanan Akun Apple
Jika Anda belum melakukannya, atur autentikasi dua faktor untuk Akun Apple Anda. Fitur keamanan tambahan ini dirancang untuk mencegah orang lain mengakses akun, meskipun mereka mengetahui kata sandi Anda.
Untuk perlindungan tambahan terhadap serangan yang ditargetkan seperti phishing, gunakan Kunci Keamanan untuk Akun Apple Anda.
Sebaiknya hanya Anda yang mengetahui kata sandi dan dapat masuk ke Akun Apple Anda.
Jika seseorang yang tidak dikenal atau tidak dipercaya dapat masuk ke Akun Apple Anda, akun Anda tidak aman.
Lindungi perangkat Anda dengan kode sandi dan untuk perlindungan tambahan saat iPhone Anda ada di tangan orang lain yang mengetahui kode sandi Anda, aktifkan Perlindungan Perangkat yang Dicuri untuk iPhone.
Pelajari cara mengamankan perangkat Anda jika hilang
Pelajari cara mengamankan perangkat Anda jika dicuri
Pelajari lebih lanjut tentang cara menjaga keamanan Akun Apple Anda
