Ako ne možete slati ili primati e-mailove na Mac računalu
Ako imate poteškoća sa slanjem ili primanjem e-mail poruka putem aplikacije Mail na Mac računalu, pokušajte s rješenjima u nastavku.
Ako ste sigurni da je Mac povezan s internetom, ali iznenada prestane slati ili primati e-mail poruke, problem je vjerojatno privremen. Pokušajte ponovno kasnije, a ako je potrebno, riješite problem kod davatelja e-mail usluga. (Ako koristite iCloud Mail, saznajte što učiniti ako Cloud Mail ne radi .)
Provjerite ima li poruka o statusu
Ikona statusa poput ili mogla bi se prikazati na rubnom stupcu pokraj sandučića Dolazno u aplikaciji Mail ili u gornjem desnom kutu prozora aplikacije Mail. Kliknite ga da biste dobili informacije o statusu.
Ako je status Izvan mreže, provjerite je li vaše Mac računalo povezano s internetom.
Ako je status Prijava nije uspjela, provjerite kod davatelja e-mail usluga je li vaš račun ispravno postavljen na Mac računalu.
Ako Mail zatraži lozinku, ali se unosom lozinke problem ne otklanja, saznajte zašto davatelj e-mail usluga odbija vašu lozinku.
Ako se radi o privremenom prekidu u radu usluga e-maila, poruka o statusu mogla bi biti objavljena na web-mjestu davatelja usluge e-maila. Na primjer, Appleova stranica statusa sustava prikazuje status servisa iCloud Mail. Stranice statusa dostupne su i za druge e-mail servise, npr. Gmail i Outlook. Određeni kratki prekidi usluge možda se neće prikazati na stranici statusa sustava.
Ispitivanje usluge pomoću webmaila
Mnogi davatelji e-mail usluga nude webmail, koji omogućuje korištenje e-maila u web-pregledniku kao što je Safari, umjesto u e-mail aplikaciji kao što je Mail. Primjerice, ako upotrebljavate račun za iCloud Mail, za slanje i primanje e-mail poruka možete upotrebljavati iCloud.com.
Web-pošta predstavlja dobar način za provjeru je li vaš račun valjan i možete li se na njega prijaviti s weba, ali to ne znači da je vaš račun pravilno postavljen u vašoj e-mail aplikaciji. Davatelj e-mail usluga može vam pomoći da provjerite postavke e-maila i utvrdite ima li drugih problema koji utječu na slanje ili primanje e-mailova. Prije nego što im se obratite, prođite ostale korake u nastavku.
Provjerite kvote za e-mail
Vaš davatelj e-mail usluga možda primjenjuje ograničenja računa, primjerice količinu e-mail poruka koju pohranjuje na svojim poslužiteljima, koliko poruka dnevno možete poslati i maksimalnu veličinu bilo koje poruke. Prekoračenje tih kvota može utjecati na mogućnost slanja ili primanja e-mail poruka. Detalje zatražite od davatelja e-mail usluga.
Ako vaš davatelj e-mail usluga ograničava prostor koji vam je dostupan za pohranu e-pošte, možete upotrijebiti aplikaciju Mail da biste saznali jeste li dosegli to ograničenje: pritisnite tipku Control pa kliknite sandučić svog računa u rubnom stupcu, a zatim u izborniku prečaca odaberite Dohvati podatke o računu:
Prozor Informacije o računu prikazuje koje sandučiće sprema davatelj e-mail usluga i koliko ukupnog dostupnog prostora za pohranu ti sandučići koriste:
Ako ste dosegli ograničenje memorije:
Oslobodite prostor za pohranu tako da izbrišete poruke iz bilo kojeg sandučića prikazanog u prozoru Informacije o računu. Zatim ispraznite Smeće odabirom sandučića > Obriši obrisane stavke na traci izbornika.
Umjesto da ih obrišete, poruke možete premjestiti u bilo koji lokalni sandučić na Mac računalu. Lokalni sandučići prikazani su u odjeljku rubnog stupca Na Mac računalu. Prema potrebi možete izraditi novi lokalni sandučić, a zatim povući poruke u taj sandučić da biste ih tamo premjestili.
Ako se memorija koju vam nudi davatelj e-mail usluga koristi i za pohranu drugih medija, kao što su fotografije, kalendari ili bilješke, uklanjanjem nekih drugih medija može osloboditi više prostora za pohranu e-mail poruka. Na primjer, ako koristite iCloud Mail račun, možete osloboditi još iCloud prostora za pohranu.
Ili kupite više prostora za pohranu od davatelja e-mail usluga. Na primjer, ako koristite iCloud Mail račun, možete kupiti još iCloud memorije izravno s Apple uređaja.
Pazite da ne previdite poruke
Ako mislite da Mail možda uspješno šalje i prima poruke, ali poruke se ne prikazuju tamo gdje bi trebale, saznajte što učiniti ako ne vidite svoje e-mail poruke.
Uklonite e-mail račun i ponovno ga dodajte
Ako nijedno drugo rješenje ne uspije:
Uklonite e-mail račun u aplikaciji Mail.
Ponovno dodajte e-mail račun u aplikaciju Mail. Prilikom dodavanja računa provjerite jeste li odabrali ispravnog davatelja e-mail usluga za svoju e-mail adresu.
Ponovno pokušajte poslati i primiti e-mail poruku.
Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ili proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Dodatne informacije zatražite od dobavljača proizvoda.
