À propos du verrouillage d’activation et du programme de réparation en libre-service
Découvrez la marche à suivre si une pièce que vous utilisez pour la réparation en libre-service de votre iPhone ou iPad est protégée par le verrouillage d’activation.
Vérifier la pièce pour terminer la réparation
Si vous réutilisez une batterie, un écran, une caméra TrueDepth ou un capteur Touch ID qui provient d’un iPhone ou d’un iPad protégé par le verrouillage d’activation (la pièce est toujours associée au compte Apple de l’ancien propriétaire), vous devez vous authentifier avec le compte Apple utilisé avec l’appareil précédent pour terminer la réparation.
Lorsque vous utilisez Assistant de réparation pour terminer la réparation, vous êtes invité à saisir l’adresse courriel ou le numéro de téléphone et le mot de passe qui ont été utilisés pour configurer le dernier iPhone ou iPad dans lequel la pièce était installée. Après la connexion au compte Apple, vous pourriez devoir attendre un moment pour que le processus se termine. Pour déverrouiller la pièce, suivez les instructions à l’écran.
Si vous ne configurez pas la pièce, vous verrez Restart and Finish Repair (Redémarrer et terminer la réparation) dans Réglages > Général > À propos de > Historique des pièces et des réparations. La pièce peut ne pas fonctionner aussi bien qu’une pièce configurée, et les fonctionnalités essentielles à la sûreté, à la sécurité ou à la confidentialité peuvent ne pas être disponibles pour la pièce.
En savoir plus sur l’historique des pièces et des réparations
Supprimer le verrouillage d’activation avec Mes appareils
Si le mode Perdu a été activé pour l’appareil d’origine, vous devez désactiver le mode Perdu avant de pouvoir terminer la configuration des pièces. Si vous étiez connecté à cet appareil, vous pouvez supprimer le verrouillage d’activation avec Mes appareils :
Accédez à Mes appareils.
Connectez-vous à votre compte Apple.
Sélectionnez l’iPhone ou l’iPad qui contenait la pièce que vous souhaitez installer sur un nouvel appareil.
Choisissez Supprimer cet appareil.
Si le mode Perdu est activé pour l’appareil :
Cliquez sur Mode perdu.
Cliquez sur Arrêt du mode Perdu.
Cliquez de nouveau sur Arrêt du mode Perdu lorsque vous êtes invité à confirmer votre choix.
Après avoir suivi ces instructions, la suppression du verrouillage d’activation prendra quelques minutes.
En savoir plus sur le mode Perdu
Si vous ne connaissez pas le compte Apple associé à la pièce
Découvrez comment procéder en cas d’oubli des informations de votre compte Apple.
Si vous ne connaissez pas le compte Apple auquel la pièce est associée, communiquez avec le propriétaire ou le vendeur de la pièce et demandez-lui de supprimer le verrouillage d’activation de l’appareil qui contenait la pièce à l’origine et de désactiver le mode Perdu s’il est activé. Le verrouillage d’activation doit être désactivé pour le dernier iPhone ou iPad qui contenait la pièce. Apple ne peut pas aider à supprimer le verrouillage d’activation pour les pièces réutilisées.
Vous pouvez utiliser l’iPhone ou l’iPad sans terminer la configuration des pièces, mais vous pourriez remarquer un comportement inattendu.
