S’il y a un problème lorsque vous téléchargez des apps, des films ou d’autres contenus d’Apple de nouveau
Découvrez la marche à suivre si vous ne pouvez pas télécharger un article de nouveau ou si l’article n’est pas affiché dans vos achats.
Si vous ne voyez pas l’article que vous souhaitez télécharger de nouveau
Assurez-vous que l’article est dans votre historique d’achats pour votre compte Apple. Si vous ne voyez pas l’article dans l’historique de vos achats, vous avez peut-être acheté l’article avec un autre compte Apple.
Si une app que vous souhaitez de nouveau télécharger ne figure pas dans l’historique d’achats, il se peut qu’elle ne soit pas compatible avec votre appareil. Par exemple, une app que vous avez achetée pour votre Mac peut ne pas fonctionner sur votre iPhone ou votre Apple Watch.
Si vous ne voyez pas les articles dans l’historique de vos achats sur d’autres comptes, il se peut que ces achats soient masqués. Découvrez comment retélécharger des apps masquées ou afficher de la musique, des films, TV émissions, livres et livres audio.
Voulez-vous télécharger de nouveau une app ou un autre contenu acheté par un membre de votre famille? Si vous avez le partage familial, vous pouvez télécharger les achats partagés.
En cas de problème lors du nouveau téléchargement
Découvrez la marche à suivre si vous ne pouvez pas télécharger d’apps sur votre iPhone ou iPad ou sur vous ne peut télécharger aucune app sur votre Mac.
Vous ne parvenez pas à vous connecter à l’App Store, à l’iTunes Store, à Apple Books ou à l’app Apple TV? Découvrez quoi faire si vous ne pouvez pas vous connecter.
Si vous voyez des articles dans votre historique d’achats, mais ne parvenez pas à les télécharger de nouveau, signalez le problème.
En savoir plus
Si le message « Cet appareil est déjà associé à un autre compte Apple. Vous ne pourrez pas associer cet appareil à un autre compte Apple pendant [nombre] jours » s’affiche, vous devrez peut-être patienter avant de télécharger de nouveau vos achats. En savoir plus sur les appareils associés.
