Si votre iPhone ou iPad est lent

Si votre appareil iOS ou iPadOS se fige ou présente des problèmes de performances, voici quelques conseils.

Vérifier l’état de votre réseau

De nombreuses apps ont besoin d’une connexion Internet pour accéder à du contenu et à d’autres fonctionnalités. Si le réseau auquel vous êtes connecté est encombré (par exemple, lors d’un grand événement où de nombreuses personnes utilisent le même réseau), les apps peuvent prendre davantage de temps pour s’ouvrir ou pour afficher leur contenu. Votre appareil peut également vous sembler lent s’il doit se reconnecter successivement à différentes antennes-relais, lorsque vous êtes dans un véhicule en mouvement.

Même si votre appareil indique qu’il reçoit un signal puissant, il se peut que vous ayez à attendre, à réessayer dans un autre endroit ou à utiliser un réseau Wi-Fi disponible. Si vous avez régulièrement des problèmes de vitesse, de disponibilité ou de performances des données cellulaires à divers endroits, contactez votre opérateur.

En savoir plus sur les données cellulaires

Fermer une app qui ne répond pas

Si une app cesse de répondre ou fige, vous devrez peut-être forcer sa fermeture, puis l’ouvrir à nouveau*.

1. À partir de l’écran d’accueil d’un iPhone X (ou modèle ultérieur) ou d’un iPad, effectuez un balayage du bas vers le haut de l’écran et faites une légère pause au milieu de l’écran. Sur un iPhone 8 ou modèle antérieur, double-cliquez sur le bouton principal pour afficher les apps les plus récemment utilisées.

2. Effectuez un balayage vers la droite ou vers la gauche pour accéder à l’app que vous souhaitez fermer.

3. Pour fermer l’app, effectuez un balayage vers le haut sur son aperçu.

Découvrir comment procéder si une app cesse de répondre de manière répétée

Vérifier que vous disposez d’un espace suffisant

Si votre appareil est à court d’espace de stockage, le système d’exploitation (iOS ou iPadOS) en libère automatiquement pendant l’installation d’une app, la mise à jour d’iOS ou d’iPadOS, le téléchargement de musique, l’enregistrement de vidéos, etc. iOS et iPadOS suppriment uniquement les éléments qui peuvent être téléchargés à nouveau ou qui ne sont plus nécessaires.

Vous pouvez vérifier l’espace de stockage de votre appareil dans Réglages > Général > Stockage [appareil]. Pour optimiser les performances, essayez de maintenir au moins 1 Go d’espace libre. Si votre espace de stockage disponible est constamment inférieur à 1 Go, votre appareil peut être lent, car iOS ou iPadOS fait régulièrement de la place pour du contenu supplémentaire.

Si vous avez besoin de libérer de l’espace, procédez comme suit pour activer les recommandations d’économie d’espace de stockage intégrées à iOS ou iPadOS :

1. Accédez à Réglages > Général > Stockage [appareil] et lisez les recommandations fournies par iOS ou iPadOS.

2. Touchez Activer pour activer une recommandation, ou touchez le titre d’une recommandation pour examiner le contenu que vous pouvez supprimer.

Si vous ne voyez aucune recommandation (ou si vous avez besoin de libérer davantage d’espace), vous pouvez passer en revue les apps installées sur votre appareil. Elles sont toutes répertoriées sur l’écran Stockage [appareil], avec la quantité d’espace qu’elles utilisent.

Touchez une app, puis choisissez parmi les options :

• Désinstaller l’app, ce qui libère l’espace utilisé par l’app, mais en conserve les documents et les données.

• Supprimer l’app, ce qui efface l’app et ses données.

• Certaines apps vous permettent de supprimer une partie de leurs documents et de leurs données.

Découvrir d’autres façons d’optimiser votre stockage

Désactiver le mode économie d’énergie

Le mode économie d’énergie est une fonctionnalité sur iPhone et iPad qui prolonge l’autonomie de la batterie en réduisant la quantité d’énergie utilisée par votre appareil. En mode économie d’énergie, certaines fonctionnalités sont désactivées et certaines tâches peuvent prendre plus de temps. Si votre icône de batterie est jaune, le mode économie d’énergie est activé.

Envisagez de laisser le mode économie d’énergie désactivé si vous avez besoin que votre iPhone ou iPad fonctionne sans les restrictions imposées par ce mode. Vous pouvez activer ou désactiver le mode économie d’énergie dans Réglages > Batterie.

En savoir plus sur le mode économie d’énergie

Éviter que votre appareil soit trop chaud ou trop froid

iOS et iPadOS adaptent la performance de votre appareil s’il devient trop chaud en raison de conditions extérieures (par exemple, si vous le laissez dans une voiture trop chaude ou si vous l’utilisez longtemps en plein soleil). Mettez votre appareil dans un endroit plus frais et attendez que sa température atteigne un niveau approprié.

Les températures très froides peuvent aussi ralentir votre appareil. Si votre appareil fonctionne lentement après avoir été exposé au froid, mettez-le dans un endroit plus chaud.

En savoir plus sur les températures de fonctionnement acceptables

Vérifier l’état de votre batterie

Toutes les batteries rechargeables sont des composants consommables dont l’efficacité s’amenuise à mesure que leur âge chimique augmente. Au fil du temps, les batteries rechargeables de tous les modèles d’iPhone et d’iPad verront leur capacité et leurs performances maximales diminuer et devront être remplacées. iOS peut afficher l’état de la batterie et indiquer si la batterie d’un iPhone a besoin d’être remplacée. Accédez à Réglages > Batterie et touchez État de la batterie. La fonctionnalité État de la batterie est uniquement offerte sur iPhone.

Vérifier la batterie de votre iPhone

Assistance supplémentaire

Votre appareil peut sembler lent si l’écran tactile ne répond pas correctement lorsque vous le touchez. Si vous croyez que votre écran tactile ne répond pas correctement, essayez de redémarrer votre iPhone ou iPad. Si cela ne fonctionne pas, et que le problème se produit dans la même zone de l’écran dans plusieurs apps, vous pourriez devoir communiquer avec l’assistance Apple.