Si vous pensez que votre compte Apple a été compromis
Si vous craignez qu’une personne non autorisée puisse avoir accès à votre compte Apple, ces instructions peuvent vous aider à reprendre le contrôle de votre compte.
Signes que votre compte Apple a été compromis
Apple vous informe (notification ou courriel) d’activités du compte que vous ne reconnaissez pas (par exemple, si votre compte Apple a été connecté à un appareil que vous ne reconnaissez pas ou que votre mot de passe a été modifié, mais que vous ne l’avez pas modifié).
Vous recevez un code d’identification à deux facteurs (sur un appareil de confiance ou par message texte) que vous n’avez pas demandé.
Vous remarquez des activités inhabituelles, comme des messages que vous n’avez pas envoyés, des éléments supprimés que vous n’avez pas supprimés, des détails du compte que vous n’avez pas modifiés ou que vous ne reconnaissez pas, des appareils de confiance que vous n’avez pas ajoutés ou que vous ne reconnaissez pas, ou des activités d’achat que vous ne reconnaissez pas.
Votre mot de passe ne fonctionne plus.
Votre appareil a été verrouillé ou placé en mode Perdu par une personne tierce.
Apprenez comment procéder si vous voyez des frais inconnus de l’iTunes Store ou de l’App Store
Reprendre le contrôle de votre compte Apple
Modifiez le mot de passe associé à votre compte Apple. Assurez-vous d’utiliser un mot de passe fort et unique.
Si vous ne parvenez pas à modifier le mot de passe de votre compte Apple parce qu’il a déjà été modifié par quelqu’un d’autre, réinitialisez votre mot de passe.
Accédez à la account.apple.com pour mettre à jour les renseignements personnels ou de sécurité qui ne sont pas corrects ou que vous ne reconnaissez pas.
Sur la account.apple.com, sélectionnez les appareils et supprimez les appareils associés à votre compte Apple que vous ne reconnaissez pas.
Vérifiez auprès de votre fournisseur de courriel et de votre opérateur cellulaire pour vous assurer de contrôler toutes les adresses courriel et tous les numéros de téléphone associés à votre compte Apple. Par exemple, vérifiez auprès de votre opérateur cellulaire que le transfert de SMS n’a pas été configuré pour un numéro de téléphone associé à votre compte Apple.
Si vous ne parvenez pas à réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple ou à vous connecter
Si vous ne parvenez pas à réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple ou à vous connecter à account.apple.com, accédez à iforgot.apple.com pour démarrer la récupération de votre compte et récupérer l’accès après une période d’attente de récupération de compte.
En savoir plus sur la récupération de compte
Sécuriser votre compte Apple
Après avoir récupéré le contrôle de votre compte Apple, suivez ces instructions pour vous assurer de contrôler tous les comptes Apple connectés à vos appareils et de sécuriser votre compte Apple.
Connaître le compte Apple connecté sur votre appareil
Pour vous assurer que vous êtes connecté à des comptes Apple que vous seul contrôlez ou auxquels vous faites confiance, vérifiez les réglages de chacun de vos appareils.
Ouvrez l’app Réglages sur votre iPhone, iPad, iPod touch ou Apple Watch, ou accédez à Réglages système (ou Préférences Système) sur votre Mac.
Vous devriez voir votre nom. Touchez votre nom, puis vérifiez l’adresse courriel associée à votre compte Apple.
Sur chacun de vos appareils, vérifiez les réglages des services auxquels vous êtes connecté avec votre compte Apple (y compris FaceTime, Messages, Médias et achats, Comptes Internet, Mail, et Calendrier).
Vérifiez iCloud pour Windows, votre HomePod (à l’aide de l’app Domicile sur votre iPhone ou iPad) et votre Apple TV (pour Photos iCloud ou le partage à domicile).
Vérifier que votre compte Apple est sécurisé
Si ce n’est pas déjà fait, activez l’identification à deux facteurs pour votre compte Apple. Cette fonctionnalité de sécurité supplémentaire est conçue pour empêcher quelqu’un d’autre d’accéder à votre compte, même si cette personne connaît votre mot de passe.
Pour une protection supplémentaire contre les attaques ciblées comme l’hameçonnage, utilisez les clés de sécurité pour votre compte Apple.
Vous devez être la seule personne qui connaît votre mot de passe et qui peut se connecter avec votre compte Apple.
Si une personne que vous ne connaissez pas ou en qui vous n’avez pas confiance peut se connecter avec votre compte Apple, votre compte n’est pas sécurisé.
Protégez votre appareil à l’aide d’un code d’accès et, pour une protection supplémentaire contre les rares cas où une autre personne dispose de votre iPhone et connaît votre code d’accès, activez la protection en cas de vol de l’appareil pour iPhone.
Découvrez comment sécuriser votre appareil en cas de perte
Découvrez comment sécuriser votre appareil en cas de vol
En savoir plus sur la protection de votre compte Apple
