Si l’app Mail sur votre Mac vous demande sans cesse votre mot de passe
L’app Mail peut indiquer qu’elle ne parvient pas à se connecter à votre compte et vous inviter de manière répétée à entrer votre mot de passe.
Si votre Mac est connecté à Internet, mais qu’il vous invite soudainement à saisir votre mot de passe de messagerie, il est généralement recommandé de réessayer ultérieurement. Si nécessaire, vous pouvez contacter votre fournisseur de messagerie afin que celui-ci vous aide à résoudre le problème. Découvrez comment résoudre les problèmes associés à Mail iCloud si vous utilisez ce service de courriel d’Apple.
Pourquoi l’app Mail vous demande-t-elle votre mot de passe?
Lorsque Mail se connecte correctement à votre fournisseur de messagerie, mais que celui-ci n’accepte pas votre mot de passe de messagerie, l’app ne peut pas se connecter à votre compte et vous invite à saisir votre mot de passe.
Votre fournisseur de messagerie peut refuser votre mot de passe pour diverses raisons, dont les suivantes :
Vous n’utilisez pas votre mot de passe de messagerie actuel. Si vous l’avez modifié sur un autre appareil, assurez-vous que vous utilisez le même mot de passe sur votre Mac.
Votre fournisseur de messagerie exige une modification ou une réinitialisation de votre mot de passe pour des raisons de sécurité. Par exemple, si vous utilisez la validation en deux étapes de Google, l’accès à votre compte Gmail dans Mail nécessitera le mot de passe d’app approprié.
Votre fournisseur de messagerie a désactivé ou suspendu votre compte. Contactez-le pour obtenir de l’aide.
Votre fournisseur de messagerie a modifié sa méthode d’authentification. Dans ce cas, vous devrez peut-être retirer votre compte, puis l’ajouter de nouveau.
Vérifier votre mot de passe dans les réglages Comptes Internet
Selon le type de compte de messagerie que vous utilisez, il se peut que vous puissiez corriger votre mot de passe en procédant comme suit :
Fermez l’app Mail. Si elle ne se ferme pas, vous pouvez la forcer à fermer.
Choisissez le menu Apple > Réglages système (ou Préférences Système), puis cliquez sur Comptes Internet.
Cliquez sur votre compte de messagerie.
Cliquez sur le bouton Détails, le cas échéant.
Si un champ de mot de passe s’affiche pour votre compte, supprimez le mot de passe et saisissez le mot de passe approprié.
Fermez la fenêtre des réglages, puis ouvrez Mail et réessayez d’utiliser votre compte.
Si Mail vous invite toujours à saisir votre mot de passe, il est probable que celui que vous avez fourni soit incorrect. Votre fournisseur de messagerie peut vous aider à vérifier les réglages de votre compte de messagerie et à vous assurer que vous utilisez le bon mot de passe.
Effectuer un test en utilisant la messagerie web
De nombreux fournisseurs de messagerie électronique offrent un service de courriel web. Ce type de service vous permet d’utiliser votre messagerie à l’aide d’un navigateur web comme Safari, au lieu d’une app de courriel comme Mail. Par exemple, si vous possédez un compte Mail iCloud, vous pouvez utiliser iCloud.com pour envoyer et recevoir des courriels.
Le mot de passe que vous utilisez avec Mail étant habituellement le même que celui que vous utilisez avec la messagerie web, essayez de vous connecter à la messagerie web à l’aide de ce mot de passe. Si le problème persiste, il est probable que votre mot de passe soit incorrect. Votre fournisseur de messagerie peut vous aider à vérifier les réglages de votre compte et à vous assurer que vous utilisez le mot de passe approprié pour l’app Mail.
Supprimer votre compte, puis l’ajouter de nouveau
Si aucune autre solution ne fonctionne, essayez de nouveau de configurer votre compte de messagerie. Pour ce faire, procédez comme suit :
Supprimer votre compte de messagerie dans Mail.
Ajouter votre compte de messagerie dans Mail de nouveau. Lorsque vous ajoutez le compte, assurez-vous de choisir le bon fournisseur de services de messagerie pour votre adresse courriel.
En savoir plus
Découvrez comment résoudre les problèmes associés à Mail iCloud si vous utilisez ce service de courriel d’Apple. Le mot de passe que vous utilisez avec Mail iCloud est le mot de passe de votre compte Apple. Découvrez comment procéder si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Apple ou si vous souhaitez modifier le mot de passe de votre compte Apple.
Si vous avez oublié le mot de passe associé à un autre service de messagerie ou si vous souhaitez le modifier, contactez le fournisseur de messagerie ou demandez à réinitialiser le mot de passe à partir de son site web.
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